Convertire la tecnologia innovativa in soluzioni intelligenti
I servizi professionali di Nuance convertono la tecnologia in soluzioni intelligenti per l'assistenza clienti, per vincere le sfide commerciali più importanti e fornire i massimi risultati con il minimo rischio.
I nostri team di esperti forniscono programmi su misura
Pianificate
Lasciate che il servizio di Business Consulting di Nuance sia il vostro consulente fidato e che vi fornisca una guida strategica e piani di sviluppo per ottimizzare l’esperienza e i risultati in tutti i canali dell'assistenza clienti.
Consegnate
Disponiamo del team d’implementazione più esperto e qualificato del settore e siamo pronti ad aiutarvi a progettare, sviluppare, testare e lanciare strategie e soluzioni di assistenza clienti per soddisfare le vostre specifiche esigenze.
Supportate e ottimizzate
Il nostro esauriente portafoglio di servizi di supporto e ottimizzazione assicura il continuo miglioramento nel tempo dell’esperienza utente per l’assistenza clienti e dei risultati della vostra azienda.
Scopri le ultime novità
Case study: BCBS del Minnesota
Scoprite come Nuance ha consentito a questo fornitore di piani sanitari di creare una strategia multicanale per garantire agli associati un’esperienza coerente e integrata.
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Strategie che funzionano per soluzioni che funzionano
I team di Business Consulting di Nuance hanno alle spalle decenni di esperienza nell'analisi del vostro settore e dei relativi obiettivi commerciali e di business: elaborano strategie in grado di soddisfare le richieste in continua evoluzione dei vostri clienti.
I nostri esperti del settore hanno maturato un’esperienza sul campo di quasi 20 anni.
Consegnate
Dare vita alla customer experience
Nuance fornisce soluzioni intelligenti per l'assistenza clienti, usando procedure e strumenti collaudati che aumentano l’efficienza e la qualità, per conseguire risultati eccezionali. Offriamo una gamma completa di sistemi di erogazione dei servizi, dalla progettazione esperta all’integrazione di sistemi, comprese tutte le fasi intermedie.
User experience
Preferite garantire queste prestazioni con il vostro team tecnico? Contattate Nuance per i servizi UX e noi collaboreremo con i vostri team tecnico e commerciale per progettare un’esperienza senza confronti.
Servizi applicativi
Sia che cerchiate un’applicazione preconfezionata o completamente personalizzata, i nostri servizi per le applicazioni chiavi in mano forniscono le soluzioni migliori tra tutti i canali, in modo rapido ed economico.
Integrazione di sistemi
Le nostre soluzioni devono convivere con il vostro ambiente di applicazioni per contact center e sistemi back-end, come CTI e desktop per operatori. I nostri servizi di integrazione di sistemi garantiscono una procedura ottimale.
Predictive Services
I modelli di machine learning offerti da Prediction Service di Nuance vi aiutano a creare proiezioni sulle motivazioni per cui i clienti vi contattano e offrire cos``i esperienze altamente personalizzate in grado di migliorare soddisfazione e risultati di business.
Supportate e ottimizzate
Andare oltre l’impostazione memorizzata
Le soluzioni di assistenza clienti richiedono una continua cura e attenzione per funzionare al meglio. Grazie ad analisi, ottimizzazione e monitoraggio periodici, Nuance consente di aumentare il vostro ROI, migliorare l'esperienza cliente e garantire la disponibilità e le buone prestazioni delle soluzioni.
Servizio di ottimizzazione continua
Evitate che il comportamento variabile degli utenti peggiori l’esperienza del servizio e il vostro ROI. Sfruttare al meglio le vostre soluzioni di assistenza clienti richiede un impegno continuo nell’analisi e nell’ottimizzazione delle prestazioni.
Servizi gestiti
Volete concentrarvi sugli obiettivi di business e semplificare le vostre attività? Esternalizzate l’implementazione, il monitoraggio, la manutenzione preventiva e il supporto end-to-end ai professionisti più esperti del settore.
Nuance University
Imparate da un team di formatori che ha maturato una collaudata esperienza nell’implementazione di progetti vocali. I nostri corsi pratici, basati sul mondo reale, vi consentono di installare, creare, gestire e mantenere soluzioni vocali di successo.