Servicios profesionales - Un equipo de expertos que optimiza sus soluciones de atención al cliente

Transformamos la tecnología innovadora en soluciones inteligentes

Los servicios profesionales de Nuance transforman la tecnología en soluciones inteligentes de atención al cliente para los desafíos más importantes de su negocio y proporcionan los mejores resultados con el mínimo riesgo.

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Nuestros equipos de expertos ofrecen programas personalizados

Plan

Deje que el servicio Business Consulting de Nuance sea su asesor de confianza, mediante la orientación estratégica y los planes de optimización de experiencias y resultados en todos los canales de atención al cliente.

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Contamos con el equipo de implementación más experimentado y cualificado del sector, y estamos listos para ayudarte a diseñar, desarrollar, probar y poner en marcha estrategias y soluciones de atención al cliente que satisfagan tus necesidades concretas.

Asistencia técnica y optimización

Nuestra amplia cartera de servicios de asistencia técnica y optimización garantizan que la experiencia de atención al cliente y los resultados del negocio no paren de mejorar con el tiempo.

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Caso práctico: BCBS of Minnesota crea una estrategia de autoservicio multicanal

Caso práctico: BCBS de Minnesota

Descubra cómo Nuance ayudó al proveedor de planes de atención sanitaria a elaborar una estrategia multicanal con la que lograr una experiencia del socio integrada y coherente.

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Estrategias bien trabajadas para soluciones que trabajan bien

Los equipos de Business Consulting de Nuance se apoyan en la experiencia práctica obtenida durante décadas para analizar tu sector, empresa y objetivos de negocio y crear estrategias que satisfagan las necesidades en constante cambio de los clientes.

Nuestros expertos sectoriales tienen casi 20 años de experiencia práctica.

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Damos vida a la experiencia de cliente

Nuance proporciona soluciones inteligentes de atención al cliente mediante procesos y herramientas de eficacia probada que aumentan la eficiencia y la calidad para generar unos resultados excepcionales. Ofrecemos una gama completa de servicios de implementación, desde el diseño de experiencias hasta la integración de sistemas, pasando por todo lo que haya en medio.

Experiencia de usuario

¿Prefiere utilizar su propio equipo técnico para la implementación? Pregunte a Nuance por los servicios de experiencia de usuario y trabajaremos con sus equipos comerciales y técnicos para diseñar una experiencia sin igual.

Servicios de aplicación

Tanto si desea una aplicación completamente personalizada como una empaquetada, nuestros servicios de aplicación llave en mano proporcionan soluciones con el máximo valor en todos los canales, de forma rápida y rentable.

Integración de sistemas

Nuestras soluciones deben convivir con su ecosistema de tecnologías de contact center y sistemas de servidor, como CTI y escritorios de agentes. Nuestros servicios de integración de sistemas garantizan un proceso sin problemas.

Asistencia técnica y optimización

Mucho más allá de «configurar y olvidar»

Las soluciones de atención al cliente necesitan un cuidado continuo para rendir de forma óptima. Mediante la supervisión, el análisis y la optimización periódicos, Nuance te ayuda a aumentar el retorno de la inversión, mejorar la experiencia del cliente y garantizar la disponibilidad y el rendimiento de la solución.

Mejora continua

No permita que los cambios de comportamiento de los usuarios degraden la experiencia de atención al cliente ni el ROI. Para aprovechar al máximo las soluciones de atención al cliente, es necesario un compromiso permanente con el análisis y la optimización del rendimiento.

Servicios gestionados

¿Quieres centrarte en los objetivos de la empresa y simplificar las operaciones? Externaliza de forma integral la implementación, la supervisión, el mantenimiento preventivo y la asistencia técnica, contratando a los profesionales con mayor experiencia del sector.

Nuance University

Aprende con un grupo de instructores que disponen de experiencia práctica real en la implementación de proyectos de voz. Nuestros cursos prácticos sobre implementaciones reales te ayudarán a instalar, crear, administrar y mantener de forma correcta tus soluciones de voz.

Lo que dicen nuestros clientes

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Proporcione las soluciones que demandan sus clientes y obtenga los resultados que espera su empresa.

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