Create esperienze di intrattenimento sicure e personalizzate
Nuance Dragon TV vi consente di creare esperienze fluide per i vostri clienti con consigli sui contenuti, accesso protetto agli account e una navigazione vocale semplice.
Navigazione fluida. Controllo vocale semplice. Autenticazione sicura.
Nuance Dragon TV sfrutta la nostra tecnologia IA per consentire ai clienti di trovare facilmente i contenuti che stanno cercando, gestire i loro account e completare le transazioni con la loro voce.
La navigazione vocale semplice e sicura offre ai clienti un maggiore controllo sulle esperienze di intrattenimento. Inoltre, Dragon TV riconosce le voci di ogni persona al fine di fornire risposte personalizzate con l'autenticazione biometrica. Con Dragon TV, i clienti possono essere coinvolti nella gestione dell'account e nell'assistenza tecnica partendo semplicemente dalla stessa interfaccia che utilizzano per gestire la loro esperienza TV.
Vantaggi
Esperienze TV più comode
Invece di utilizzare le tastiere su schermo o infiniti menu, Dragon TV vi permette di creare esperienze di intrattenimento di livello superiore. I clienti possono cercare facilmente i contenuti o i consigli, aumentando, così, la loro soddisfazione, migliorando la fidelizzazione e incrementando dell'efficienza nell'assistenza clienti.
Aumentate la personalizzazione
Utilizzate le impronte vocali uniche dei clienti per creare richieste e risultati di ricerca dei contenuti su misura che incentivino la fidelizzazione dei clienti e consenta loro di trovare in modo facile e veloce ciò che desiderano, migliorando le esperienze e aumentando i profitti.
Consentite transazioni sicure e senza complicazioni
Utilizzate l'autenticazione biometrica per verificare le identità del cliente e offrirgli un comodo accesso ai propri account, consentendogli di completare le transazioni e di accedere in sicurezza ai servizi limitati utilizzando solo la sua voce.
Semplificate l'assistenza clienti
Permettete ai clienti di ricevere assistenza per fatture, servizi, problematiche tecniche o informazioni sull'account, interagendo con loro solo tramite TV. Utilizzate la potenza della nostra IA per portarli correttamente a destinazione in modo facile e veloce.
Create opportunità di profitto
Incoraggiate maggiori acquisti dei contenuti on demand e gli aggiornamenti alle versioni successive degli account con contenuti TV personalizzati, comode funzionalità di gestione dell'account e un processo di transazione semplice e sicuro.
Risultati di business reali
20%
di aumento per i contenuti a pagamento grazie alla voce
31%
delle transazioni vocali
può essere monetizzato
70%
di utenti usa ancora
il servizio dopo
sei mesi
Funzioni
Che cosa si ottiene con Nuance Dragon TV
Permettete ai clienti di utilizzare la potenzialità della loro voce per navigare in modo naturale attraverso la gestione della loro esperienza TV, in modo tale che la navigazione tra i canali sia ancora più piacevole, l'accesso ai servizi personalizzati più rapido e trovare film e spettacoli sia ancora più semplice rispetto all'utilizzo dei menu di ricerca.
Navigazione TV conversazionale
Rendete l'esperienza del vedere la TV un'interazione conversazionale, consentendo ai clienti di cambiare canale e cercare i contenuti TV utilizzando la propria voce naturale. È addirittura possibile permettere ai clienti di fare richieste complesse, come cercare i contenuti in base a specifici attori o generi.
Biometria avanzata
Offrite ai clienti opzioni di personalizzazione e un accesso affidabile ai propri account mediante la nostra autenticazione biometrica avanzata. Dragon TV può persino adattare il contenuto in base all'età e alla cronologia di navigazione dell'utente, nonché può escludere l'utilizzo di PIN e password per accedere alle transazioni finanziarie e ai programmi limitati.
Coinvolgimento omnicanale dei clienti
Rendete coerente il coinvolgimento all'interno di tutti i punti di interazione fornendo ai clienti l'accesso allo stesso supporto che hanno trovato sul vostro sito web, telefono e canali digitali, senza dover abbandonare la TV.
Sicurezza e tutela dei dati integrate
Proteggete i dati degli utenti raccolti durante le sessioni TV, tenendoli al sicuro tra il cliente e il fornitore dei servizi TV.