Experiencias sencillas y personalizadas que facilitan el turismo
Convierta y retenga más clientes con soluciones de interacción con el cliente e IA de seguridad inteligentes para el sector de turismo y hotelería que aumentan las ventas, la satisfacción y la lealtad.
Haga que el turismo con su marca vaya viento en popa
No podemos negar que el sector del turismo y la hotelería ha vivido momentos difíciles. Pero con las soluciones de Nuance, puede preparar a su marca para lo que depare el futuro a través de un enfoque de IA primero para brindar experiencias superiores en todos los canales digitales, de mensajería y de voz.
Las soluciones de Nuance brindan soporte a más de 700 millones de viajeros al año, ayudan a marcas líderes a simplificar y personalizar los recorridos de los clientes, a reducir los costos operativos, a prevenir el fraude y a ofrecer servicio al cliente que resuelve los problemas de los clientes antes de que sucedan.
Ventajas
Dele libertad y control a los clientes para facilitar el turismo
Brinde experiencias sencillas y personalizadas que hagan que tratar con su marca sea más práctico y satisfactorio para convertir y retener más clientes.
Permita que sus huéspedes hagan reservaciones y cambios con facilidad, con lenguaje natural en los canales de IVR, web, móviles y de mensajería, sin la necesidad de acudir a un agente. Envíe notificaciones bidireccionales proactivas sobre el estado de la reservación, los cambios en el itinerario y las cancelaciones de vuelos para aumentar la satisfacción del cliente, incluso durante momentos de interrupción.
Brinde experiencias fluidas y eficientes con autenticación sin fricciones de biometría multimodal que reconoce a la persona real detrás de cada contacto. Proteja a su empresa de la creciente ola de fraudes mediante el desarrollo de prevención del fraude respaldada por IA en todos los canales digitales y de voz para proteger todas las interacciones.
Aumente la automatización con opciones atractivas de autoservicio que puede optimizar de manera continua para manejar volúmenes crecientes de contacto sin aumentar los costos. Brinde soporte a los agentes con perspectivas y recomendaciones basadas en IA para resolver problemas con rapidez, convertir a las personas que ven produtos en compradores y crear mejores oportunidades de vender más y hacer ventas cruzadas.
de resolución automatizada del primer contacto
de aumento en conversiones de carrito a través de un asistente virtual
de puntuación de CSAT con chat en vivo
de aumento de ingresos solo a través de chat en vivo
IA para la experiencia del cliente
Cabify mejora la comunicación y la experiencia del cliente con IA de Nuance Virtual Assistant .