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Nina - Tecnología de asistente virtual inteligente y automático para el autoservicio del cliente

Conversaciones automatizadas e inteligentes con un toque humano

Una conversación con Nina es prácticamente humana y entiende todo lo que hacen sus clientes para mantener una voz verdaderamente coherente para su marca.

Bring intelligence to life™

Automatización que reduce costes a la vez que crea experiencias fluidas

Conoce a Nina, la asistente virtual inteligente de Nuance, diseñada para ofrecer una experiencia automatizada e intuitiva en todos tus canales digitales al interactuar con tus clientes en conversaciones naturales mediante voz o texto. Si quieres añadir un agente virtual a tu sitio web, aplicación o aplicación de mensajería de texto, Nina ofrece a tus clientes una experiencia coherente en cualquier canal digital. Una voz familiar responderá a su solicitud ya sea escrita en un ordenador, pulsada en una pantalla o hablada en un dispositivo.

Descubre por qué Forrester Research califica a Nuance como el número 1 en asistentes virtuales/chatbots para atención al cliente empresarial.

Nina permite un diálogo inteligente, como si fuera entre humanos, entre los consumidores y tu marca. Un amplio conjunto de características —incluidas la capacidad de comprender preguntas complejas, hacer preguntas aclaratorias y personalizar las respuestas— ayuda a las marcas a proporcionar una experiencia del cliente de autoservicio superior. Nina es un asistente virtual bien diseñado que puede reflejar la imagen y el tono únicos de tu empresa, lo que conlleva un fortalecimiento de la marca.

Cada conversación se puede capturar, analizar y juntar para ofrecer información en tiempo real. Nina se hace más inteligente con el tiempo, aprendiendo de interacciones con agentes en tiempo real pasadas y presentes, y de otras interacciones en tus canales digitales para optimizar el comportamiento constantemente y mejorar la exactitud de las respuestas.

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Nina de Nuance: Tecnología de asistente virtual

Libro blanco del asistente virtual Nina

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Informe técnico: “Messaging done right” (Mensajería bien hecha)

Cuatro prácticas recomendadas para el servicio de mensajería de atención al cliente para una interacción multicanal fluida.

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Ventajas

Interactúe con el visitante correcto en el momento correcto

Descubre cómo Nina saca provecho de la tecnología de comprensión del lenguaje natural de Nuance para interactuar con los visitantes mediante conversaciones inteligentes y diálogos semejantes a los humanos, lo que proporciona una transición fluida a un agente en tiempo real en caso necesario.

Estadísticas

Mire cómo se compara nuestro producto

44%

de compradores prefieren utilizar chatbots antes que hablar con un agente en tiempo real.

90 %

de consumidores esperan una experiencia coherente en todos los canales.

84 %

de clientes intentan encontrar la respuesta a su pregunta utilizando una aplicación de autoservicio de la marca.
Características

El asistente virtual inteligente

Nina aprende, comprende y se mantiene al tanto de todo lo que hacen sus clientes.


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Especificaciones

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