Seguridad biométrica nativa de la nube para todos los canales
Verifique la identidad de sus clientes y evite el fraude con IA y biometría.
Más fácil para sus clientes y mucho más difícil para los estafadores
Nuance Gatekeeper es una solución de seguridad biométrica nativa de la nube que verifica la identidad de las personas y detecta estafadores en todos los canales.
Gatekeeper incorpora numerosos elementos biométricos y no biométricos en un motor central de riesgo basado en la IA (AI risk engine) para ofrecer autenticaciones más rápidas y seguras, en cualquier canal.
Telefónica prioriza la atención de sus clientes sénior
Nuance Gatekeeper permite a Telefónica priorizar la atención de sus clientes sénior solo escuchando su voz.
de audio para autenticar a un cliente
de detección de fraude
de éxito en la autenticación
Motor de riesgos basado en IA
Redes neuronales profundas analizan de forma transparente los datos biométricos, no biométricos y otros datos disponibles para realizar evaluaciones inteligentes de autenticación y riesgo de fraude.
Cómo suenan
Analiza la huella de voz de las personas, incluyendo factores físicos exclusivos de cada individuo, como el tracto vocal, y otros factores propios de la voz.
Cómo se comportan
Analiza la forma en la que una persona interactúa con su dispositivo, incluyendo la velocidad, los patrones de movimiento del ratón y las pulsaciones que realiza.
Qué dicen
Analiza cómo una persona utiliza el lenguaje, incluyendo la elección de palabras, las gramáticas, los emojis y los acrónimos.
Compruebe el recorrido de cada llamada dentro de la propia red telefónica para detectar falsificaciones del número de identificación de llamada (ANI spoofing), llamadas virtualizadas y otras amenazas antes de responder.
Evite que los criminales se hagan pasar por clientes legímitos tratando de imitar sus voces, a través de la creación de voces sintéticas, grabaciones de audio y otros métodos.
Cuestione las señales e indicaciones del dispositivo, la red y la ubicación para comprobar su fiabilidad, identificando actividades sospechosas y posibles indicios de fraude.
Detecte rasgos específicos de la persona que llama o se comunica a través de un dispositivo digital para mejorar el servicio y prevenir el fraude.
Características de la plataforma
Los clientes de Gatekeeper podrán beneficiarse siempre de todas las prestaciones y los algoritmos más recientes gracias a las actualizaciones automáticas.
El escalado dinámico, los microservicios y otras capacidades de la nube aceleran el despliegue, reducen la huella de TI y mejoran la flexibilidad.
La única solución de este tipo que puede desplegarse en la nube pública, on-premise, en una nube privada e incluso en un equipo.
Integración con Cisco, Avaya y Genesys, y con proveedores de Contact Center as a Service (CCaaS) como FIve9 y Amazon Connect.
La solución cumple con los más estrictos estándares de seguridad del sector en materia de protección de datos y privacidad. Certificaciones en vigor: ISO27001, ISO9001, SOC II y PCI.
Apoyo continuo de expertos en fraude que ofrecen supervisión, asesoramiento y servicios de forma proactiva.
Soluciones de biometría de voz reconocidas por la industria
La organización GSMA ha concedido a Gatekeeper el premio Global Mobile (GLOMO) a La mejor solución de seguridad y autenticación móvil.
Resultados probados
Más de 500 organizaciones en todo el mundo confían en las soluciones de autenticación y prevención del fraude de Nuance. Cada año, los clientes de Nuance protegen más de 8000 millones de transacciones y evitan pérdidas de más de 2000 millones de dólares como consecuencia del fraude.
Únase al proveedor líder de soluciones de IA conversacional, biometría y prevención de fraude de la industria para beneficiarse de constantes mejoras tecnológicas, soporte y otros servicios de valor añadido para su negocio.
Gatekeeper ofrece el conjunto de herramientas de seguridad biométrica más completo y con mejor rendimiento del sector. Lo que le permite identificar y detectar el fraude en más canales, de forma rápida, con mayores índices de precisión y menos falsos positivos que cualquier otra solución.
Gatekeeper es la única solución que proporciona servicios de autenticación y prevención de fraude en todos los canales de voz y canales digitales: llamadas de agentes, IVRs, aplicaciones de mensajería, aplicaciones móviles, web, e incluso dispositivos conectados, como televisores inteligentes.
Productos relacionados
Cree experiencias de IVR inteligentes.
Aumente el autoservicio y el grado de satisfacción de los clientes.
Proporcione a sus clientes mayor control y mejore la eficiencia.
Llegue a sus clientes allí donde estén.
Recursos
-
Nuance Gatekeeper(pdf. Abrir una nueva ventana)
Descubra la autenticación biométrica y la prevención inteligente del fraude en todos los canales.
-
Autenticación de clientes fácil y segura
Recomendaciones para empresas que necesitan reducir la fricción y aumentar la seguridad al mismo tiempo.
-
Explorando el panorama del fraude y la autenticación multicanal
Los estafadores eligen las vías que ofrecen menos resistencia para llevar a cabo sus ataques y a medida que los clientes acceden a servicios en varios canales, los estafadores trabajan en diferentes canales para aprovechar las vulnerabilidades.
-
Autenticación Reforzada de Cliente: El papel de la Biometría en la PSD2
Mejore la seguridad de los pagos electrónicos mediante autenticación biométrica.
-
Telefónica prioriza la atención de sus clientes sénior
Nuance Gatekeeper permite a Telefónica priorizar la atención de sus clientes sénior solo escuchando su voz. -
Deutsche Telekom mejora suexperiencia de cliente con Nuance(pdf. Abrir una nueva ventana)
La biometría de voz de Nuance identifica y verifica la identidad de los clientes de forma segura en segundos.