Hagamos que sobrepasar las expectativas sea inevitable.
Desde empresas emergentes a marcas globales, pasando por pasajeros o pacientes, Nuance ha pasado décadas optimizando las interacciones cotidianas en las que se basan las reputaciones. Descubre cómo nuestras soluciones especializadas de IA están evolucionando la experiencia de usuario en tu sector único.
Sanidad
Cuando se trata de salud, los cambios en el día a día pueden marcar la diferencia.
Al igual que el cuerpo humano, una organización de atención sanitaria no puede rendir al máximo a menos que todos sus sistemas estén en perfecto estado. Es por ello que Nuance crea soluciones que transforman las experiencias de proveedor y paciente a lo largo de todo el proceso de atención sanitaria. Nuestra amplia cartera de innovaciones con tecnología de IA llevan a más de 10 000 organizaciones sanitarias y a 5000 médicos clínicos a unos resultados de retención, financieros y clínicos sin igual.
Telecomunicaciones
Amplía la interacción en un mundo multicanal
En el campo cada vez más competitivo y en constante evolución de las telecomunicaciones y los proveedores de servicios, el medio es tan importante como el mensaje, y ningún otro colaborador ofrece una plataforma de interacción de clientes más completa que Nuance. Diferencia tu empresa y desarrolla relaciones con los clientes con una experiencia multicanal que es intuitiva, personalizada e implementada por nuestro equipo de servicios profesionales líder del sector.
Servicios financieros
Eleva la forma de hacer negocios
Desde solicitudes de hipoteca y préstamos a servicios de tarjetas de crédito, colecciones y servicios bancarios comerciales, el de los servicios financieros es un campo basado en innumerables transacciones y abundante documentación. Colaboramos con bancos, acreedores, prestamistas hipotecarios y otros profesionales financieros para perfeccionar los procesos diarios en los que se basan sus empresas, ayudando a mejorar el servicio, reducir costes, agilizar la documentación y desarrollar las relaciones con los clientes para obtener un rendimiento óptimo de la cartera.
15%
Porcentaje de reducción en el tiempo de manipulación
75%
Porcentaje de resolución en el primer contacto
54%
Porcentaje de disminución en el abandono de la cola
Administración pública
Los medios para hacer más con menos, de forma más rápida y segura.
Los cambios en los presupuestos no tienen que significar cambios en los niveles de servicio. Nuestras soluciones están diseñadas para ayudar a las administraciones públicas a prosperar en todos los entornos económicos, haciendo que la automatización inteligente ayude a los empleados sobrecargados. Nuance se centra en los retos específicos de las administraciones públicas con una reducción dramática en la documentación, unas comunicaciones automatizadas intuitivas y centros de llamadas personalizados que facilitan la navegación de autoservicio para los ciudadanos.
Más sectores
Hagamos que el trabajo rinda más
Educación
Tanto estudiantes como profesores valoran la velocidad sin precedentes y la facilidad de reconocimiento de voz de Dragon Speech para la educación, que transcribe el dictado tres veces más rápido que escribir, con un 99 % de precisión.
Seguros
Nuance ayuda a las compañías de seguros a mejorar la interacción de los clientes con soluciones automatizadas que mejoran las interacciones diarias como presupuestos de pólizas, pagos de primas y ajustes de reclamaciones.
Jurídico
Nuance está elevando el nivel de productividad en los despachos de abogados, diseñando herramientas que optimizan cada aspecto de la documentación para obtener velocidad, eficiencia, servicio al cliente y coste total óptimos.
Ventas minoristas
Evita el abandono del proceso de compra y aumenta la interacción con el cliente con soluciones multicanal para el comercio con tecnología de IA que ofrecen la mejor experiencia de usuario en la tienda, por teléfono y en línea.
Servicios sociales
Documentación de casos más completa, detallada y consistente, el triple de rápido; Dragon para servicios sociales ayuda a los trabajadores sociales a producir informes precisos con la mayor brevedad para poder centrarse en la atención a sus clientes.
Turismo y hostelería
Los curiosos se convierten en compradores si se les ofrece una experiencia de cliente multicanal proactiva que responda a sus necesidades, cuando, donde y como deseen interactuar.
Servicios públicos
Nuestras soluciones de autoservicio unificadas para las empresas de servicios públicos facilitan una interacción del cliente intuitiva y proactiva controlando los costes y cumpliendo con las estrictas normas de la PUC respecto a las recaudaciones.
Un legado de liderazgo con colaboradores en todos los sectores
