Cree conversaciones excelentes. De forma sencilla.
La plataforma de IA conversacional Nuance Mix permite crear y mantener de forma rápida y sencilla sus propias experiencias de atención al cliente omnicanal para IVR, chatbots y mucho más.
Conozca Nuance Mix
Nuance Mix le permite crear experiencias conversacionales para sus canales de voz y texto (IVR y chatbots) utilizando las mismas herramientas líderes del mercado que Nuance utiliza para el diseño de aplicaciones de voz, lenguaje natural, diálogos y pruebas. Con una plataforma que cubra todo el ciclo de vida de desarrollo del software, las empresas consiguen un mayor control, agilizan el tiempo de desarrollo y aumentan la dinámica de los negocios. El resultado es una IA conversacional que impulsa los resultados de negocio.
Descubra cómo Nuance Mix está cambiando las reglas del juego para las soluciones de IA conversacional hechas por usted mismo.
Desarrolle en todos los canales
Construya experiencias naturales y atractivas para IVR, altavoces inteligentes, chatbots y mucho más, basadas en las tecnologías de IA y voz de Nuance líderes del sector.
IVR
Chatbots y asistentes virtuales
Altavoz inteligente
Mensajería
Descubra lo que Mix puede hacer por usted
Mejore las experiencias del cliente
Amplie su estrategia de desarrollo en los canales tradicionales a experiencias conversacionales con tecnología de IA que abarcan todos los canales y proporcionan un servicio superior.
Acelere el tiempo de comercialización
Llegue más rápido al mercado con herramientas fáciles de usar por todos los miembros de su equipo, permitiéndoles colaborar más rápidamente en un proyecto y acelerar el desarrollo inicial de aplicaciones.
Obtenga mayor flexibilidad a menor precio
Olvídese de introducir código y sustitúyalo por herramientas gráficas fáciles de usar que respaldan todo el ciclo de vida de desarrollo de software (diseño, desarrollo, pruebas e implementación). Use APIs para personalizar y crear lo que necesite.
Mejore la calidad y la eficiencia
Los tutoriales, los modelos de diseño preconstruidos y los foros ayudan a los usuarios a pensar como los expertos mientras crean rápidamente prototipos de aplicaciones. Reutilizar y compartir los flujos de diseño y el cóigo en múltiples canales elimina la necesidad de rehacer el trabajo.
Descubra las reglas de oro de la experiencia de usuario DIY
Para los líderes tecnológicos, la presión viene de tener que ofrecer una experiencia de cliente conversacional totalmente natural y personalizada de forma rápida. Y ahora que la nube, las APIs y los microservicios permiten construir experiencias de la máxima calidad a nivel interno, suele haber muchos buenos motivos para encargarse de ello uno mismo.
Pero crear experiencias que gusten a los clientes; y con las que conseguir los resultados de negocio esperados; significa tener que buscar las herramientas adecuadas, acabar con la falta de habilidades y perfeccionar su estrategia. Si quiere obtener los mejores resultados, debe tener en cuenta muchos aspectos.
¡Hemos creado esta guía para ayudarle!
Do-it-yourself (Hágalo usted mismo). Pero no solo.
Con Mix puede desarrollar por su cuenta o con la ayuda de Nuance. Usted decide. Ofrecemos modelos de colaboración flexibles, desde una experiencia completamente DIY (Do-It-Yourself) a que nuestros equipos de expertos lo creen para usted, le formen y le entreguen las claves para que las gestione. Siempre estamos preparados para proporcionar asistencia continua según las necesidades y para ayudar a optimizar su aplicación en todo su ciclo de vida.
Características
Todo lo que necesita para crear experiencias conversacionales atractivas
Acceso inmediato a tecnologías deep-learning de voz y NLU.
Más de 25 años de experiencia
Nuance lidera el mercado de interfaces de usuario de chat y voz centrado en el usuario en la mayoría de empresas del Fortune 500. Las herramientas de Mix se han diseñado basándose en la experiencia y mejores prácticas de IU/UX, para ofrecer y optimizar soluciones en las industrias más importantes, proporcionando resultados de negocio tangibles.
Asistencia técnica durante todo el SDLC
Herramientas que abarcan todo el SDLC (Software Development Lifecycle, ciclo de vida de desarrollo del software) desde el diseño al desarrollo, pasando por las pruebas y el control de calidad, garantizando que tanto los usuarios técnicos como los perfiles de negocio puedan formar parte del desarrollo y controlar toda la experiencia.
Compatible con una ampliad variedad de idiomas y canales
Permite a los usuarios crear experiencias conversacionales avanzadas en más de 40 idiomas dentro de un único proyecto. Vuelva a utilizar modelos de IVR, VA, chatbot, mensajería, altavoces inteligentes y mucho más, eliminando la necesidad de rehacer el trabajo para cada canal e idioma.
Hosteado en la nube o en los servidores locales
A diferencia de otros proveedores que requieren que las aplicaciones se implementen en su entorno en la nube, Mix proporciona a las organizaciones la flexibilidad para implementar aplicaciones donde se necesiten: en la nube de Nuance, en una nube de terceros o en local.
Diseños preconstruidos, tutoriales y foros
Los modelos preconstruidos por expertos proporcionan un punto de partida para el DIY (Do-It-Yourself), mientras que los tutoriales y los foros ayudan a los principiantes a aprender a pensar como los profesionales.
