Cree experiencias de entretenimiento personalizadas y seguras
Nuance Dragon TV le permite crear experiencias fluidas para sus clientes con recomendaciones de contenido personalizadas, acceso seguro a la cuenta y navegación fácil por voz.
Navegación sencilla. Cómodo control por voz. Autenticación segura.
Nuance Dragon TV aprovecha nuestra tecnología de IA para permitir a sus clientes encontrar fácilmente el contenido que buscan, gestionar sus cuentas y realizar transacciones, todo ello con su voz.
La navegación por voz es fácil y segura y ofrece a los clientes un mayor control sobre sus experiencias de entretenimiento. Además, Dragon TV reconoce las voces individualmente para ofrecer a los interlocutores respuestas personalizadas gracias a la autenticación biométrica. Con Dragon TV, los clientes pueden ponerse en contacto con el departamento comercial y soporte técnico en cualquier momento, desde la misma interfaz que utilizan para ver cualquier serie o película en su TV.
Beneficios
Experiencias televisivas más adecuadas
En lugar de utilizar teclados en pantalla o menús interminables, Dragon TV le ayuda a crear experiencias de entretenimiento superiores. Permite buscar fácilmente contenidos o recomendaciones, lo que aumenta la satisfacción de los clientes, mejora la fidelidad y aumenta la eficiencia del servicio de atención al cliente.
Utilice las huellas de voz de los clientes para crear solicitudes personalizadas y resultados de búsqueda de contenidos que fomenten la fidelidad de los clientes y les permitan encontrar lo que desean de forma rápida y sencilla, mejorando las experiencias y aumentando los ingresos.
Utilice la autenticación biométrica para verificar la identidad de los clientes y ofrecerles un acceso cómodo a sus cuentas, permitiéndoles realizar transacciones y acceder de forma segura a servicios restringidos utilizando únicamente su voz.
Ofrezca a los clientes ayuda con la facturación, servicios, asistencia técnica o información sobre el estado de la cuenta con solo interactuar con su televisor. Utilice las capacidades de nuestra IA para llevarlos al destino correcto de forma rápida y sencilla.
Fomente las compras de contenidos bajo demanda y las actualizaciones de cuentas con contenidos televisivos personalizados, cómodas funciones de gestión de cuentas y un proceso de transacción sencillo y seguro.
pueden monetizarse
el servicio después de
seis meses
Características
Qué gana con Nuance Dragon TV
Deje que los clientes utilicen el poder de su voz para navegar de forma natural a través de la gestión de su experiencia televisiva, para que la navegación por los canales sea aún más agradable, el acceso a los servicios personalizados sea más rápido y la búsqueda de películas y programas sea mucho más fácil que con los menús de búsqueda.
Convierta la interacción con la televisión en una experiencia conversacional y permita que sus clientes cambien de canal y busquen contenidos televisivos utilizando órdenes de voz. Puede incluso permitir a los clientes realizar consultas complejas, como buscar contenidos basados en actores o géneros específicos
Ofrezca a sus clientes opciones de personalización y un acceso seguro a sus cuentas mediante nuestra autenticación biométrica avanzada. Dragon TV puede incluso ajustar los contenidos en función de la edad y el historial de navegación del usuario, y evitar el uso de códigos PIN y contraseñas para acceder a programación restringida y a transacciones financieras.
Mantenga la coherencia en todos los puntos de interacción ofreciendo a los clientes acceso a la ayuda que encontrarían en la web, el teléfono y los canales digitales, sin tener que abandonar el televisor.
Proteja los datos del usuario recogidos durante las sesiones de televisión manteniéndolos seguros entre el cliente y el proveedor de servicios de televisión.