API y SDK

Compile con los principales servicios y API basados en IA

Cree innovadoras experiencias de IA conversacional con API, SDK y microservicios de Nuance nativos de nube.

Servicios de IA y API para la interacción inteligente con el cliente

Acelere la innovación con servicios y API nativos de nube para voz, asistentes virtuales, bots de chat, mensajería, autenticación biométrica y prevención de fraude

Acceso instantáneo a tecnologías de voz, comprensión del lenguaje natural, diálogo y transcripción

Conversión de voz a texto (STT): Transcriba secuencias de voz humana a texto.

Diálogo: El motor de conversación omnicanal de Nuance permite que las aplicaciones de IA conversacional interactúen con diálogos creados mediante las herramientas web Mix.dialog y Mix.nlu.

Comprensión del lenguaje natural (NLU): Brinda sentido al texto mediante la extracción del propósito de fondo en lo que los clientes dicen o escriben.

Conversión de texto a voz (TTS): Sintetice la voz a partir del texto en diversos idiomas, regiones y opciones de género y edad.

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Personalice y mejore la interacción digital con el cliente y la experiencia del agente

Interacción con el agente(pdf): Permite que el cliente elabore un escritorio de agente alterno o integre programas de chat en vivo en una aplicación de agente ya existente.

Eventos por chat(pdf): Permite que las organizaciones escuchen eventos mediante chat en vivo de Nuance y sigan esa información en soluciones de análisis web de terceros.

Interacción con el cliente(pdf): Habilita canales de mensajería y aplicaciones móviles nativas de terceros en la plataforma de Nuance para la transmisión de comunicaciones entre un cliente y un agente.

Recopilación de datos(pdf): Complementa datos a nivel de interacción del cliente y permite que los agentes tomen notas mientras se encuentran en un chat o reúnan datos para generar informes al mismo tiempo que elaboran un solo perfil de un visitante individual en varios dispositivos.

Invitación(pdf): Sirve para crear y enviar mensajes dinámicos a fin de llevar de manera fluida a los consumidores a una interacción digital a partir de otro canal, tal como uno de voz.

Informes(pdf): Obtenga acceso a datos históricos en tiempo real para crear tableros de métricas adaptados o informes personalizados.

Agregue funcionalidades de autenticación biométrica y prevención de fraude líderes en el mercado

Más información sobre los servicios de IA de seguridad

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Ventajas

Las API de Nuance ofrecen calidad a su organización

Conozca más sobre el uso de API avanzadas para que crear sus propias experiencias de IA conversacional.