IA y prevención del fraude en todos los canales
Detenga el fraude de raíz identificando y bloqueando al estafador que se encuentra detrás de cada ataque.
Mayor seguridad sin renunciar a la facilidad de acceso
La mayoría de las estrategias de prevención del fraude interfieren negativamente en la experiencia del cliente y en los flujos de trabajo de los empleados, sin tener en cuenta el impacto en la experiencia de usuario.
Las soluciones contra el fraude de Nuance se lo ponen más difícil a los estafadores y más fácil a los clientes legítimos y empleados, al centrarse en la persona que hay detrás de cada interacción.
Panel de control de Nuance Gatekeeper
Ventajas
Prevenir, detectar e investigar el fraude.
Proteja todas las interacciones con clientes y empleados al tiempo que descubre nuevos patrones de fraude y vectores de ataque.
Detecte a los estafadores en tiempo real y evite pérdidas incluso antes de que se produzcan.
Reduzca los falsos positivos y mejore los flujos de trabajo del equipo de prevención de fraude, incorporando soluciones de biometría, que permitan agilizar la detección del fraude y dedicar más tiempo a resolver casos y realizar tareas más complejas.
Identifique y bloquee a los estafadores en tiempo real, independientemente de la identidad o dispositivo desde el que se escondan, y reúna pruebas para colaborar en investigaciones contra el fraude y el crimen organizado con los cuerpos de seguridad.
Benefíciese de experiencia y el apoyo de nuestro equipo de profesionales expertos en fraude. Únase a la lucha mundial contra el fraude a través del programa Nuance Fraud Data Share.
Más de 500 empresas en todo el mundo confian en las soluciones de Nuance para combatir el fraude, reducir los daños ocasionados y mejorar la eficiencia operativa de los equipos de prevención de fraude.
de detección de fraude
de reducción en pérdidas por fraude
de reducción de los retrasos
en la detección del fraude
millones de dólares de pérdidas asociadas al fraude evitadas anualmente
Soluciones
Prevención de fraude inteligente en todos los canales
El motor de IA, Nuance Risk Engine, incorpora detectores de fraude biométricos y no biométricos avanzados para prevenir el fraude y, al mismo tiempo, agilizar los procesos de autenticación.
Detecte la falsificación del número de identificación de llamada (ANI spoofing), las llamadas virtualizadas y otras amenazas antes de que se produzca el contacto. Identifique a los estafadores en tiempo real, tanto en la IVR como en las llamadas de los agentes, analizando sus características biométricas únicas.
Evite la apropiación indebida de cuentas, el fraude en la apertura de cuentas nuevas, los bots, los troyanos de acceso remoto y los ataques más difíciles de detectar, como la ingeniería social y las mulas de dinero en el teléfono móvil, web y aplicaciones de mensajería.
Evite transferencias y accesos no autorizados y otros fraudes internos mediante la verificación continua de la identidad de los empleados y la detección de señales de fraude analizando el comportamiento y el lenguaje de los mismos.
Proteja su negocio contra la suplantación de identidad, la apropiación de cuentas y filtraciones de datos sustituyendo el vulnerable método de autenticación mediante PIN OTP de un solo uso, por un método sencillo y seguro de verdad como la autenticación biométrica.
Identifique y detenga el fraude del distribuidor no autorizado investigando y bloqueando de forma inmediata a los estafadores que llaman al contact center gracias a la biometría.
Investigación y reportes de fraude
Utilice las capacidades que ofrece el clustering y el análisis de patrones para ampliar el alcance de sus investigaciones y descubrir nuevos estafadores. Realice búsquedas en los archivos históricos para analizar y descubrir la frecuencia con la que se produjeron posibles contactos anteriores con los estafadores, y obtenga una visión más amplia de la situación a través de todos los canales.
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Agilice la autenticación y evite el fraude en todos los canales.
Ofrezca a los clientes mayor control y eficiencia.
Cree experiencias de IVR inteligentes.
Llegue a sus clientes allí donde estén.
Aumente el autoservicio y el grado de satisfacción de los clientes.
Recursos
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Nuance Gatekeeper(pdf. Abrir una nueva ventana)
Descubra la autenticación biométrica y la prevención inteligente del fraude en todos los canales.
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