La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) descrive i dati personali raccolti da Nuance, l'utilizzo che ne facciamo e le eventualità in cui li condividiamo, nell'interagire con te, fornirti i nostri prodotti e servizi e condurre la nostra attività.
La presente Informativa si applica a Nuance Communications, Inc., i suoi affiliati e consociate, oltre a qualunque società totalmente controllata, di seguito “Nuance”. Con prodotti Nuance si intendono tutti i prodotti e servizi forniti da Nuance.
Ai fini delle leggi in materia di protezione dei dati applicabili, l'azienda affiliata o consociata di Nuance responsabile della raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali è quella con cui hai stipulato un contratto o accordo oppure l'affiliata o consociata situata nel tuo paese di residenza. Contattaci all'indirizzo privacy@nuance.com per confermare l'identità dell'affiliata Nuance effettivamente responsabile.
Nuance raccoglie dati personali nel consegnare prodotti, effettuare operazioni di marketing o eseguire le proprie attività commerciali. I dati personali raccolti variano a seconda che ciò avvenga (i) tramite i nostri siti o applicazioni, inclusi www.nuance.com e shop.nuance.com e le versioni locali corrispondenti (“Siti”) o (ii) tramite i nostri prodotti e servizi, inclusi, a mero titolo d'esempio, il nostro software, i servizi di assistenza, la tecnologia per il riconoscimento vocale e prodotti utilizzati in campo medico (“Prodotti”).
La raccolta dei dati personali può avvenire anche in maniera diretta:
I dati personali possono essere raccolti anche tramite i nostri Prodotti:
In determinate circostanze, la raccolta dei dati personali può avvenire in maniera indiretta:
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Attività commerciale
I dati di contatto vengono utilizzati per commercializzare, vendere e fornire assistenza relativa ai Prodotti Nuance, richiedendo il consenso dell'utente ove previsto dalla legge. I destinatari delle nostre comunicazioni pubblicitarie e secondarie possono scegliere di non ricevere ulteriori messaggi da Nuance in qualsiasi momento, senza che questo ne pregiudichi l'esperienza.
I dati finanziari e di pagamento, insieme ai dati di contatto, vengono utilizzati per stabilire, sostenere e gestire i rapporti con i clienti nella misura necessaria per il rispetto delle nostre condizioni di servizio (inclusi, per esempio, il completamento di transazioni economiche, l'adempimento degli ordini, la conferma degli stessi, la risposta a richieste di informazioni su prodotti e servizi e la fornitura degli stessi). Qualora non dovessimo ottenere tutti i dati richiesti, potremmo non essere in grado di portare a termine la transazione.
Utilizziamo i dati personali contenuti nelle candidature lavorative qualora fossimo interessati alla domanda presentata o a contattare i candidati ove si presentassero opportunità future.
Utilizziamo i dati personali di individui associati a rivenditori e distributori interessati a stabilire una partnership per effettuare controlli di precedenti e referenze prima di stilare un contratto, in conformità con gli obblighi di legge a cui siamo soggetti.
Dati elaborati all'interno dei prodotti
I dati personali elaborati all'interno dei nostri Prodotti, come i dati vocali raccolti dai prodotti per il riconoscimento vocale, le informazioni mediche nei prodotti per la sanità, i dati personali elaborati dagli strumenti per la comunicazione e ogni genere di informazioni personali inserite nei dati di utilizzo dei prodotti da noi raccolti vengono utilizzati per fornire i nostri Prodotti in conformità con i termini e condizioni applicabili e secondo il nostro legittimo interesse nel regolare, manutenere, espandere e sviluppare i Prodotti stessi. Tali dati, di seguito collettivamente definiti “Dati personali di prodotto” non vengono mai utilizzati a fini di marketing e ci impegniamo a non venderli o trasferirli a terzi per scopi pubblicitari di terzi.
