Rilevazione frodi basata sull'IA per ogni canale
Fermate le attività fraudolente sul nascere, individuando e bloccando il reale truffatore che si cela dietro ogni attacco.
Aumentate la sicurezza senza compromettere la facilità di accesso
La maggior parte delle strategie di prevenzione frodi aggiunge nuovi ostacoli alle esperienze clienti o ai flussi di lavoro dei dipendenti e si affida a segnali poco fedeli, regole complesse e analisi arcaiche.
Le soluzioni antifrode intelligenti di Nuance alzano una barriera contro i truffatori, abbassandola, al contempo, per i clienti legittimi e i dipendenti attraverso un'attenzione rivolta alla persona che si cela dietro ogni interazione.
Vantaggi
Prevenite, individuate e analizzate più attività fraudolente
Proteggete ogni interazione tra cliente e operatore, nonché scoprite ulteriori modelli di frode e i vettori di attacco.
Prevenite maggiori perdite dovute alle frodi
Individuate i truffatori dopo pochi secondi dall'inizio dell'interazione al fine di prevenire le perdite prima che si verifichino, scoprendo e proteggendovi, al contempo, da ulteriori vettori di attacco.
Migliorate l'efficienza del team antifrode
Riducete i falsi positivi e migliorate i flussi di lavoro degli investigatori con la prevenzione frodi biometrica, consentendo ai team antifrode di diminuire i ritardi nella rilevazione e utilizzare maggior tempo per i casi di alto valore aggiunto e per altre attività.
Fermate le frodi sul nascere
Ostacolate i modelli operativi dei truffatori individuando e bloccando la reale persona coinvolta, a prescindere dall'identità o dal dispositivo dietro cui si nasconde, poi raccogliete le prove per aiutare le indagini da parte delle autorità competenti.
Nuance Fraud Nexus
Approfittate del supporto senza precedenti da parte del nostro team di esperti in materia di frodi e delle nostre esperienze e conoscenze condivise dei vostri colleghi del settore. Unitevi alla lotta globale contro le frodi mediante il programma di condivisione dei dati sulle frodi di Nuance (Nuance Fraud Data Share program).
Risultati di business reali
Oltre 500 aziende di tutto il mondo prevengono maggiori perdite dovute alle frodi, danno più autonomia ai team antifrode e contribuiscono con Nuance al perseguimento dei criminali .
90%
di individuazione delle frodi
92%
di riduzione delle perdite dovute alle frodi
95%
di riduzione dei ritardi nella rilevazione frodi
$2mld
di frodi impedite all'anno
Soluzioni
Prevenzione frodi omnicanale e intelligente
Il Risk Engine IA di Nuance centralizza i rilevatori di frodi biometrici e non biometrici avanzati per prevenire le attività fraudolente, semplificando persino l'autenticazione.
Contact center e IVR
Rilevate lo spoofing ANI, chiamate virtualizzate e altre minacce nelle fasi precedenti al contatto. Individuate i truffatori in tempo reale nell'IVR e nelle chiamate con gli operatori reali in base alle loro caratteristiche biometriche uniche.
Canali digitali
Impedite l'appropriazione indebita dell'identità dell'intestatario del conto, le frodi nell'apertura di un nuovo conto, i bot, i trojan per gli accessi da remoto e gli attacchi difficili da individuare quali attività di ingegneria sociale e di traffico fraudolento nei canali mobili, web e di messaggistica.
Frode dei dipendenti
Impedite trasferimenti, accessi non autorizzati e altre frodi interne verificando costantamente le identità dei dipendenti e rilevando i segnali di azioni fraudolente nel comportamento e nel linguaggio dei presunti dipendenti.
Recupero dell'account
Proteggete la vostra azienda dalle appropriazioni indebite dell'account e dalle violazioni dei dati, sostituendo il recupero dell'account basato sui vulnerabili codici OTP con un'autenticazione vocale veloce e sicura.
Frode del rivenditore non autorizzato
Fermate le frodi del rivenditore non autorizzato, scoprendo, analizzando e bloccando in modo efficiente i truffatori che chiamano i contact center, in base alle loro caratteristiche biometriche intrinseche.
Indagine e reportistica delle frodi
Utilizzate la segmentazione e le analisi dei modelli per ampliare le vostre funzionalità di indagine e scoprire nuovi truffatori. Poi tornate rapidamente indietro nelle ricerche per individuarli nei dati storici e creare dei casi con una visione unificata attraverso i canali.
NatWest Group blocca 23000 tentativi di frode portando il suo ROI per il primo anno al 300%
Scoprite in che modo NatWest utilizza Nuance per individuare i truffatori e ostacola le attività criminali all'interno di tutti i suoi canali di interazione dei clienti.
Prodotti correlati
Nuance Gatekeeper
Semplificate l'autenticazione e prevenite le frodi in ogni canale.
Nuance Live Assist
Date ai clienti un maggiore controllo e migliorate l'efficienza.
Nuance Conversational IVR
Create esperienze IVR intelligenti.
Nuance Messaging
Incontrate i vostri clienti in qualsiasi luogo si trovino.
Nuance Virtual Assistant
Aumentate il self-service e la soddisfazione dei clienti.