Schützen, optimieren und personalisieren Sie jede Kundeninteraktion
Mit den neuesten KI-Technologien zur biometrischen Verifizierung und Betrugsprävention verbessern Sie die Zufriedenheit, reduzieren Kosten und verhindern Betrug.
Machen Sie es Ihren Kund:innen und Agent:innen einfach – und den Betrügern schwer
Kund:innen erwarten schnelle, einfache und sichere Service- und Anmeldeerfahrungen. Doch sind die meisten Methoden zur Identitätsbestätigung langsam, unzuverlässig und angreifbar. Darüberhinaus arbeiten Sicherheitsteams oft mit veralteter Technologie, wobei sie eigentlich den Betrügern einen Schritt voraus sein müssten.
Mit der lückenlosen, sicheren biometrischen Authentifizierung und intelligenten Betrugsprävention durch Nuance Gatekeeper können Sie das Kundenerlebnis und die Arbeit Ihrer Mitarbeiter:innen verbessern, die Betriebskosten senken, Betrug verhindern und Ihre Marke schützen.
Lösungen
Biometrische Authentifizierung
Bieten Sie einfache Abläufe, in denen sich Ihre Kunden während einer natürlichen Interaktionen mühelos und sicher verifizieren können. Dazu werden ihre Stimme, das Gesagte, ihr Verhalten und andere Faktoren herangezogen.
Intelligente Betrugsprävention
Erhöhen Sie die Sicherheit, ohne Kompromisse bei der Benutzerfreundlichkeit einzugehen. Verhindern Sie Betrugsverluste, decken Sie Angriffsvektoren auf, arbeiten Sie effizienter und überführen Sie Betrüger.
Nuance Gatekeeper - KI für Ihre Sicherheit
Entdecken Sie die marktführende Cloud-native-Sicherheitslösung, die integrierte biometrische Authentifizierung und KI-basierte Betrugsprävention in jedem digitalen und sprachlichen Kanal ermöglicht.
Opus Research 2022 Intelligent Authentication und Fraud Prevention Intelliview
Erfahren Sie, warum Nuance zum führenden Plattformanbieter für biometrische Authentifizierung und Betrugsprävention über alle Sprach- und Digitalkanäle hinweg gewählt wurde. Die Plattform zeichnet sich durch seine KI-gestützte Betrugserkennung, flexible Cloud-Kontaktcenter-Integrationen und ein zunehmend entwicklerfreundliches Cloud-Modell aus.
Funktionen
Vereinfachen Sie Abläufe und stärken Sie die Sicherheit
Kundenerfahrung verbessern und Zufriedenheit steigern
Die biometrische Authentifizierung von Nuance verifiziert Kunden in wenigen Sekunden. PINs, Passwörter oder Sicherheitsfragen müssen nicht mehr verwaltet und vorgehalten werden. Ihre Kund:innen werden erkannt und fühlen sich sicher, dadurch steigen sowohl Zufriedenheit und NPS.
Kosten reduzieren und Mitarbeiter unterstützen
Biometrische Authentifizierung reduziert die Bearbeitungszeit sowie Kosten und ermöglicht den Agent:innen eine persönliche und effiziente Interaktion. Intelligente Betrugsprävention ermöglicht es Sicherheitsteams mehr Zeit für schwere Fälle und andere Aufgaben aufzuwenden.
Betrug verhindern und Unternehmen schützen
Intelligente KI-basierte Betrugsprävention erkennt Betrugsfälle mit einer höheren Genauigkeit und weniger Fehlmeldungen. So werden Betrug vermieden und Verluste vermindert. Betrugsanalysetools unterstützen Ermittler bei der schnellen Erkennung und decken mehr Angriffsvektoren auf.
Ergebnisse unserer Kunden
85%
höhere Kundenzufriedenheit
89
Sekunden kürzere AHT
92%
weniger Betrugsverluste
95%
schnellere Identifizierung von Betrügern
Gute Gründe für Nuance
Bewährter, flexibler Partner
Über 20 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Lösungen für die biometrische Authentifizierung und KI-basierte Betrugsprävention, weltweit.
Branchenführende Leistung
Fortschrittliche Biometrie und KI-gesteuerte Risikobewertungen ermöglichen eine schnellere Authentifizierung, höhere Erfolgsquoten, bessere Betrugserkennung und weniger Fehler.