Utilizziamo dati elettronici, aggregati e non identificabili, raccolti tramite l'uso dei nostri Siti e Prodotti, per consentirne il funzionamento, l'analisi, il miglioramento e lo sviluppo. Questo tipo di informazioni non viene utilizzato per prendere decisioni informate su singoli individui, bensì per capire come le diverse tipologie di utenti interagiscono con i nostri Siti e Prodotti e consentirci di migliorarli.
Potremmo condividere dati personali degli utenti nelle seguenti situazioni:
Tali dati potrebbero essere condivisi con le nostre affiliate e consociate, con i nostri rivenditori, fornitori, subappaltatori e distributori, oltre che con fornitori che agiscono a nome nostro e loro al fine di fornire i nostri servizi alla clientela e di portare a termine quanto stipulato nei contratti da noi sottoscritti (es. rivenditori che supportano la gestione di potenziali clienti e fornitori che effettuano trascrizioni legate ai nostri prodotti e servizi).
Determinati dati elettronici potrebbero essere condivisi con le nostre affiliate e con fornitori che agiscono per nostro conto in forma aggregata, anonima o non identificabile.
Potremmo condividere i dati personali derivanti dall'utilizzo del Sito (esclusi i Dati personali legati ai Prodotti) con fornitori di statistiche e motori di ricerca che ci assistono nello sviluppo dei Siti, secondo quanto previsto nella sezione dedicata ai cookie del presente documento. I nostri Siti potrebbero utilizzare Google Analytics. Il modo in cui Google raccoglie ed elabora i dati mediante Google Analytics è descritto qui: www.google.com/policies/privacy/partners/.
Potremmo condividere dati personali provenienti da candidature lavorative con fornitori che agiscono per nostro conto e ci assistono nelle assunzioni, nel controllo delle referenze e in tutto ciò che riguarda le risorse umane.
Ogni volta che condividiamo i tuoi dati personali (inclusi i Dati personali di prodotto) con affiliate o fornitori che agiscono per nostro conto, siamo soggetti ad accordi vincolanti, che obbligano tali soggetti terzi a utilizzare e proteggere questi dati secondo quanto previsto dalle clausole della presente Informativa sulla privacy. I soggetti terzi sono autorizzati a utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura necessaria a fornire a Nuance i servizi in oggetto.
La condivisione di dati personali potrebbe avvenire anche ove richiesto dalla legge e da procedimenti legali, per rispondere a richieste governative e a richieste legittime delle pubbliche autorità (es. per soddisfare esigenze della sicurezza nazionale o delle forze dell'ordine), oltre che per proteggere la vita, le proprietà o la sicurezza di Nuance o dei suoi clienti. Qualora Nuance effettui fusioni, acquisizioni o venda le azioni della propria attività, in parte o in toto, i dati personali in suo possesso potrebbero essere trasferiti all'acquirente o alla persona giuridica che le dovesse succedere.
Puoi modificare le impostazioni e smettere di ricevere le nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, scrivendo a privacy@nuance.com. In alternativa, segui le istruzioni per la cancellazione presenti nei messaggi stessi. Qualora decidessi di non ricevere più i nostri messaggi, manterremo comunque il tuo indirizzo e-mail in memoria per accertarci di non inviarti ulteriori comunicazioni.
Se hai inviato a Nuance una candidatura o altrimenti fornito i tuoi dati personali per consentirci di esaminare una proposta di collaborazione come rivenditore o distributore, contattaci all'indirizzo privacy@nuance.com per richiederne la cancellazione. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
Qualora desiderassi accedere ai tuoi Dati personali di prodotto, correggerli o richiederne la cancellazione, contattaci all'indirizzo privacy@nuance.com. Nuance si occupa di elaborare i Dati personali di prodotto a nome dei propri clienti negli ambiti della sanità, dell'imprenditoria e in campo aziendale, come da accordi contrattuali. Qualora ci contattassi, potremmo inoltrare la tua richiesta al cliente a nome del quale stiamo elaborando i Dati personali di prodotto in oggetto. Nella maggior parte dei casi, per impostazione predefinita Nuance non ha modo di ricollegare i Dati personali di prodotto a singoli individui, ma dietro tua richiesta farà quanto in proprio potere per eliminare i tuoi dati personali nel più breve tempo possibile.
