Cómo transformar tecnología innovadora en soluciones inteligentes
Los servicios profesionales de Nuance transforman la tecnología en soluciones inteligentes de servicio al cliente para sus desafíos comerciales más críticos y brindan máximos resultados con riesgo mínimo.
Nuestros equipos de expertos ofrecen programas personalizados
Planear
Deje que Nuance Business Consulting sea su asesor de confianza y que le proporcione orientación hojas de ruta estratégicas para optimizar las experiencias y los resultados en todos sus canales de servicio al cliente.
Cumplir
Tenemos el equipo de ejecución más experimentado y calificado del sector y estamos listos para ayudarlo a diseñar, desarrollar, probar y lanzar estrategias y soluciones de servicio al cliente que responderán a sus necesidades específicas.
Brindar soporte y optimizar
Nuestra cartera integral de servicios de soporte y optimización garantiza que su experiencia de servicio al cliente y sus resultados comerciales sigan mejorando con el tiempo.
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Caso práctico de BCBS of Minnesota
Conozca cómo Nuance ayudó a este proveedor de planes de salud a desarrollar una estrategia multicanal para brindar una experiencia integral y consistente al miembro.
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Estrategias perseverantes para soluciones que trabajan duro
Los equipos de Nuance Business Consulting se basan en décadas de experiencia práctica para analizar sus objetivos industriales, empresariales y comerciales y crear estrategias que satisfacen las cambiantes demandas de sus clientes.
Nuestros expertos en el sector tienen casi 20 años de experiencia práctica.
Cumplir
Le damos vida a la experiencia del cliente
Nuance brinda soluciones inteligentes de servicio al cliente con procesos y herramientas comprobadas que aumentan la eficiencia y la calidad y generan resultados excepcionales. Ofrecemos un rango completo de servicios de ejecución: desde diseño de experiencias hasta integración de sistemas y todo lo que está entre medio.
Experiencia del usuario
¿Prefiere usar su propio equipo técnico para ejecutar? Contrate los servicios de experiencia del usuario de Nuance y trabajaremos con sus equipos comerciales y técnicos para diseñar una experiencia única.
Servicios de aplicaciones
Ya sea que desee una aplicación totalmente personalizada o una en paquete, nuestros servicios de aplicaciones llave en mano brindan las soluciones más valiosas para todos los canales de manera rápida y económica.
Integración de sistemas
Nuestras soluciones deben residir en su ecosistema de tecnologías de centro de contacto y sistemas back-end, como CTI y escritorios de los agentes Nuestros servicios de integración de sistemas garantizan un proceso fluido.
Servicios predictivos
Use los modelos de aprendizaje automático de nuestro Nuance Prediction Service para proyectar por qué los clientes interactúan y crean experiencias muy personalizadas que aumentan la satisfacción y los resultados comerciales.
Brindar soporte y optimizar
Vamos más allá de "instalarla y olvidarnos de ella"
Las soluciones de servicio al cliente requieren de atención y cuidados permanentes para desempeñarse al máximo. A través de controles, análisis y optimizaciones regulares, Nuance ayuda a aumentar el rendimiento de la inversión, mejorar la experiencia del cliente y garantizar la disponibilidad y el desempeño de las soluciones.
Servicio de optimización continua
No permita que los cambios en el comportamiento de los usuarios deterioren su experiencia de servicio y rendimiento de la inversión. Para obtener el máximo de sus soluciones de servicio al cliente, se requiere un compromiso continuo de analizar y optimizar el desempeño.
Servicios gestionados
¿Desea enfocarse en sus objetivos comerciales y simplificar sus operaciones? Ponga la implementación de principio a fin, el control, el mantenimiento preventivo y el soporte en las manos de los profesionales más experimentados del sector.
Nuance University
Aprenda de un equipo de instructores que han "estado ahí y hecho eso" en clases sobre proyectos de voz. Nuestros cursos prácticos y reales le ayudan a instalar, desarrollar, gestiona y mantener eficaces soluciones de voz.
Recursos
Folletos
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Servicios profesionales para complementar su cartera(pdf. Abrir una nueva ventana)
Cómo asociarse con Nuance para brindar experiencias extraordinarias al cliente. -
Servicios profesionales de Nuance: Máximos resultados. Mínimo riesgo.(pdf. Abrir una nueva ventana)
Confíe que los servicios profesionales de Nuance lo harán, punto. -
Servicios profesionales de Nuance: El sistema de ejecución(pdf. Abrir una nueva ventana)
La experiencia, el proceso de ejecución comprobado y las herramientas de Nuance garantiza resultados significativos, todas las veces.
Caso práctico
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BCBS of Minnesota
Conozca cómo Nuance ayudó a este proveedor de planes de salud a desarrollar una estrategia multicanal para brindar una experiencia integral y consistente al miembro.