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Nina - Tecnología de asistente virtual inteligente y automático para el autoservicio del cliente

Conversaciones automatizadas e inteligentes con un toque humano

Una conversación con Nina es prácticamente humana. Nina es capaz de entender todo lo que dicen sus clientes para mantener una conversación coherente y fluida.

La automatización reduce costes a la vez que crea experiencias fluidas

Conozca a Nina, el asistente virtual inteligente de Nuance, diseñado para ofrecer una experiencia automatizada e intuitiva en todos sus canales digitales al interactuar con sus clientes a través de conversaciones naturales por voz o texto. Si quiere añadir un agente virtual en su web, app o aplicación de mensajería de texto, Nina ofrece a sus clientes una experiencia coherente en cualquier canal digital. Una voz familiar responderá a su solicitud ya sea escrita en un ordenador, pulsada en una pantalla o hablada en un dispositivo.

Nina permite un diálogo inteligente, como si fuera entre humanos, entre los consumidores y su marca. Un amplio conjunto de características—incluidas la capacidad de comprender preguntas complejas, hacer preguntas aclaratorias y personalizar las respuestas—ayuda a las marcas a proporcionar una experiencia del cliente de autoservicio superior. Nina es un asistente virtual bien diseñado que puede reflejar la imagen y el tono únicos de su empresa, lo que conlleva un fortalecimiento de la marca.

Cada conversación se puede capturar, analizar y juntar para ofrecer información en tiempo real. Nina se hace más inteligente con el tiempo, aprendiendo de interacciones con agentes en tiempo real pasadas y presentes, y de otras interacciones en tus canales digitales para optimizar el comportamiento constantemente y mejorar la exactitud de las respuestas.

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Miniatura del informe Opus

Opus Research 2021: Guía para los responsables de la toma de decisiones sobre los asistentes inteligentes empresariales

Descubra por qué Nuance recibió la calificación más alta en la evaluación de asistentes virtuales empresariales de 2021 de Opus Research.

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Diseño conversacional para asistentes virtuales

Principios clave de una interacción inteligente con el cliente.

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Ventajas

Interactúe con el visitante correcto en el momento correcto

Descubra cómo Nina saca provecho de la tecnología de comprensión del lenguaje natural de Nuance para interactuar con los visitantes mediante conversaciones inteligentes y diálogos semejantes a los humanos, lo que proporciona una transición fluida a un agente en tiempo real en caso necesario.

Por qué las organizaciones confían en los asistentes virtuales

44%

de compradores prefieren utilizar chatbots antes que hablar con un agente en tiempo real.

90%

de consumidores esperan una experiencia coherente en todos los canales.

84%

de clientes intentan encontrar la respuesta a su pregunta utilizando una aplicación de autoservicio de la marca.

Características

El asistente virtual inteligente

Nina aprende, comprende y se mantiene al tanto de todo lo que hacen sus clientes.

Qué dice la gente sobre Nina

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Recursos

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