Live Assist: experiencia de cliente omnicanal

No se limite a chatear. Interactúe con sus clientes mediante conversaciones inteligentes.

Nuance Live Assist, nuestra solución de atención al cliente impulsada por IA, simplifica las comunicaciones entre los clientes y los agentes, y aumenta la satisfacción, la eficiencia de los agentes y los ingresos.

Consiga una experiencia óptima para los clientes y los agentes

Con Nuance Live Assist, obtendrá mucho más que una simple solución de chat en tiempo real. Le ayudamos a ser más eficiente simplificando la relación entre sus agentes y sus clientes, para poder ofrecer la mejor atención a lo largo de toda la interacción.

Ofrezca a sus clientes más control sobre su experiencia, con conversaciones asíncronas. Acorte los tiempos de espera, reduzca el tiempo de inactividad de los agentes y disminuya los costes del contact center. Y facilite a los agentes el acceso a información relevante, en tiempo real, para generar oportunidades de upselling y cross-selling de mayor valor.

Ventajas

Aumente la satisfacción y las ventas al tiempo que reduce los costes

Las soluciones de Nuance Live Assist le ayudan a obtener el máximo rendimiento de sus agentes y ofrecen a sus clientes la mejor experiencia posible.

Resultados de negocio reales

Las soluciones de Nuance han demostrado que aportan unos resultados de negocio significativos.

26%
ahorro de costes en
tiempo de gestión de los agentes
93%
puntuación CSAT

156%
aumento de las ventas

Miniatura de la guía: Novedades - Replanteamiento de la transformación digital
Miniatura de la hoja de datos de Nuance Live Assist

Características

Lo que consigue con Nuance Live Assist

Ofrezca a los clientes más control, y a los agentes y supervisores, más información.

Productos relacionados

Recursos

Casos de éxito
Infografía
Hoja de especificaciones del producto
White paper

Obtenga más información sobre cómo ofrecer una forma sencilla de que los clientes se comuniquen con los agentes adecuados.