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IVR to digital

Transfiera llamadas de un canal a otro. Fácilmente.

Mejore la experiencia del cliente trasladando las llamadas del canal IVR al canal digital.

Traslade a los clientes que llaman al canal digital

IVR to Digital de Nuance es una solución innovadora para contact centers que optimiza la experiencia de respuesta de voz interactiva (IVR) de los clientes, facilitándoles una transición fluida entre las llamadas telefónicas tradicionales y una experiencia digital con un asistente virtual o chat en directo.

Las organizaciones pueden reducir las barreras entre los canales y eliminar silos en su experiencia en la atención al cliente al conectar los canales telefónicos y digitales para que las interacciones entre los agentes, los consumidores y el autoservicio se hagan sin esfuerzo.

IVR to Digital de Nuance proporciona una mejor experiencia general para el cliente y permite a las organizaciones reducir los costes de asistencia técnica, mejorar la satisfacción del cliente y optimizar la participación en sus canales.

Obtenga nuestros últimos recursos
Supere fácilmente la brecha entre el canal IVR y el digital

Guía “Mind the IVR-to-Digital Gap” (Cuidado con la brecha de IVR a digital)

Descubra cómo superar fácilmente la brecha entre un canal y otro para mejorar la experiencia del cliente.

Más información
IVR to digital

Infografía interactiva “Don't Make Them Wait” (No les haga esperar)

Vea cómo la transición de los clientes entre el canal IVR y el digital ofrece una mejor experiencia y menores costes.

Eche un vistazo

IVR to Digital cumple

Descubra cómo IVR to Digital contribuye a optimizar los canales de atención y proporciona una mejor experiencia al cliente.

Mejore la experiencia de sus clientes

Vea cómo IVR to Digital de Nuance ayuda a la persona que llama a cambiar al canal correcto y mejora la satisfacción del cliente.

¿Está su IVR adaptado al mundo digital?

Realice esta rápida evaluación y conozca al instante la madurez de su IVR. Además, obtendrá recomendaciones personalizadas y prácticas que puede empezar a aplicar ya para impulsar mejoras.

¡Adelante!

Ventajas

Características

Aumente la eficiencia y mantenga el control

La tecnología inteligente permite que las organizaciones seleccionen y transfieran las llamadas correctas de manera efectiva, al tiempo que les da a los clientes la posibilidad de optar por ellas.

Recursos

Data sheets
Webinar

Permítanos ayudarle a construir la conexión entre su canal IVR y su canal digital