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Soluciones de captación de clientes - Soluciones omnicanal de ventas al cliente

Convierta a los compradores en consumidores

Implemente la experiencia idónea para el cliente idóneo en el momento adecuado, sea cual sea el canal que use.

Consiga clientes, aumente los ingresos

Con las soluciones de adquisición de clientes de Nuance, podrías incrementar en un 20 % los ingresos 90 días después de la transformación digital de tu marca.

Impulsa las interacciones con tus clientes con la tecnología de Inteligencia Artificial de Nuance y gestiónalas con nuestras mejores prácticas de eficacia probada. Podrás mejorar las tasas de conversión, reducir el abandono del proceso de compra, aumentar los ingresos, mejorar la eficiencia operativa, además de detectar e impulsar las oportunidades de ventas adicionales y ventas cruzadas. El impacto que tendría en tus ingresos puede ser enorme.

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Caso práctico: Esurance

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Descubra cómo colaboraron Nuance y Esurance para impulsar el crecimiento de las ventas en linea y la satisfacción del cliente.

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Aprenda a integrar la autenticación y asistencia inteligentes en aus estrategias de autoservicio.

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Ventajas

Características

Cartera digital

Nuestra plataforma digital, con tecnología de IA, interactúa con los consumidores a través de asistentes virtuales o chats en directo y puede satisfacer sus necesidades de autoservicio con guías automáticas y contenido multimedia. Todo ello respaldado por un servicio profesional estelar.

IVR orientado a la conversación

Mejora la satisfacción del cliente reduciendo la duración de las llamadas y derivándolas al agente adecuado, o incluso resolviendo el problema sin que intervenga un agente. La inteligencia artificial (IA) orientada a la conversación permite que el IVR escuche, entienda y responda a las personas que llaman, lo que facilita que el sistema anticipe sus necesidades, proporcione información de modo proactivo y resuelva problemas con rapidez sin que intervenga un agente en tiempo real.

Interacción proactiva

La emisión de comunicaciones automatizadas con el cliente a través de varios canales, como texto, voz, email y notificaciones push, puede generar oportunidades de ventas adicionales y ventas cruzadas. Gracias a la interacción proactiva con los clientes mediante la automatización, se reducen los costes generales de comunicación y se aumenta el nivel de respuesta y la satisfacción de los clientes.

Seguridad y autenticación

Protege la información de tus clientes identificándolos fácilmente mediante las últimas tecnologías de biometría multimodal (reconocimiento de voz y facial). Haz que todo sea más fácil para ellos, pero más difícil para los estafadores, al utilizar la autenticación en segundo plano Freespeech y FraudMiner.

Hable con nosotros sobre las soluciones de captación de clientes.

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