API y SDK

Desarrolle con los principales servicios y API basados en IA

Cree innovadoras experiencias de IA conversacional con API, SDK y microservicios de Nuance nativos de nube.

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Servicios de IA y API para la interacción inteligente con el cliente

Acelere la innovación con servicios y API nativos en la nube para voz, asistentes virtuales, bots de chat, mensajería, autenticación biométrica y prevención de fraude

Acceso instantáneo a tecnologías de voz, comprensión del lenguaje natural, diálogo y transcripción

Conversión de voz a texto (STT): Transcriba secuencias de voz humana a texto.

Diálogo: El motor de conversación omnicanal de Nuance permite que las aplicaciones de IA conversacional interactúen con diálogos creados mediante las herramientas web Mix.dialog y Mix.nlu.

Comprensión del lenguaje natural (NLU): Brinda sentido al texto mediante la extracción del propósito de fondo en lo que los clientes dicen o escriben.

Conversión de texto a voz (TTS): Sintetice la voz a partir del texto en diversos idiomas, regiones y opciones de género y edad.

Explore todas las API

Más información sobre los servicios de IA conversacional

Personalice y mejore la interacción digital con el cliente y la experiencia del agente

Interacción con el agente(pdf): Permite que el cliente elabore un escritorio de agente alterno o integre programas de chat en vivo en una aplicación de agente ya existente.

Eventos por chat(pdf): Permite que las organizaciones escuchen eventos mediante chat en vivo de Nuance y sigan esa información en soluciones de análisis web de terceros.

Interacción con el cliente(pdf): Habilita canales de mensajería y aplicaciones móviles nativas de terceros en la plataforma de Nuance para la transmisión de comunicaciones entre un cliente y un agente.

Recopilación de datos(pdf): Complementa datos a nivel de interacción del cliente y permite que los agentes tomen notas mientras se encuentran en un chat o reúnan datos para generar informes al mismo tiempo que elaboran un solo perfil de un visitante individual en varios dispositivos.

Invitación(pdf): Sirve para crear y enviar mensajes dinámicos a fin de llevar de manera fluida a los consumidores a una interacción digital a partir de otro canal, tal como uno de voz.

Informes(pdf): Obtenga acceso a datos históricos en tiempo real para crear tableros de métricas adaptados o informes personalizados.

Descubra las reglas de oro de la experiencia DIY (hágalo usted mismo) para el cliente

Los líderes en tecnología tienen la presión de brindar experiencias conversacionales únicas al cliente y de manera rápida. Y ahora que la nube, las API y los microservicios han permitido desarrollar experiencias de primer nivel en el trabajo, a menudo, existen muchas buenas razones para buscar un enfoque DIY (hágalo por su cuenta).

Pero crear las experiencias que los clientes amen, y que brinden los resultados comerciales que usted desee, significa contar con las herramientas correctas, cerrar las brechas de habilidades y perfeccionar su estrategia. Si desea ver los mejores resultados, hay mucho en qué pensar.

¡Hemos creado esta guía para ayudar!

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La guía del director de tecnología para lograr experiencias DIY (hágalo por su cuenta) para el cliente

Conozca qué se necesita para desarrollar experiencias conversacionales para los clientes en sus instalaciones y qué tener en cuenta.

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Ventajas

Las API de Nuance ofrecen calidad a su organización

Nuance Mix: Creatividad sin frenos
Cree experiencias inteligentes con IVR, bot de chat y mensajería mediante herramientas intuitivas elaboradas con las tecnologías de Nuance de voz e IA y microservicios.
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Conozca más sobre el uso de API avanzadas para que crear sus propias experiencias de IA conversacional.