Cree experiencias de entretenimiento personalizadas y seguras
Nuance Dragon TV le permite crear experiencias fluidas para sus clientes con recomendaciones de contenido personalizadas, acceso seguro a la cuenta y navegación fácil por voz.
Navegación sencilla. Cómodo control por voz. Autenticación segura.
Nuance Dragon TV aprovecha nuestra tecnología de IA para permitir a sus clientes encontrar fácilmente el contenido que buscan, gestionar sus cuentas y realizar transacciones, todo ello con su voz.
La navegación por voz es fácil y segura y ofrece a los clientes un mayor control sobre sus experiencias de entretenimiento. Además, Dragon TV reconoce las voces individualmente para ofrecer a los interlocutores respuestas personalizadas gracias a la autenticación biométrica. Con Dragon TV, los clientes pueden ponerse en contacto con el departamento comercial y soporte técnico en cualquier momento, desde la misma interfaz que utilizan para ver cualquier serie o película en su TV.
Beneficios
Experiencias televisivas más adecuadas
En lugar de utilizar teclados en pantalla o menús interminables, Dragon TV le ayuda a crear experiencias de entretenimiento superiores. Permite buscar fácilmente contenidos o recomendaciones, lo que aumenta la satisfacción de los clientes, mejora la fidelidad y aumenta la eficiencia del servicio de atención al cliente.
Mayor personalización
Utilice las huellas de voz de los clientes para crear solicitudes personalizadas y resultados de búsqueda de contenidos que fomenten la fidelidad de los clientes y les permitan encontrar lo que desean de forma rápida y sencilla, mejorando las experiencias y aumentando los ingresos.
Ofrezca transacciones seguras y sin problemas
Utilice la autenticación biométrica para verificar la identidad de los clientes y ofrecerles un acceso cómodo a sus cuentas, permitiéndoles realizar transacciones y acceder de forma segura a servicios restringidos utilizando únicamente su voz.
Optimice el servicio de atención al cliente
Ofrezca a los clientes ayuda con la facturación, servicios, asistencia técnica o información sobre el estado de la cuenta con solo interactuar con su televisor. Utilice las capacidades de nuestra IA para llevarlos al destino correcto de forma rápida y sencilla.
Cree oportunidades de generar ingresos
Fomente las compras de contenidos bajo demanda y las actualizaciones de cuentas con contenidos televisivos personalizados, cómodas funciones de gestión de cuentas y un proceso de transacción sencillo y seguro.
Resultados reales
20%
incremento en los contenidos de pago con la voz
31%
de las transacciones de voz
pueden monetizarse
70%
de los usuarios siguen utilizando
el servicio después de
seis meses
Características
Qué gana con Nuance Dragon TV
Deje que los clientes utilicen el poder de su voz para navegar de forma natural a través de la gestión de su experiencia televisiva, para que la navegación por los canales sea aún más agradable, el acceso a los servicios personalizados sea más rápido y la búsqueda de películas y programas sea mucho más fácil que con los menús de búsqueda.
Navegación conversacional en TV
Convierta la interacción con la televisión en una experiencia conversacional y permita que sus clientes cambien de canal y busquen contenidos televisivos utilizando órdenes de voz. Puede incluso permitir a los clientes realizar consultas complejas, como buscar contenidos basados en actores o géneros específicos
Biometría avanzada
Ofrezca a sus clientes opciones de personalización y un acceso seguro a sus cuentas mediante nuestra autenticación biométrica avanzada. Dragon TV puede incluso ajustar los contenidos en función de la edad y el historial de navegación del usuario, y evitar el uso de códigos PIN y contraseñas para acceder a programación restringida y a transacciones financieras.
Interacción con el cliente omnicanal
Mantenga la coherencia en todos los puntos de interacción ofreciendo a los clientes acceso a la ayuda que encontrarían en la web, el teléfono y los canales digitales, sin tener que abandonar el televisor.
Seguridad de datos y privacidad integradas
Proteja los datos del usuario recogidos durante las sesiones de televisión manteniéndolos seguros entre el cliente y el proveedor de servicios de televisión.