Interacción inteligente con el cliente gracias a la IA

Interacción inteligente con el cliente gracias a la IA en todos los canales

El 85% de las empresas de la Fortune 100 confían en las soluciones de Nuance para mejorar la experiencia de sus clientes y empleados y, al mismo tiempo, reducir los costes y aumentar los ingresos. Ayudamos a empresas líderes a preparar a sus agentes y empleados para prevenir el fraude y ofrecer experiencias de nivel superior en cada interacción con el cliente.

Nuestro enfoque basado en la IA

La experiencia omnicanal requiere un enfoque que dé prioridad a la IA. La única manera de conseguir mejores resultados es combinar la automatización con la asistencia humana.

Nuestras soluciones dan prioridad a la IA

Las soluciones de interacción omnicanal con el cliente de Nuance llevan el poder de la IA conversacional al contact center y más allá.

Resultados de negocio reales

Nuestras soluciones de intelligent engagement y seguridad ayudan a empresas de todo el mundo, incluidas 85 de la Fortune 100, a conseguir unos resultados empresariales significativos.

20%

aumento en la satisfacción del cliente y de los empleados

50%

aumento en el CSAT

80%

aumento del NPS

85%

resolución al primer contacto automatizada

20 000 millones

ahorro en prevención de fraude

3000 millones

ahorros anuales

40%

reducción del TMO

40-50 %

media del ratio contención

X2

tasa de conversión

X3

ventas adicionales

150%

nuevas ventas

300%

ROI reduciendo las pérdidas por fraude

Nuance marca la diferencia

Ofrecemos resultados superiores en cada momento del viaje del cliente

Multiplique sus beneficios

Los clientes que valoran y confían en la IA para transformar sus servicios de atención al cliente ...

Reciben mayor reconocimiento
Consiguen mayores ahorros de costes gracias a la interacción omnicanal con el cliente
Superan en resultados financieros a su competencia gracias a la interacción omnicanal con el cliente
Tecnología de Inteligencia Artificial probada, para todos los sectores.
90%

reconocimiento de intención NLU

99%


tasa de éxito en la autenticación biométrica

90%

detección de intentos de fraude

La excelencia ofrece resultados

Nuance consigue la mejor valoración en 2021 en la categoría de asistentes inteligentes empresariales
Nuance nombrado en 2021 líder en la ejecución de empresas multicanal
Nuance es reconocido como líder en 2020 en soluciones de atención al cliente con prioridad digital
Nuance premiado en 2020 como el proveedor de biometría más innovador

Descubra cómo podemos ayudarle a ofrecer experiencias de mayor valor, y resultados de negocio superiores, en todas las interacciones con sus clientes.