Rendiamo inevitabile il superamento degli obiettivi
Dalle start up ai marchi globali, dai passeggeri ai pazienti, da decenni Nuance si occupa di ottimizzare le interazioni quotidiane sulle quali le aziende si costruiscono una reputazione. Scopri come le nostre soluzioni di IA specializzate stanno migliorando l'esperienza utente nel tuo settore.
Assistenza sanitaria
Quando si parla di salute, anche la più semplice delle innovazioni può cambiare tutto.
Proprio come avviene per il corpo umano, una organizzazione sanitaria non può dare il meglio di sé quando la totalità dei suoi sistemi non prospera in modo sano. Ecco perché Nuance trasforma l'esperienza di pazienti e fornitori di assistenza sanitaria, creando soluzioni adatte all'intero periodo di cura. Il nostro ampio portfolio di innovazioni incentrate sull'IA offre risultati clinici, finanziari e di coinvolgimento senza pari a oltre 10.000 organizzazioni sanitarie e 500.000 medici in tutto il mondo.
Telecomunicazioni
Amplifica il coinvolgimento in un mondo omnicanale
Nel campo sempre più competitivo e all'avanguardia delle telecomunicazioni e degli operatori telefonici, il mezzo e il messaggio hanno la stessa importanza, e nessuno è in grado di offrire una piattaforma per il coinvolgimento dei clienti più completa di quella di Nuance. Differenzia la tua azienda e migliora le relazioni con i clienti grazie a un'esperienza omnicanale intuitiva, personalizzata e implementata dal nostro team di servizi professionali leader nel settore.
Servizi finanziari
Porta la tua azienda sempre più in alto
Dalla richiesta di mutui all'accensione di prestiti, passando per servizi di carte di credito, recupero crediti e banche commerciali, quello dei servizi finanziari è un settore basato su un'infinità di transazioni e un'enorme quantità di documentazione. Collaboriamo con banche, creditori, mutuanti e altre figure professionali del settore finanziario con il compito di perfezionare i processi in cui si imbattono ogni giorno. Diamo loro una mano a migliorare il servizio, ridurre i costi, semplificare la documentazione e portare la relazione con i clienti a un livello superiore, così da ottenere quote di portafoglio ottimali.
15%
riduzione del tempo medio di elaborazione (AHT)
75%
risoluzione al primo contatto
54%
diminuzione d'abbandono della coda
Pubblica amministrazione
I mezzi per fare di più con meno, in modo rapido e sicuro
La variabilità dei bilanci non deve necessariamente tradursi in flessibilità del livello di servizio. Le nostre soluzioni sono progettate per aiutare gli enti della pubblica amministrazione a prosperare in ogni contesto economico, portando l'automazione intelligente in aiuto di dipendenti sovraccaricati di lavoro. Nuance consente di affrontare le difficoltà più comuni nella pubblica amministrazione grazie a una documentazione drasticamente semplificata, comunicazioni automatiche intuitive e call center personalizzati che semplificano la navigazione self-service per i cittadini.
Ulteriori settori
Lavoriamo per migliorare il lavoro
Istruzione
Studenti e insegnanti apprezzano la velocità e la semplicità di uso senza precedenti del riconoscimento vocale di Dragon per l'istruzione, in grado di trascrivere sotto dettatura a una velocità tre volte superiore a quella di battitura, con una precisione del 99 %.
Assicurazioni
Nuance aiuta gli assicuratori a migliorare il coinvolgimento dei clienti grazie a soluzioni convenienti e automatizzate che migliorano le interazioni di tutti i giorni, come i preventivi delle polizze, i pagamenti dei premi e l'adeguamento dei risarcimenti.
Settore legale
Nuance sta alzando l'asticella della produttività nel settore legale, grazie alla progettazione di strumenti volti a semplificare ogni aspetto legato alla documentazione, con l'obiettivo di raggiungere livelli ottimali di velocità, efficienza, servizi ai clienti e costi complessivi.
Vendita al dettaglio
Previeni l'abbandono del carrello e aumenta il coinvolgimento dei clienti grazie a soluzioni omnicanale incentrate sull'IA per la vendita al dettaglio che consentono di ottenere la migliore esperienza utente in negozio, al telefono e online.
Servizi sociali
Documentazione dei casi tre volte più rapida oltre che più completa, dettagliata e coerente: Dragon per i servizi sociali aiuta gli assistenti sociali a produrre rapporti accurati il più velocemente possibile, così che possano concentrarsi sul servizio offerto ai propri clienti.
Travel & Hospitality
Quando vivono un'esperienza cliente proattiva e omnicanale, in grado di soddisfare le loro necessità in qualsiasi momento, in qualsiasi luogo e in qualsiasi modo loro scelgano di interagire, gli utenti interessati si trasformano in acquirenti.
Azienda di servizi pubblici
Le nostre soluzioni di self-service unificate per le aziende di servizi pubblici permettono di offrire un coinvolgimento dei clienti intuitivo e proattivo, tenendo sotto controllo i costi e rispettando le rigide norme PUC che regolano il recupero crediti.
Un'eredità di leadership con partner in ogni settore
