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Actualización de cliente

Nueve de julio de 2017
Después del incidente global ocurrido el 27 de junio de 2017 con el software malicioso que afectó a muchas empresas de todo el mundo, hubo clientes y socios que se interesaron por la seguridad de las soluciones Nuance Enterprise Cloud y Premise, así como por el email de Nuance y el uso de los sistemas de Nuance en los sitios de los clientes, incluso a través de VPN.

Las soluciones Nuance Enterprise Cloud y Premise siguen funcionando sin problemas desde el incidente y no tenemos noticias de que las soluciones Nuance Enterprise Cloud y Premise hayan corrido peligro ni que se haya accedido o robado datos de los clientes. El software malicioso no causó interrupciones en la disponibilidad de las soluciones Nuance Enterprise OnDemand Cloud.

El análisis que realizamos del software malicioso que afectó a determinados sistemas de Nuance, así como los análisis públicos realizados por varios expertos en seguridad de terceros, indican que este software malicioso no se extendió a través del email ni por archivos infectados. Según dichas investigaciones, los emails y los archivos adjuntos procedentes de Nuance deberían estar a salvo del software malicioso y es seguro interaccionar con el email de Nuance tal como harías normalmente con las medidas de protección estándar para el email.

Además, como parte de las medidas de Nuance para reparar los puntos finales de Windows, se ha ejecutado un proceso de endurecimiento en sus sistemas desde el ataque. Los portátiles y ordenadores de Nuance Enterprise deberían estar a salvo del software malicioso y para los profesionales de Nuance es seguro interaccionar con los sistemas de los clientes como harían normalmente.

Mientras trabajamos para recuperar nuestra red y nuestros sistemas, aprovechamos la oportunidad para implementar determinadas mejoras de seguridad en la empresa a un ritmo acelerado, además de aplicar sugerencias adicionales de los expertos que nos ayudan a recuperarnos del incidente del software malicioso.

Estamos realizando inversiones a largo plazo para mejorar nuestro dispositivo de seguridad, que incluye arquitectura de redes de vanguardia, la adquisición de avanzados servicios de protección contra software malicioso, la instalación de cortafuegos de nueva generación con detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS) integrados, y la mejora de nuestra búsqueda de vulnerabilidades de seguridad. Estas medidas nos aseguran que saldremos del incidente con un entrono operativo más seguro y fiable.

Seguimos haciendo progresos para que nuestros sistemas y herramientas de asistencia vuelvan a estar activos, y nos comprometemos a mantener informados a los clientes de nuestros avances.

Si quieres preguntarnos algo más, ponte en contacto con nosotros en: support@nuancespecialcommunications.com.