+500
Bereitstellungen in Unternehmen
+600Mio.
biometrische Abdrücke registriert
+8Mrd.
Transaktionen gesichert pro Jahr
+2Mrd. €
Betrugskosten eingespart pro Jahr
Weitere Infos
Whitepaper
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Die Datenschutz-Grundverordnung in Zeiten der biometrischen Authentifizierung
Wie Sie Biometrie in Einklang mit der seit 2018 vorliegende DS-GVO bringen können, lesen Sie in diesem Whitepaper. -
PSD2 - wie Sie daraus Nutzen ziehen können
Lesen Sie in diesem Whitepaper wie Sie im Rahmen der 2-Faktor-Authentifizierung Biometrie einsetzen können, um eine sichere Authentifizierung bereitzustellen und Betrug zu verhindern. -
Wie soziale Veränderungen Betrug im Contact Center fördert
Hier erfahren Sie, wie soziale Umwälzungen zu Betrug führen, und wie Sie sich darauf vorbereiten können.
E-Book
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Das Kunden-Engagement auf dem Höhepunkt einer Krise überprüfen(pdf. Neues Fenster öffnen)
Wie sich fünf führende Unternehmen rasch an drängende Bedürfnisse anpassten.
Analystenbericht
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Intelligente Authentifizierung und Betrugsprävention
Finden Sie heraus, warum Nuance von Opus Research als führendes Unternehmen für Lösungen zur biometrischen Authentifizierung und Betrugsprävention eingestuft wird.
Datenblatt
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Nuance Gatekeeper: biometrische Authentifizierung und Betrugserkennung(pdf. Neues Fenster öffnen)
Nuance Gatekeeper ersetzt langsame, anfällige Authentifizierungsprozesse und reaktionsbasierte Betrugspräventionsstrategien durch nahtlose, sichere biometrische Authentifizierung und intelligente, proaktive Betrugserkennung.
Case Study
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Telefónica personalisiert mit Stimmbiometrie die CX für Senioren(pdf. Neues Fenster öffnen)
In der Pandemie waren Senioren konstant auf die Telekommunikation angewiesen, von Arztgesprächen bis hin zum Kontakt mit Freunden und Familie. Um diese Anforderungen schnell und sicher zu bedienen, setzt die Telefónica Spanien seither die biometrische Lösung Gatekeeper ein. -
Globals Finanzinstitut verwendet als erstes Institut weltweit Sprachbiometrie(pdf. Neues Fenster öffnen)
Kunden können nun durch natürliche Sprache direkt auf der Plattform nahtlos und sicher authentifiziert werden, ohne einen Agenten sprechen zu müssen. -
Deutsche Telekom setzt als erstes Unternehmen in Deutschland auf Stimmbiometrie.(pdf. Neues Fenster öffnen)
Erfahren Sie, warum die Deutsche Telekom für ihre VoiceID immer wieder für herausragende Preise nominiert wird.
Branchenerfahrung
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Biometrie für Telekommunikationsunternehmen
Erfahren Sie, wie Nuance und Microsoft zusammenarbeiten, um Telekommunikationsunternehmen dabei zu helfen, Betrug zu verhindern und die Customer Experience zu verbessern. -
Kundenverifizierung und -authentifizierung sind gerade im Finanzsektor entscheidend
Lesen Sie, warum eine umständliche Kundenverifizierung und -authentifizierung Ihrem gesamten Unternehmen schadet -
Ungenügend Datenschutz schwächt Ihre Konkurrenzfähigkeit(pdf. Neues Fenster öffnen)
Auf dem letzten Mitgliedstreffen des CCV Deutschland e.V. diskutierten wir mit Erik Manke, Gewerkschaft der Polizei, Fachbereich Kriminalpolizei über die Gefahren und Auswirkungen von schwachen Passwörtern und Authentifizierungsmethoden. Wir erhielten direkte Einblicke darüber, was ein Identitätsdiebstahl bei Opfern bewirkt und machten deutlich welche Verantwortung auch bei den Unternehmen liegt, solche Daten zu schützen. Finden Sie hier die Hintergrundgeschiche.