Seguridad biométrica nativa de la nube para todos los canales
Verifique la identidad de sus clientes y evite el fraude con IA y biometría.
Más fácil para sus clientes y mucho más difícil para los estafadores
Nuance Gatekeeper es una solución de seguridad biométrica nativa de la nube que verifica la identidad de las personas y detecta estafadores en todos los canales.
Gatekeeper incorpora numerosos elementos biométricos y no biométricos en un motor central de riesgo basado en la IA (AI risk engine) para ofrecer autenticaciones más rápidas y seguras, en cualquier canal.
Telefónica prioriza la atención de sus clientes sénior
Nuance Gatekeeper permite a Telefónica priorizar la atención de sus clientes sénior solo escuchando su voz.
Rendimiento líder del sector
0,5 s
de audio para autenticar a un cliente
90%
de detección de fraude
99%
de éxito en la autenticación
Motor de riesgos basado en IA
Redes neuronales profundas analizan de forma transparente los datos biométricos, no biométricos y otros datos disponibles para realizar evaluaciones inteligentes de autenticación y riesgo de fraude.
Biometría de voz
Cómo suenan
Analiza la huella de voz de las personas, incluyendo factores físicos exclusivos de cada individuo, como el tracto vocal, y otros factores propios de la voz.
Biometría del comportamiento
Cómo se comportan
Analiza la forma en la que una persona interactúa con su dispositivo, incluyendo la velocidad, los patrones de movimiento del ratón y las pulsaciones que realiza.
Biometría conversacional
Qué dicen
Analiza cómo una persona utiliza el lenguaje, incluyendo la elección de palabras, las gramáticas, los emojis y los acrónimos.
Validación de llamadas
Compruebe el recorrido de cada llamada dentro de la propia red telefónica para detectar falsificaciones del número de identificación de llamada (ANI spoofing), llamadas virtualizadas y otras amenazas antes de responder.
Anti-spoofing
Evite que los criminales se hagan pasar por clientes legímitos tratando de imitar sus voces, a través de la creación de voces sintéticas, grabaciones de audio y otros métodos.
Detección del entorno
Cuestione las señales e indicaciones del dispositivo, la red y la ubicación para comprobar su fiabilidad, identificando actividades sospechosas y posibles indicios de fraude.
Factores de personalización
Detecte rasgos específicos de la persona que llama o se comunica a través de un dispositivo digital para mejorar el servicio y prevenir el fraude.
Características de la plataforma
Actualizaciones continuas
Los clientes de Gatekeeper podrán beneficiarse siempre de todas las prestaciones y los algoritmos más recientes gracias a las actualizaciones automáticas.
Nativa de la nube
El escalado dinámico, los microservicios y otras capacidades de la nube aceleran el despliegue, reducen la huella de TI y mejoran la flexibilidad.
Despliegue flexible
Solución líder en el mercado que se puede implementar en la nube publica, en las instalaciones, en una nube privada e incluso en el dispositivo.
Integraciones en la nube
Integración con Cisco, Avaya y Genesys, y con proveedores de Contact Center as a Service (CCaaS) como FIve9 y Amazon Connect.
Privacidad integrada
La solución cumple con los más estrictos estándares de seguridad del sector en materia de protección de datos y privacidad. Certificaciones en vigor: ISO27001, ISO9001, SOC II y PCI.
Nuance Fraud Nexus
Apoyo continuo de expertos en fraude que ofrecen supervisión, asesoramiento y servicios de forma proactiva.
Soluciones de biometría de voz reconocidas por la industria
La organización GSMA ha concedido a Gatekeeper el premio Global Mobile (GLOMO) a La mejor solución de seguridad y autenticación móvil.
Resultados probados
Más de 500 organizaciones en todo el mundo confían en las soluciones de autenticación y prevención del fraude de Nuance. Cada año, los clientes de Nuance protegen más de 8000 millones de transacciones y evitan pérdidas de más de 2000 millones de dólares como consecuencia del fraude.
Partner de confianza
Únase al proveedor líder de soluciones de IA conversacional, biometría y prevención de fraude de la industria para beneficiarse de constantes mejoras tecnológicas, soporte y otros servicios de valor añadido para su negocio.
Rendimiento líder del sector
Gatekeeper ofrece el conjunto de herramientas de seguridad biométrica más completo y con mejor rendimiento del sector. Lo que le permite identificar y detectar el fraude en más canales, de forma rápida, con mayores índices de precisión y menos falsos positivos que cualquier otra solución.
Solución unificada y omnicanal
Gatekeeper es la única solución que proporciona servicios de autenticación y prevención de fraude en todos los canales de voz y canales digitales: llamadas de agentes, IVRs, aplicaciones de mensajería, aplicaciones móviles, web, e incluso dispositivos conectados, como televisores inteligentes.
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