Se hai inviato a Nuance Dati personali di prodotto tramite il tuo account utente, ne hai il pieno controllo e puoi scegliere di cancellarli accedendo all'account e seguendo le linee guida presenti nella pagina di aiuto.
Nuance opera in oltre 35 paesi. I dati personali raccolti potrebbero quindi essere trasferiti al di là dei singoli confini nazionali ed elaborati sotto giurisdizioni diverse da quella in cui sono stati raccolti.
I dati personali da noi raccolti potrebbero essere trasmessi ad affiliati di Nuance o ad altre aziende che supportano l'attività per conto nostro (come descritto sopra) con sede in altri paesi, inclusi paesi al di fuori dello Spazio economico europeo o del paese di residenza dell'utente, per cui i dati personali potrebbero essere archiviati e/o elaborati in tali paesi.
Sia che i tuoi dati personali siano elaborati nel tuo paese di residenza o altrove, prenderemo tutte le misure necessarie per garantire che siano sempre soggetti alle garanzie previste dalla presente Informativa sulla privacy, alle leggi sulla protezione dei dati applicabili e a meccanismi di adeguatezza per il trasferimento dei dati legalmente riconosciuti.
Nuance partecipa e ha certificato la propria conformità agli Scudi UE-USA e Svizzera-USA per la privacy e si impegna quindi a sottoporre tutti i dati personali ricevuti da membri dell'Unione Europea (UE) e dalla Svizzera ai principi del regolamento applicabile, secondo quanto previsto dai due documenti. Per maggiori informazioni sui due regolamenti e per visualizzare la nostra certificazione, consultare la Privacy Shield List del Department of Commerce statunitense.
Nuance è responsabile dell'elaborazione dei dati personali ricevuti secondo quanto previsto dai due Scudi per la privacy e del loro trasferimento a terzi che agiscono per suo conto. Nuance è conforme ai principi degli Scudi per la privacy in tutto ciò che riguarda i successivi trasferimenti di dati da UE e Svizzera, incluse le disposizioni relative alla responsabilità dei trasferimenti stessi.
Per quanto riguarda i dati personali ricevuti o trasferiti secondo quanto previsto dal regolamento degli Scudi per la privacy, Nuance è soggetta al potere di applicazione normativa della US Federal Trade Commission. In determinate situazioni, potrebbe esserci richiesto di divulgare dati personali in risposta a richieste legittime da parte delle pubbliche autorità, per rispondere alle esigenze della sicurezza nazionale o delle forze dell'ordine.
Qualora avessi un dubbio irrisolto sulla privacy o sull'utilizzo dei tuoi dati e non fossi soddisfatto del modo in cui lo abbiamo affrontato, contatta (gratuitamente) il nostro responsabile per la risoluzione delle controversie statunitense all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
In determinate circostanze, descritte in maggiore dettaglio sul sito degli Scudi per la privacy, una volta esaurite tutte le opzioni per la risoluzione della controversia potresti avere diritto a invocare un arbitrato vincolante.
Per la protezione dei dati personali da te inviati, sia durante la trasmissione sia dopo averli ricevuti, seguiamo gli standard generalmente riconosciuti. Le informazioni che ci fornisci vengono archiviate su server sicuri; le transazioni di pagamento vengono criptate secondo gli attuali standard PCI-DSS. Per quanto riguarda le password fornite da Nuance, sta a te mantenerne la riservatezza. Per qualsiasi domanda sulla sicurezza dei tuoi dati personali, scrivi a privacy@nuance.com.
