IA de asistente virtual y chatbot

Automatice más interacciones. Atienda a más clientes.

La IA de asistente virtual y chatbot de Nuance brinda interacciones conversacionales inteligentes que aumentan el uso del autoservicio y mejoran la satisfacción del cliente.

Cree experiencias simples de autoservicio para el cliente

El asistente virtual de Nuance combina los últimos avances en IA de asistente virtual, profundas redes neurales y aprendizaje automático para crear interacciones conversacionales personalizadas en todos los canales digitales.

Con autoservicio simple y efectivo, puede brindarle a los clientes respuestas rápidas a sus preguntas, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costos del centro de contacto. Y, cuando se transfiere a los clientes a un agente, puede pasar todo el contexto de la conversación al agente con las habilidades correctas, eliminar el esfuerzo del cliente y acelerar el tiempo de resolución. Y con Nuance Essentials for Virtual Assistant, puede ponerse en marcha con un potente chatbot en solo tres semanas.

Ventajas

IA conversacional que brinda valor comercial medible

Nuance Virtual Assistant le permite atender a los clientes de forma más eficiente, reducir la cantidad de casos que se transfieren a agentes y simplificar su IA para lograr la transformación del servicio al cliente.

Resultados comerciales del mundo real

Marcas de todo el mundo confían en Nuance Virtual Assistant para que les brinde valor comercial medible.

28 %

de disminución en interacciones de agentes

40 %

de disminución en los tiempos medios operativos

92 %

de resolución en el primer contacto con el asistente virtual

320 %

de rendimiento de la inversión (ROI) por cada $1 invertido en el asistente virtual

Mejores experiencias digitales, más rápido.

Agilice la implementación de una experiencia superior para el cliente digital en solo tres semanas con Nuance Essentials para chatbots y asistentes virtuales inteligentes. Mediante el uso de objetivos específicos del sector y con una probada experiencia, esta plataforma basada en IA se integra con sus datos, les brinda a las organizaciones respuestas personalizadas en todos los canales y la posibilidad de escalar al chat en vivo cuando se lo necesite.

Conozca cómo implementar un chatbot respaldado por IA en negocios minoristas(pdf. Abrir una nueva ventana) y bancos.(pdf. Abrir una nueva ventana)

Características

Qué obtiene con Nuance Virtual Assistant

Integre autoservicio inteligente en todos los recorridos de experiencia del cliente basada en IA.

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Obtenga más información sobre cómo puede aumentar la automatización, mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos.