Detección de fraude basada en IA para todos los canales
Detenga el fraude en la fuente mediante la identificación y el bloqueo del defraudador real detrás de cada ataque.
Aumente la seguridad sin poner en riesgo la facilidad de acceso
La mayoría de las estrategias de prevención de fraude le agregan fricción a las experiencias del cliente o a los flujos de trabajo del empleado y se basan en señales, reglas complejas y análisis de reacciones de baja fidelidad.
Las soluciones inteligentes para combatir el fraude de Nuance se concentran en la persona detrás de cada interacción y así, elevan los requisitos contra los defraudadores y los disminuyen para los clientes y empleados legítimos.
Ventajas
Prevenga, detecte e investigue más fraudes
Garantice la interacción de cada cliente y empleado y, al mismo tiempo, descubra más patrones de fraude y vectores de ataque.
Prevenga más pérdidas por fraude
Detenga a los defraudadores a los segundos que inician una interacción para prevenir pérdidas antes de que ocurran y, al mismo tiempo, descubrir y protegerse contra más vectores de ataque.
Mejores la eficiencia del equipo que lucha contra el fraude
Reduzca los falsos positivos y mejore los flujos de trabajo de los investigadores con prevención biométrica de fraude, que permite que los equipos que luchan contra el fraude reduzcan las demoras de detección e inviertan más tiempo en casos de gran valor y otras tareas.
Detenga el fraude en la fuente
Altere los modelos empresariales de los defraudadores mediante la identificación y el bloqueo de la persona real involucrada, sin importar la identidad o el dispositivo en los que se oculten. Luego, recopile información para ayudar en las investigaciones de las fuerzas de seguridad pública.
Nuance Fraud Nexus
Benefíciese del incomparable soporte de nuestro equipo de expertos en fraude y del conocimiento y experiencia compartidas de sus colegas. Únase a la lucha global contra el fraude a través del programa Intercambio de datos de fraude de Nuance.
Resultados comerciales del mundo real
Más de 500 empresas de todo el mundo previenen más pérdidas por fraude, fortalecen a sus equipos de lucha contra el fraude y contribuyen a la persecución de delincuentes con Nuance.
90%
de detección del fraude
92%
de reducción de pérdidas por fraude
95%
de demoras más cortas
en la detección de fraude
$2B
en fraudes prevenidos al año
Soluciones
Prevención inteligente omnicanal de fraude
El motor de riesgo con IA de Nuance coloca detectores biométricos y no biométricos avanzados en capas para prevenir el fraude y, al mismo tiempo, simplifica la autenticación.
Centros de contacto e IVR
Detecte suplantaciones de identidades ANI, llamadas virtualizadas y otras amenazas antes del contacto. Identifique a defraudadores en tiempo real en la IVR y en llamadas con agentes basado en sus características biométricas singulares.
Canales digitales
Prevenga apropiaciones indebidas de cuentas, fraude en la apertura de cuentas, bots, troyanos de acceso remoto y ataques difíciles de detectar, como ingeniería social y mulas de fraude en los canales móviles, web y de mensajería.
Fraudes con empleados
Prevenga las transferencias, los accesos no autorizados y otros fraudes internos al verificar continuamente las identidades de los empleados y detectar señales de fraude en el comportamiento y el lenguaje de los empleados.
Recuperación de cuentas
Reemplace la antigua recuperación de cuenta vulnerable basada en contraseña con autenticación rápida y segura por voz para protejer a su empresa de las apropiaciones indebidas de cuentas y de las violaciones de datos
Fraude con revendedores no autorizados
Descubra, investigue y bloquee con eficiencia a los defraudadores que llaman al centro de contacto basado en su biometría inherente para detener el fraude con revendedores no autorizados.
Investigación y creación de informes de fraudes
Use la agrupación y el análisis de patrones para expandir sus capacidades de investigación y descubrir a más defraudadores. Luego realice investigaciones hacia atrás, descúbralos en datos históricos y sustancie causas con una visión unificada en todos los canales.
Opus Research 2022 Intelliview de Autenticación Inteligente y Prevención de Fraude(Abrir una nueva ventana)
Descubra por qué Opus Research nombró a Nuance líder del mercado en tecnología biométrica en su evaluación anual del panorama del mercado.
El Grupo NatWest detiene 23.000 intentos de fraude que llevan a un 300 % de rendimiento de la inversión en el primer año(pdf. Abrir una nueva ventana)
Conozca cómo NatWest usa a Nuance para detectar a defraudadores e interrumpir actividades de crimen organizado en todos sus canales de interacción.
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Recursos
Hoja informatíva
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Nuance Gatekeeper(pdf. Abrir una nueva ventana)
Descubra la autenticación biométrica y prevención inteligente del fraude integrada para todos los canales.
Caso práctico
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NatWest Group lucha contra el fraude y mejora la experiencia de los clientes(pdf. Abrir una nueva ventana)
Descubra cómo NatWest utiliza Nuance para detectar estafadores e interrumpir las actividades del crimen organizado en todos sus canales de interacción con el cliente. -
Deutsche Telekom mejora su experiencia de cliente con Nuance(pdf. Abrir una nueva ventana)
Deutsche Telekom es una de las empresas de telecomunicaciones más importantes del mundo, con cerca de 168 millones de clientes de telefonía móvil, 28 millones de líneas de telefonía fija y 19 millones de líneas de banda ancha.
Informes de analistas
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Autenticación y prevención inteligente del fraude(pdf. Abrir una nueva ventana)
Vea por qué Opus Research clasifica a Nuance como líder en soluciones de autenticación biométrica y prevención del fraude.
Documento técnico
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Biometría para telecomunicaciones(pdf. Abrir una nueva ventana)
Descubra cómo las empresas de telecomunicaciones pueden simultáneamente reducir la fricción en los procesos de autenticación de clientes y prevenir el fraude en todos los canales de atención al cliente.