I dati personali vengono conservati nella misura necessaria a fornire i Prodotti ai nostri clienti e ai nostri dipendenti, attuali e potenziali. Nello specifico, tratteniamo i tuoi dati personali per tutto il periodo in cui rimani nostro cliente o utente dei Siti e Servizi e fino a 3 anni dopo il termine del rapporto o come altrimenti richiesto per le nostre attività aziendali o previsto dalle leggi applicabili. I dati potrebbero essere trattenuti più a lungo ove così previsto dalle condizioni contrattuali con il titolare del trattamento a cui forniamo i servizi, per prevenire frodi, identificare problemi tecnici o risolvere controversie legali. Le immagini inserite su PowerShare vengono eliminate automaticamente dopo 45 giorni.
Dati aggregati e non identificabili potrebbero essere trattenuti più a lungo per effettuare ricerche e aiutarci a migliorare e sviluppare ulteriormente i nostri Prodotti. I dati aggregati conservati o utilizzati a questo scopo non consentono l'identificazione dell'utente. Eventuali decisioni di non ricevere più comunicazioni di carattere pubblicitario da parte nostra verranno conservate in memoria per consentirci di rispettare la scelta effettuata.
Qualora un cliente Nuance inserisca un Prodotto con tecnologia di riconoscimento vocale Nuance in un proprio prodotto, Nuance riceverà i dati vocali degli utenti per consentirne il riconoscimento. Questo perché è così che funziona la nostra tecnologia. Ciò però significa che se l'utente ha meno di 13 anni, Nuance potrebbe ricevere dati personali da minori di 13 anni. La responsabilità di ottenere eventuali consensi necessari alla raccolta di tali dati in base alle leggi applicabili, incluso il Children’s Online Privacy Protection Act ed eventuali normative per la protezione dei dati, è deputata al cliente Nuance.
A eccezione di quanto descritto nel paragrafo precedente, Nuance non raccoglie consapevolmente dati personali di utenti minori di 13 anni. Nessun minore di 13 anni dovrebbe fornire i propri dati personali a Nuance. Qualora venissi a conoscenza che un utente minore di 13 anni ha inviato i propri dati personali a Nuance, contatta privacy@nuance.com per consentirne l'eliminazione.
Ove ragionevole e fattibile, e secondo quanto previsto dalle leggi applicabili, in determinate circostanze puoi avere il diritto di:
Nuance non vende o comunica i dati dei propri utenti a terzi per fini di marketing. Hai il diritto di chiedere di non ricevere ulteriori comunicazioni di carattere pubblicitario da Nuance in qualsiasi momento, senza che questo pregiudichi la tua esperienza.
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Puoi anche scegliere di esercitare i diritti sopra elencati o di comunicarci eventuali reclami in qualsiasi momento, scrivendo una e-mail a:
privacy@nuance.com o un messaggio di posta (da tutto il mondo) all'indirizzo:
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O contattando il nostro rappresentante nell'Unione Europea:
Chief Privacy Officer
Nuance Communications Ireland, Ltd
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Ireland
Qualora la tua richiesta o il tuo problema non venga risolto in modo soddisfacente, potrai rivolgerti all'autorità locale per la protezione dei dati.
La presente Informativa sulla privacy non copre la raccolta da parte di Nuance dei dati personali dei propri dipendenti e contrattisti, descritta in un'Informativa sulla privacy per le risorse umane distribuita unicamente al personale di Nuance.
La presente informativa potrebbe essere aggiornata di tanto in tanto, tramite la pubblicazione di una versione aggiornata sui Siti Nuance. Ogni nuova versione includerà la data dell'ultimo aggiornamento. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy a cadenza periodica, per mantenersi sempre aggiornati sull'utilizzo dei dati personali da parte di Nuance. Qualora dovessimo effettuare modifiche sostanziali al modo in cui Nuance utilizza o condivide i dati personali, pubblicheremo un avviso sui nostri Siti e ti invieremo una notifica via e-mail. Le modifiche proposte si applicheranno unicamente ai dati personali raccolti dopo l'entrata in vigore della Informativa aggiornata.
Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2018.
