Autentique a la persona real
Haga que sus clientes se sientan reconocidos, bienvenidos y protegidos.
Elimine el dolor que causa la autenticación obsoleta
La autenticación basada en conocimiento es frustrante y fácil de explotar. La verificación basada en dispositivos y las contraseñas únicas son inflexibles y explotables. Ninguno de esos factores puede respaldar el recorrido del cliente moderno.
La autenticación biométrica a través de Nuance Gatekeeper es la única forma de verificar a las personas con fluidez y seguridad cuando y como sea que interactúen en cada canal.
Ventajas
Proteja, simplifique y personalice
Autentique en segundos basado en biometría inherente y otros factores.
Autentique a los clientes y empleados en segundos con mínimo esfuerzo basado en quiénes son. Mejore sus experiencias al aliminar el fastidio que causan los PIN, las contraseñas y las preguntas de seguridad, y aumente la confianza al demostrar con claridad su compromiso con la seguridad.
Permita que los agentes se concentren en brindar un servicio personal y eficiente, con la seguridad de saber que la prevención inteligente del fraude de Nuance protege a ambas partes de la interacción. Permita que los agentes atiendan a más clientes de forma más eficiente sin sacrificar la calidad del servicio.
Reduzca el tiempo medio operativo al liberar a los agentes de la carga de la engorrosa autenticación. Aumente el autoservicio y la contención con más servicios en la IVR y los canales digitales, gracias a una mayor confianza. Disminuya los costos asociados con los restablecimientos de contraseñas.
Más de 500 empresas de todo el mundo ofrecen mejores experiencias, empoderan a sus empleados y logran importantes ahorros de costos con la autenticación biométrica de Nuance.
de aumento en la satisfacción del cliente
de reducción en el tiempo promedio operativo
de los agentes brindar un mejor servicio
de autenticación más rápida de los clientes
Conozca cómo esta empresa crea una mejor experiencia y ahorra tiempo para quienes llaman y para los agentes al verificar de forma fluida a 79 % de los clientes, incluso antes de que se comuniquen con un agente con autenticación biométrica por voz de Nuance
Soluciones de autenticación biométrica
Reduzca la fricción y aumente la seguridad en todos los canales
Autentique a quienes llaman de forma fluida y en segundos para mejorar su experiencia, permitir que los agentes brinden un mejor servicio, reducir el tiempo operativo y detener a defraudadores en canales telefónicos.
Mejore las experiencias del cliente digital y permita que los clientes realicen más acciones en aplicaciones móviles, web y de mensajería, lo que aumenta el autoservicio y reduce los costos en otros canales.
Reemplace las contraseñas únicas con autenticación por voz, reduzca la fricción y aumente la seguridad durante la integración de clientes, los restablecimientos de contraseñas y las recuperaciones de cuentas.
Verifique a agentes, trabajadores remotos y otros empleados y aumente la confianza durante las interacciones de los clientes, incremente la productividad, asegure el cumplimiento y reduzca los costos.
Brinde mejores experiencias y ofrezca más servicios durante las interacciones de banca por video, gracias a una mayor seguridad y confianza a través de autenticación por voz y prevención de fraudes.
Productos relacionados
Simplifique la autenticación y prevenga el fraude en todos los canales.
Dele a los clientes más control y mejore la eficiencia del agente.
Cree experiencias de IVR inteligente.
Encuentre a sus clientes donde ellos están.
Aumente el autoservicio y la satisfacción del cliente.
Recursos
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Nuance Gatekeeper(pdf. Abrir una nueva ventana)
Descubra la autenticación biométrica y prevención inteligente del fraude integrada para todos los canales.
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Deutsche Telekom es una de las empresas de telecomunicaciones más importantes del mundo, con cerca de 168 millones de clientes de telefonía móvil, 28 millones de líneas de telefonía fija y 19 millones de líneas de banda ancha.
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Opus Research 2022 Intelliview de Autenticación Inteligente y Prevención de Fraude
Descubra por qué Opus Research nombró a Nuance líder del mercado en tecnología biométrica en su evaluación anual del panorama del mercado. -
Autenticación y prevención inteligente del fraude(pdf. Abrir una nueva ventana)
Vea por qué Opus Research clasifica a Nuance como líder en soluciones de autenticación biométrica y prevención del fraude.
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