Cree excelentes conversaciones. De manera sencilla.
La plataforma de herramientas de IA conversacional Nuance Mix permite a las organizaciones crear y mantener con rapidez y facilidad sus propias experiencias empresariales de servicio al cliente omnicanal para IVR, chatbots y mucho más.
Conozca Nuance Mix
Nuance Mix permite que las organizaciones creen experiencias conversacionales avanzadas para IVR y chatbots con las mismas herramientas líderes del sector que Nuance usa para su diseño, voz, lenguaje natural, diálogo y prueba. Con una plataforma de herramientas para todo el ciclo de vida de desarrollo de software, las empresas logran mayor control, tiempos de desarrollo más rápidos y mayor agilidad comercial. El resultado es una IA conversacional que logra resultados comerciales.
Vea cómo Nuance Mix está cambiando el panorama de las soluciones de IA conversacional DIY.
Crear para cada canal
Desarrolle experiencias naturales y atractivas para IVR, interlocutores inteligentes, chatbots y más basado en las tecnologías de voz e IA líderes del sector de Nuance.
Vea qué puede ofrecerle Mix
Crezca de canales y enfoques tradicionales a experiencias conversacionales respaldadas por IA que abarcan todos los canales y brindan un servicio superior.
Realice lanzamientos al mercado más rápidos con herramientas sencillas que funcionan para todos sus equipos, lo que permite que todos colaboren con rapidez en un proyecto y acelera la implementación inicial de la aplicación.
Aumente o reemplace códigos complicados con sencillas herramientas gráficas que respaldan todo el ciclo de vida del desarrollo de software (diseño, desarrollo, prueba e implementación). Use las API para personalizar y crear lo que necesite.
Los tutoriales, los modelos de diseño expertos predesarrollados y los foros ayudan a los usuarios a pensar como expertos y desarrollar prototipos de aplicaciones de manera rápida. La reutilización y el intercambio de flujos de diseño y códigos en múltiples canales elimina la necesidad de volver a hacer el trabajo.
Descubra las reglas de oro de la experiencia DIY para el cliente
Los líderes en tecnología tienen la presión de brindar experiencias conversacionales únicas al cliente y de manera rápida. Y ahora que la nube, las API y los microservicios han permitido desarrollar experiencias de primer nivel en el trabajo, a menudo, existen muchas buenas razones para buscar un enfoque DIY.
Pero crear las experiencias que los clientes amen, y que brinden los resultados comerciales que usted desee, significa contar con las herramientas correctas, cerrar las brechas de habilidades y pulir su estrategia. Si desea ver los mejores resultados, hay mucho en qué pensar.
¡Hemos creado esta guía para ayudar!
Hágalo usted mismo. Pero no solo.
Con Mix puede crear por su cuenta o con la ayuda de Nuance. Usted decide. Ofrecemos modelos flexibles de cooperación; puede hacerlo usted mismo de principio a fin o nuestro equipo de expertos pueden desarrollarlo por usted, pueden capacitarlo y entregarle el producto para que lo gestione. Siempre estamos a la espera para brindarle soporte continuo cuando lo necesite y, mientras tanto, ayudarlo a optimizar su aplicación.
Características
Todo lo que necesite para crear experiencias conversacionales atractivas
Acceso instantáneo a tecnologías de voz y NLU probadas y basadas en aprendizaje profundo.
Nuance es experta en interfaces de usuario de voz y chat líderes en el sector y centradas en el usuario para muchas de las empresas Fortune 500. Las herramientas de Mix están diseñadas de acuerdo con las prácticas recomendadas de la interfaz de usuario o la experiencia del usuario y en la experiencia en brindar y optimizar soluciones a todas las verticales más importantes, lo que brinda resultados comerciales tangibles.
Las herramientas basadas en la función que abarcan el SDLC (Ciclo de vida de desarrollo de software), desde el diseño hasta el desarrollo pasando por las pruebas y el control de calidad, garantizan que los usuarios técnicos y comerciales por igual creen y controlen toda la experiencia.
Permita que los usuarios creen experiencias conversacionales avanzadas en más de 40 idiomas en un solo proyecto. Vuelva a utilizar en IVR, VA, chatbots, mensajería, interlocutores inteligentes y mucho más, lo que elimina la necesidad de rehacer el trabajo para cada canal y lenguaje.
A diferencia de otros proveedores que requieren que las aplicaciones se implementen en su entorno en la nube, Mix le da a las organizaciones la flexibilidad de implementar aplicaciones donde deseen: en la nube de Nuance, en la nube de un tercero o en la empresa.
Los modelos desarrollados por expertos brindan un punto de partida para hacerlo uno mismo, mientras que los tutoriales y foros ayudan a que los principiantes piensen como profesionales.
