Support

Tecnologías base - Impulsando soluciones de interacción con el cliente multicanal

La innovación líder en la industria se encuentra con la IA avanzada.

Las principales tecnologías de Nuance hacen que miles de millones de interacciones con los clientes sean mejores cada año. Nuestras tecnologías contrastadas y perfeccionadas a lo largo de años de investigación y desarrollo elevan el nivel de la conversación con IA avanzada y herramientas integradas.

Obtenga nuestros últimos recursos
Libro blanco: “Understanding Natural Language”

Libro blanco: “Understanding Natural Language: Learning to Speak Customer”

Descubra cómo el lenguaje natural ofrece una experiencia de cliente más intuitiva y atractiva, a la vez que mejora las tasas de automatización y reduce los costes del contact center.

Más información
Caso práctico: American Airlines (US Airways)

Caso práctico: American Airlines (US Airways) eleva su servicio de atención al cliente a lo más alto

Descubra cómo la aerolínea mejoró la experiencia del cliente y redujo los costes con un autoservicio intuitivo y personalizado.

Más información
Reconocimiento Automático de Voz (ASR)

Una tecnología que reconoce las necesidades de sus clientes

Automatic Speech Recognition es la base de un autoservicio automatizado en el contact center. Esta tecnología es precisa, fiable y extremadamente versátil y permite que sus clientes interactúen con el sistema simplemente mediante la voz.

Descubra el reconocimiento automático de voz

Icono de mundo
Text-to-Speech (TTS)

Oír es creer

Los últimos avances en tecnología TTS ofrecen una mayor flexibilidad en aplicaciones de autoservicio sin perder calidad. Un catálogo con distintas voces, prestaciones en varios idiomas, voces personalizadas y potentes herramientas de ajuste hacen que resulte obsoleto invertir en locutores.

Descubra la conversión de texto a voz

Casos de éxito reales

Comprensión del lenguaje natural (NLU)

Una tecnología inteligente para una experiencia de autoservicio sin problemas

La comprensión del lenguaje natural sobrepasa los límites de interacción entre el hombre y la máquina. Al aprender y adaptarse a la información que proporciona el cliente de forma natural, la tecnología NLU redefine la experiencia de usuario y crea nuevas oportunidades para mejorar las interacciones de autoservicio.

Descubra la comprensión del lenguaje natural

Icono de voz
Biometría de voz

Seguridad y protección a través de la voz del cliente

Mejore la experiencia de cliente, reduzca los costes de la atención al cliente mediante agentes y reduzca el fraude. Este es el acreditado historial de las soluciones de biometría de voz de Nuance, implementadas en las instituciones financieras de mayor confianza y en las empresas más innovadoras. Descubra un mundo sin contraseñas, códigos PIN ni preguntas de seguridad.

Descubra la biometría de voz

Icono de voz

Profundice en las principales tecnologías para sus clientes

Casos prácticos
Webcast

Reciba más información acerca de las tecnologías creadas para su negocio y diseñadas pensando en sus clientes.