Soluzioni di IA conversazionale per le assicurazioni

Soluzioni per il coinvolgimento dei clienti su cui le compagnie assicuratrici possono fare affidamento

Le compagnie assicuratrici di tutto il mondo utilizzano le soluzioni omnicanale per le assicurazioni di Nuance al fine di aumentare la conversione e la fidelizzazione dei clienti, migliorare l'efficienza operativa e prevenire attività fraudolente.

Soluzioni AI-first per esperienze clienti omnicanale

Dall'acquisto delle politiche fino all'elaborazione dei pagamenti e alla liquidazione dei sinistri, le soluzioni di Nuance aiutano le compagnie assicuratrici ad aumentare la soddisfazione dei clienti e, al contempo, ridurre i costi dei canali digitali e vocali. E con la nostra autenticazione biometrica avanzata, le compagnie assicuratrici possono lottare contro il crescente aumento delle frodi.

Questo è il motivo per cui le compagnie assicuratrici si affidano a Nuance per poter aumentare le conversioni, ridurre il tasso di abbandono, mitigare i rischi legati alle frodi e semplificare le attività.

$1,6 mln

risparmiati con la deviazione delle chiamate in un trimestre

Vantaggi

Esperienze conversazionali che conducono a risultati

Le soluzioni di IA conversazionale di Nuance per il settore assicurativo forniscono esperienze omnicanale, coerenti e intelligenti durante tutto il percorso dei clienti, aiutando le compagnie assicuratrici a convertire e fidelizzare più clienti, offrire agli operatori un maggiore supporto e prevenire più attività fraudolente.

Risultati di business reali

85%

di risoluzioni dei problemi con il virtual assistant

$4,4mln

in più per i profitti ottenuti dalla live chat in un trimestre

86%

di soddisfazione dei clienti per le live chat

Self-service rapido e personalizzato

Humana crea un'esperienza cliente facile grazie all'IVR conversazionale di Nuance nel cloud.

Scoprite come poter creare esperienze intelligenti che convertono e soddisfano un numero maggiore di clienti.