Interacción omnicanal con el cliente

Interacción inteligente con el cliente impulsada por IA en todos los canales

85 % de las empresas Fortune 100 confían en nuestra tecnología para mejorar las experiencias de los clientes y agentes y, al mismo tiempo, reducir los costos y aumentar las ganancias. Ayudamos a marcas líderes a empoderar a los agentes, evitar el fraude y brindar experiencias superiores en todos los momentos del recorrido del cliente.

Nuestro enfoque de IA primero

Brindar las experiencias omnicanal que esperan los clientes requiere un enfoque de IA primero. Solo al combinar interacciones automatizadas y con empleados se pueden lograr los mejores resultados comerciales.

Nuestras soluciones le dan vida al enfoque IA primero

Las soluciones de interacción omnicanal con el cliente de Nuance aportan el poder de la IA conversacional al centro de contacto y más allá.

Resultados comerciales del mundo real

Nuestras soluciones de interacciones inteligentes y de seguridad ayudan a que empresas de todo el mundo, incluidas 85 de las empresas de la lista Fortune 100, logren impresionantes resultados comerciales.

La diferencia Nuance

Brindamos resultados superiores en todos y cada uno de los momentos del trayecto de un cliente

Multiplique sus beneficios

Los clientes que adoptan un enfoque de IA primero en todo el trayecto del cliente...

Reciben más reconocimiento por servicio omnicanal al cliente
Logran más ahorro de costos con interacción omnicanal con los clientes
Tienen resultados financieros que superan a los de sus pares con interacción omnicanal con los clientes
IA probada respaldada por grandes repositorios de lenguaje específico del sector
90 %

de reconocimiento de intenciones de NLU

99 %

de índice de éxito de
la autenticación biométrica

90 %

de detección de intentos de fraude

La premiada excelencia da resultados

Nuance obtiene la clasificación más alta de 2021 por asistentes inteligentes empresariales
Nuance nominado como líder 2021 en ejecución omnicanal empresarial
Nuance reconocida como líder 2020 en soluciones de servicio al cliente con un enfoque "lo digital primero"
Nuance premiada como la proveedora de biometría más innovadora de 2020

Conozca cómo podemos ayudarle a brindar experiencias superiores, y resultados comerciales superiores, en todos o cada uno de los momentos del trayecto del cliente.