Soluciones de IA Conversacional para las telecomunicaciones

Menos rotación de clientes y más ingresos

Las soluciones de telecomunicaciones de Nuance permiten a las empresas de telecomunicaciones aumentar la automatización, mejorar la satisfacción del cliente y el valor del ciclo de vida, reducir los costes y proteger cada interacción.

Experiencias que destacan, en los momentos que importan

Las soluciones de Nuance permiten a las principales empresas de telecomunicaciones (entre ellas, 9 de las 10 principales empresas de telecomunicaciones del mundo*) ofrecer experiencias fluidas, eficaces y seguras en los canales de voz y digitales en todos o cada una de las fases del recorrido del cliente.

Nuestras soluciones de IA conversacional, respaldadas por una experiencia de servicios profesionales sin igual, ayudan a las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo a mejorar la satisfacción de los clientes, reducir la pérdida de clientes y generar más ingresos, al mismo tiempo que protegen la marca con una seguridad biométrica avanzada.

*Excluida China

Ventajas

Proporcionar un impacto empresarial medible con soluciones de IA probadas

Las principales empresas de telecomunicaciones utilizan las soluciones de seguridad y participación inteligente de Nuance para crear experiencias de cliente omnicanales automatizadas, personalizadas, sin fricciones y a medida.

Resultados reales

$2.5M

de ahorro anual por fraude gracias a la biometría de voz

88%

de contención en la aplicación de autoservicio

$3.8M

de ahorro a través de un solo canal digital de un operador de primer nivel

2.2B

de transacciones mensuales con Dragon TV

Obtenga información sobre cómo mejorar el valor del ciclo de vida del cliente y los ingresos al mismo tiempo que reduce los costes.