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Servicios profesionales - Un equipo de expertos que optimiza sus soluciones de atención al cliente

Transformamos la tecnología innovadora en soluciones inteligentes

Los servicios profesionales de Nuance transforman la tecnología en soluciones inteligentes de atención al cliente para los desafíos más importantes de su negocio y proporcionan los mejores resultados con el mínimo riesgo.

Nuestros equipos de expertos ofrecen programas personalizados

Plan

Deje que el servicio Business Consulting de Nuance sea su asesor de confianza, mediante la orientación estratégica y los planes de optimización de experiencias y resultados en todos los canales de atención al cliente.

Entregar

Contamos con el equipo de implementación más experimentado y cualificado del sector, y estamos listos para ayudarte a diseñar, desarrollar, probar y poner en marcha estrategias y soluciones de atención al cliente que satisfagan tus necesidades concretas.

Asistencia técnica y optimización

Nuestra amplia cartera de servicios de asistencia técnica y optimización garantizan que la experiencia de atención al cliente y los resultados de negocio no paren de mejorar con el tiempo.

Obtenga nuestros últimos recursos
Caso práctico: BCBS of Minnesota crea una estrategia de autoservicio multicanal

Caso práctico: BCBS de Minnesota

Descubra cómo Nuance ayudó al proveedor de planes de atención sanitaria a elaborar una estrategia multicanal con la que lograr una experiencia de socio integrada y coherente.

Más información
Plan

Estrategias bien elaboradas para soluciones que funcionan

Los equipos de Business Consulting de Nuance se apoyan en la experiencia práctica obtenida durante décadas para analizar su sector, empresa y objetivos de negocio y crear estrategias que satisfagan las necesidades en constante cambio de los clientes.

Nuestros expertos tienen cerca de20 años de experiencia práctica.

Entregar

Ofrecemos la mejor experiencia de cliente posible

Nuance proporciona soluciones inteligentes de atención al cliente mediante procesos y herramientas de eficacia probada que aumentan la eficiencia y la calidad para generar unos resultados excepcionales. Ofrecemos una gama completa de servicios de implementación, desde el diseño de experiencias hasta la integración de sistemas, pasando por todo lo que haya en medio.

Asistencia técnica y optimización

Mucho más allá de «configurar y olvidar»

Las soluciones de atención al cliente necesitan un cuidado continuo para rendir de forma óptima. Mediante la supervisión, el análisis y la optimización periódicos, Nuance le ayuda a aumentar el retorno de la inversión, mejorar la experiencia del cliente y garantizar la disponibilidad y el rendimiento de la solución.

Servicio de optimización continua

No permita que los cambios de comportamiento de los usuarios degraden la experiencia de atención al cliente ni el ROI. Para aprovechar al máximo las soluciones de atención al cliente, es necesario un compromiso permanente con el análisis y la optimización del rendimiento.

Servicios gestionados

¿Quiere centrarse en los objetivos de su empresa y simplificar las operaciones? Externalice de forma integral la implementación, la supervisión, el mantenimiento preventivo y la asistencia técnica, contratando a los profesionales con mayor experiencia del sector.

Nuance University

Aprenda con un grupo de instructores que disponen de experiencia práctica real en la implementación de proyectos de voz. Nuestros cursos prácticos sobre implementaciones reales le ayudarán a instalar, crear, administrar y mantener de forma correcta sus soluciones de voz.

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Caso práctico

Proporcione las soluciones que demandan sus clientes y obtenga los resultados que espera su empresa.

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