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Interacción con el cliente multicanal
Las API de Nuance se han diseñado para ofrecer conectividad a los sistemas de infraestructuras de las empresas, exportando o importando datos de la plataforma de interacción con el cliente.
Combina tus datos con sistemas empresariales más amplios para presentar de manera eficaz la información relevante dentro de otras aplicaciones. Las API de Nuance permiten la integración con aplicaciones de terceros, combinar datos en los sistemas de generación de informes empresariales más amplios, añadir funciones de interacción al ecosistema de tu empresa y ayudar a presentar la experiencia de interacción dentro de la interfaz de usuario nativa del sistema de tu empresa.
Al habilitar una integración flexible, se elimina la introducción de datos redundantes y se envía automáticamente información nueva y actualizada al sistema de terceros, por ejemplo, a un software de CRM.
La plataforma de Nuance ofrece una gran flexibilidad y se puede integrar en distintos sistemas, desde plataformas de generación de informes de terceros hasta otros productos de interacción y entre canales.
Integra los datos de Nuance con distintas aplicaciones de generación de informes y paneles para comparar métricas de todos sus programas de interacciones, sin necesidad de recurrir al trabajo manual.
Nuestras API de generación de informes se pueden personalizar para ofrecer las métricas que necesite y se pueden optimizar y modificar en cualquier momento para ajustarlas a las necesidades cambiantes de su negocio.
Nuestros productos empresariales se conectan sin ningún problema, pero la arquitectura abierta de nuestra plataforma te permite integrarla en sus sistemas de interacción actuales.
Nuestro equipo de servicios profesionales le ayuda a interrelacionar todo lo que necesita para que siga ofreciendo unos resultados empresariales espectaculares.
Nuance conecta todos los canales digitales para que sus clientes disfruten de una interacción perfecta con usted. Complazca a los clientes reconociendo en qué punto del proceso de compra están o póngalos en contacto con el lugar correcto inmediatamente para que la resolución sea rápida. Elimine las aristas de los canales digitales e incremente la satisfacción del cliente al tiempo que reduce los costes del contact center.
Nuance organiza todos los canales de entrada y salida con el fin de crear conversaciones con sentido. De este modo se reducen los costes y se aumenta la productividad mediante el enrutamiento de llamadas inteligente, una mejor contención de IVR y una mayor reducción de llamadas. Haz que su IVR esté al tanto de las notificaciones enviadas para que pueda predecir por qué llaman sus clientes, por ejemplo:
Los desarrolladores de aplicaciones móviles pueden crear rápidamente su propia asistente virtual de lenguaje natural controlado por voz aprovechando las herramientas que se incluyen como parte del SDK de Nina Mobile.