Empiece por nuestros vídeos de tutoriales disponibles en la pestaña "Aprender" de Mix.dashboards.
Creación de modelos de NLU impulsada por IA
Nunca había sido tan fácil crear modelos de NLU: Mix.nlu aprovecha la inteligencia artificial para etiquetar automáticamente frases de muestra para las intenciones. Este proceso automatizado mejorará la precisión del reconocimiento de las intenciones existentes y encontrará nuevas intenciones de usuario que todavía no estaban registradas.
Interfaces de usuario intuitivas
Anime tanto a usuarios principiantes como expertos, a crear experiencias conversacionales naturales e inteligentes a través de interfaces muy visuales y fáciles de usar, compatibles con el diseño de diálogos más sofisticados y modelos de NLU (Natural Language Understanding, comprensión del lenguaje natural).
Compatibilidad de primer nivel para IVR y canales digitales
Nuance Mix es una herramienta de "IA conversacional" omnicanal que admite funciones muy específicas de cada canal. En IVR puede utilizar audios grabados previamente, introducidos y DTMF, y en los canales digitales, elementos interactivos y multimedia enriquecidos como botones de Respuesta rápida.
Integraciones de canales listas para utilizar
Nuance admite la implementación de aplicaciones de IA conversacional de Mix a través de integraciones de canales estándar en plataformas de IVR tradicionales (Conector VXML) y en canales de mensajería de chat web y redes sociales (NDEP).
Nuance Mix gana el Contact Center Technology Award 2021
Presentado por Customer Magazine, el Contact Center Technology Award se entrega a aquellas empresas con productos o servicios considerados como "lo mejor de lo mejor" del sector, y con la capacidad de ayudar a las grandes empresas, las PYME y los centros de contacto externos a ofrecer experiencias de cliente de primer nivel. Este año el 16 galardón anual reconoce a aquellas empresas que ofrecen las mejores soluciones tecnológicas para la mejora de la atención al cliente.
Creatividad desatada
Nuance Mix es una plataforma SaaS de nivel empresarial con potentes e intuitivas herramientas y capacidades de desarrollo basadas en las tecnologías de IA y voz de Nuance líderes del sector.
Mix Dialog
Diseñe sin esfuerzo interacciones conversacionales omnicanal en varios idiomas, dentro de un único proyecto.
NLU de Mix
Comprenda lo que quiere decir el cliente, no solo lo que dice, gracias al machine learning.
Panel de control de Mix
Acceda a todas las capacidades de Nuance Mix —del diseño al desarrollo, pasando por la implementación— en un único panel de control.
Pregunte a los expertos
Descubra cómo Mix mejora la implementación de la IA conversacional
Conozca las últimas tendencias en IA de la mano de nuestros ingenieros, expertos de Nuance y descubra cómo Mix puede ofrecele valor a su organización.
Por qué Mix (Reproducir un vídeo)
Escuche de la mano del experto de Nuance Michael Gourlay por qué Nuance Mix es una herramienta DIY excelente para el autodesarrollo de chatbots, asistentes virtuales, IVR y otras aplicaciones omnicanal.
Tendencias en IA (Reproducir un vídeo)
Conozca a nuestra experta, Meghan Kenny y descubra las tendencias clave que impulsan la interacción con el cliente y la IA conversacional.
El poder de Mix para los desarrolladores (Reproducir un vídeo)
Escuche a la experta de Nuance Nirvana Tikku explicar por qué Nuance Mix tiene las funcionalidades potentes para que los desarrolladores creen aplicaciones omnicanal ellos mismos.
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Experiencia y tecnología probadas
Gracias a las mejores tecnologías de voz y NLU ("deep learning") en las que confían las principales organizaciones, Nuance Mix pone nuestra amplia experiencia en sus competentes manos.
25+
años que Nuance lleva proporcionando IU de chat y voz centradas en el usuario, líderes del sector
1500+
de las principales empresas, incluido el 75% de la lista Fortune 100, confían en Nuance por su trayectoria, madurez y experiencia con las tecnologías de voz y NLU.
85
idiomas admitidos en todo el mundo para crear experiencias de cliente a nivel mundial
Recursos
Vídeo
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Vídeo demostración de Mix(Abrir una nueva ventana)
Descubra cómo Nuance Mix permite que las organizaciones puedan crear de forma rápida y sencilla sus propias experiencias de atención al cliente omnicanal para IVR, chatbots y mucho más.
Infografía
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Infografía de Nuance Mix(pdf. Abrir una nueva ventana)
Descubra cómo crear sus propias aplicaciones de IA conversacional de nivel empresarial.
Resumen
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Controle la conversación
Descubra cómo Nuance Mix le permite aprovechar la potencia de las mejores tecnologías de reconocimiento de voz, síntesis de voz y NLU para optimizar las experiencias del cliente.
Herramientas de Nuance Mix
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APIs de Mix(Abrir una nueva ventana)
Más información sobre nuestras APIs gRPC para interactuar con los servicios reconocimiento de voz, comprensión del lenguaje natural, diálogo y texto a voz. -
Mix Dialog
Diseñe sin esfuerzo interacciones conversacionales omnicanal en varios idiomas y en un único proyecto. -
NLU de Mix
Comprenda lo que quiere decir el cliente, no solo lo que dice, gracias al machine learning. -
Panel de control de Mix
Acceda a todas las capacidades de Nuance Mix —del diseño al desarrollo, pasando por la implementación— en un único panel de control.