Comience con los videotutoriales de la pestaña “Aprender” de Mix.dashboards.
Crear modelos de NLU nunca fue tan fácil: Mix.nlu aprovecha la inteligencia artificial para etiquetar automáticamente las frases de muestra utilizadas como objetivos. Este proceso automatizado aumentará la precisión de reconocimiento de los objetivos existentes y encontrará nuevos objetivos de usuario que aún no se hayan agregado.
Permita que principiantes impulsen a usuarios a crear experiencias conversacionales naturales e inteligentes a través de interfaces gráficas de arrastrar y soltar fáciles de usar que admiten diseño de diálogos sofisticados y modelado de Comprensión de lenguaje natural (NLU).
Nuance Mix es una plataforma de herramientas de ‘IA conversacional’ omnicanal que presta soporte a las funciones muy propias de cada canal. En los sistemas IVR se puede usar audio pregrabado, interrupciones de audios pregrabdos y DTMF; y en los canales digitales, archivos multimedia enriquecidos y elementos interactivos como botones de Respuesta rápida.
Nuance es compatible con la implementación de aplicaciones de IA conversacional por medio de integraciones de canal estándar a las plataformas IVR tradicionales (conector VXML) y a los canales de chat web y de redes sociales y mensajería (NDEP).
Nuance Mix gana el premio Contact Center Technology Award 2021
Presentado por Customer Magazine, el premio Contact Center Technology Award es otorgado a empresas con productos o servicios considerados lo “mejor de lo mejor” del sector y que pueden ayudar a compañías, pequeñas y medianas empresas y centros de contacto subcontratados a brindar experiencias de primera clase al cliente. El 16to premio de este año distingue a empresas que ofrecen lo mejor en soluciones tecnológicas que mejoran el servicio al cliente.
Creatividad sin frenos
Nuance Mix es una plataforma SaaS empresarial con herramientas intuitivas y poderosas y capacidades de desarrollo basadas en las tecnologías de IA y de voz líderes del sector de Nuance.
Diseñe interacciones conversacionales omnicanal en múltiples idiomas de manera simple y en un único proyecto.
Comprenda qué quiere decir su cliente, no solo qué dice, con el poder del aprendizaje automático.
Acceda a todas las funcionalidades de Nuance Mix; desde el diseño hasta el desarrollo y la implementación, en un único tablero.
Consulte a los expertos
Conozca cómo Mix mejora la implementación de IA conversacional
Escuche directamente lo que tienen que decir los ingenieros de Nuance sobre tendencias en IA y sobre cómo Mix le brinda valor a su organización.
Escuche lo que tiene que decir el experto de Nuance, Michael Gourlay, sobre por qué Nuance Mix es excelente para implementaciones autogestionadas de chatbots, asistentes virtuales, IVR y otras aplicaciones omnicanal.
Escuche lo que tiene que decir la experta de Nuance, Meghan Kenny, sobre tendencias clave que impulsan la interacción con el cliente y la IA conversacional.
Escuche lo que tiene que decir la experta de Nuance, Nirvana Tikku, sobre por qué Nuance Mix cuenta con funciones de autogestión eficaces para ayudar a los desarrolladores a crear aplicaciones omnicanal.
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Con las mejores tecnologías centrales de voz y NLU (“aprendizaje profundo”) de su clase probadas por organizaciones líderes, Nuance Mix pone nuestra amplia experiencia en sus manos capaces.
años en los que Nuance ha brindado interfaces de usuario de voz y chat centradas en el usuario líderes del sector
marcas líderes, entre ellas el 75% de las empresas Fortune 100, confían en Nuance por sus inmejorables tecnologías centrales de voz y NLU.
idiomas admitidos en todo el mundo para crear experiencias globales para el cliente
Recursos
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Video demostración de Mix
Vea cómo Nuance Mix le permite a las organizaciones crear con rapidez y facilidad sus propias experiencias empresariales omnicanal de servicio al cliente para IVR, chatbots y mucho más.
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Infografía de Nuance Mix(pdf. Abrir una nueva ventana)
Explore cómo crear sus propias aplicaciones empresariales de IA conversacional.
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Aprópiese de la conversación
Descubra cómo Nuance Mix le permite aprovechar el poder del reconocimiento de voz, de la síntesis de voz y de la NLU mejores en su clase para lograr experiencias para el cliente mejoradas.
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API de Mix(Abrir una nueva ventana)
Conozca más acerca de nuestras API gRPC para interactuar con los servicios de reconocimiento de voz, comprensión de lenguaje natural, diálogo y texto a voz de ejecución en tiempo real. -
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