IA del asistente virtual y del chatbot

Automatice más interacciones. Atienda a más clientes.

La IA del asistente virtual y del chatbot de Nuance ofrece interacciones inteligentes y conversacionales que aumentan el uso del autoservicio y mejoran la satisfacción del cliente.

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Cree experiencias de autoservicio para clientes fáciles de usar

El asistente virtual de Nuance combina los últimos avances en la IA de los asistentes virtuales, las redes neuronales profundas y el aprendizaje automático para crear interacciones personalizadas y conversacionales en todos los canales digitales.

Con un autoservicio eficaz y sin complicaciones, puede ofrecer a los clientes respuestas rápidas a sus preguntas y aumentar la satisfacción del cliente al tiempo que reduce los costes del contact center. Y cuando los clientes se transfieren a un agente, puede pasar todo el contexto de la conversación al agente más cualificado, con lo que se elimina el esfuerzo del cliente y se acelera el tiempo de resolución. Además, con los componentes esenciales de Nuance para el asistente virtual, puede poner en marcha un avanzado chatbot en tan solo tres semanas.

Ventajas

IA Conversacional que ofrece un valor de negocio medible

El Asistente Virtual de Nuance permite atender a los clientes con mayor eficacia, reducir el número de casos que se transfieren a los agentes y simplificar su IA para lograr la transformación del servicio de atención al cliente.

Resultados de negocio reales

Marcas de todo el mundo confían en el asistente virtual de Nuance.

28%

menos de interacciones con agentes

40%

reducción del tiempo medio de gestión

92%

resolución en el primer contacto del asistente virtual

320%

ROI por cada dólar gastado en el asistente virtual

Mejores experiencias digitales en menos tiempo

Agilice la implementación de una experiencia de cliente digital excelente en tan solo tres semanas con los componentes esenciales para chatbots inteligentes y asistentes virtuales (VA) de Nuance. Esta plataforma basada en la IA se integra con sus datos, lo que permite a las organizaciones ofrecer respuestas personalizadas a través de cualquier canal y disponer de la posibilidad de ampliar el chat en tiempo real cuando sea necesario.

Descubra cómo implementar un chatbot impulsado por IA para el sector retail(pdf. Abrir una nueva ventana) y la banca(pdf. Abrir una nueva ventana).

Miniatura de la portada del informe de los analistas de Opus Research

Características

Lo que consigue con el asistente virtual de Nuance

Integre el autoservicio inteligente en todas las experiencias de los clientes.

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