Proteja, simplifique y personalice las interacciones de cada cliente
Mejore las experiencias, reduzca los costos y combata el fraude con lo último en tecnologías de verificación biométrica y prevención del fraude con IA.
Facilítele la vida a clientes y agentes y complíquesela a los defraudadores
Los consumidores esperan tener experiencias rápidas, sencillas y seguras. Cuando es momento de verificar sus identidades, la mayoría de los métodos son lentos, poco confiables y vulnerables. Entre tanto, los equipos que luchan contra el fraude deben estar un paso adelante de los defraudadores, pero la tecnología desactualizada les dificulta su tarea.
Con autenticación biométrica y prevención inteligente del fraude fluidas y seguras a través de Nuance Gatekeeper, puede mejorar las experiencias del cliente y agente, reducir costos operativos, prevenir el fraude y proteger su marca.
Soluciones
Reduzca la fricción mediante la verificación fluida y segura de los clientes durante sus interacciones naturales, basado en cómo hablan, qué dicen, cómo se comportan y otros factores.
Aumente la seguridad sin comprometer la facilidad de acceso para evitar más pérdidas causadas por fraude, descubrir más vectores de ataque, trabajar con más eficiencia, y ayude a poner a los defraudadores tras las rejas.
Descubra la única solución de seguridad biométrica nativa de nube que brinda autenticación biométrica y prevención del fraude con IA integradas en todos los canales digitales y de voz.
Opus Research 2022 Intelliview de Autenticación Inteligente y Prevención de Fraude
Descubra por qué Nuance fue nombrada principal proveedor de plataforma para capacidades de autenticación y prevención de fraude en todos los canales de voz y digitales, reconocida como la principal plataforma altamente personalizada del mercado y reconocida por su detección de fraude respaldada por IA, integraciones flexibles de centro de contacto en la nube y modelo de nube cada vez más amigable para desarrolladores.
Características
Reduzca la fricción y aumente la seguridad
La autenticación biométrica de Nuance verifica la identidad de clientes en segundos y elimina la necesidad de gestionar PIN, contraseñas o preguntas de seguridad. Los clientes sienten que son reconocidos, bienvenidos y están protegidos, lo que aumenta la satisfacción de los clientes y mejora la NPS.
La autenticación biométrica reduce el tiempo operativo y le permite a los agentes brindar un servicio eficiente y personal. La prevención inteligente del fraude libera a los equipos que luchan contra el fraude para que dediquen más tiempo a los casos de gran valor y a otras tareas.
La prevención inteligente del fraude con IA detecta más fraudes con mayor precisión y menos falsos positivos, lo que previene casos y mitiga las pérdidas. Las herramientas de análisis del fraude mejoran los flujos de trabajo de los investigadores, reducen las demoras en detección y descubren más vectores de ataque.
de aumento de CSAT
de reducción del TMO
de reducción de las pérdidas por fraude
de identificación más rápida de defraudadores
La diferencia Nuance
Más de 20 años de experiencia brindando soluciones de autenticación biométrica y prevención del fraude con IA en todo el mundo.
La única solución de autenticación y prevención del fraude que trabaja durante todo el trayecto del cliente en cada canal.
La biometría avanzada y las evaluaciones de riesgo impulsadas por IA brindan una autenticación más rápida, mejores índices de éxito, mayor detección del fraude y menos errores.
implementaciones empresariales
de huellas biométricas registradas
de transacciones protegidas al año
de ahorro anual por prevenir el fraude
Recursos
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Biometría para telecomunicaciones(pdf. Abrir una nueva ventana)
Descubra cómo Nuance y Microsoft trabajan juntas para ayudar a que las empresas de telecomunicaciones prevengan el fraude y mejoren las experiencias de los clientes.
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Autenticación y prevención inteligente del fraude(pdf. Abrir una nueva ventana)
Vea por qué Opus Research clasifica a Nuance como líder en soluciones de autenticación biométrica y prevención del fraude.
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Nuance Gatekeeper(pdf. Abrir una nueva ventana)
Conozca cómo Nuance Gatekeeper brinda autenticación fluida y segura y prevención inteligente del fraude proactiva en todos los canales.
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Importante empresa de servicios financieros ofrece experiencias fluidas y seguras al cliente
Vea cómo esta firma de administración de activos mejora las experiencias de más de 6.5 millones de clientes con autenticación por biometría de voz pasiva en su IVR, a través de la autenticación fluida de la persona que llama antes de que se comuniquen con un agente. -
NatWest Group lucha contra el fraude y mejora la experiencia de los clientes(pdf. Abrir una nueva ventana)
Descubra cómo NatWest utiliza Nuance para detectar estafadores e interrumpir las actividades del crimen organizado en todos sus canales de interacción con el cliente. -
Deutsche Telekom mejora su experiencia de cliente con Nuance(pdf. Abrir una nueva ventana)
Deutsche Telekom es una de las empresas de telecomunicaciones más importantes del mundo, con cerca de 168 millones de clientes de telefonía móvil, 28 millones de líneas de telefonía fija y 19 millones de líneas de banda ancha.