Ponga a su marca por encima de las demás
Ya sea que necesite un asistente virtual que prediga lo que quieren los compradores antes de que lo pidan o agentes eficientes que aumenten su índice de conversión y los tamaños de sus ventas, la IA de Nuance para soluciones para negocios minoristas puede ayudar.
Atraiga y retenga más compradores
Más de la mitad de los negocios minoristas del mundo usan las soluciones de Nuance para brindar experiencias fluidas y seguras de comercio minorista en los canales digitales y de voz; desde la IVR y el centro de contacto, hasta aplicaciones de mensajería e interlocutores inteligentes.
Las soluciones para negocios minoristas de Nuance están impulsadas por IA y seguridad biométrica avanzada que permiten que las marcas brinden interacciones conversacionales personalizadas con el cliente a una escala para aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente y, al mismo tiempo, reducir los costos.
Ventajas
Destacas experiencias conversacionales. Resultados que hablan por sí mismos.
Las soluciones de IA conversacional de Nuance impulsan experiencias excepcionales para el comprador, desde autoservicio predictivo, pasando por un asistente virtual, hasta actualizaciones proactivas del estado de los pedidos.
Mejore las experiencias del cliente
Ofrezca a los compradores las experiencias conversacionales simples que esperan, en todos los canales que elijan, y mejore las calificaciones de CSAT y aumente la adquisición y retención de clientes. Brinde interacciones personalizadas y asegure un contexto y una marca coherente en cada momento del recorrido del cliente omnicanal.
Simplifique la autenticación y evite el fraude
Elimine el esfuerzo de los clientes y admita una gran personalización con autenticación simple y muy rápida a través de biometría conversacional, de comportamiento y de voz. Proteja a los compradores y a su negocio con prevención proactiva e inteligente del fraude que garantiza cada interacción y detiene el fraude antes de que ocurra.
Mejore el servicio y las ventas
Dele a los agentes perspectivas y recomendaciones basadas en IA para atender más rápido y con más eficiencia a los clientes y cree oportunidades de vender más y hacer ventas cruzadas más valiosas. Analice, optimice y escale las experiencias inteligentes de los compradores, y expanda nuevos canales para cumplir con la demanda del cliente, con IA desarrollada sobre la base de más de 31 mil millones de conversaciones con clientes.
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Resultados comerciales del mundo real
30%
de reducción de transferencias de llamadas
80%
de calificación de CSAT
85%
de respuestas finales brindadas por un asistente virtual
Mejores experiencias de comercio minorista digital, más rápido.
Agilice la implementación de una experiencia superior para el cliente digital en solo cuatro semanas con Nuance Retail Essentials para chatbots y asistentes virtuales. Mediante el uso de objetivos específicos del sector y con una probada experiencia esta plataforma basada en IA se integra con sus datos y les permite a las marcas dar respuestas personalizadas en todos los canales y escalar al chat en vivo cuando se lo necesite.
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Recursos
Casos prácticos
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