Último episodio
Banca March refuerza la seguridad y experiencia de cliente con biometría
En este episodio os presentamos la nueva propuesta de valor de nuestras soluciones de seguridad y biometría y el testimonio de Nicolás Coello, director del departamento de Arquitectura y Sistemas Tecnológicos de Banca March, para conocer el nuevo servicio de firma y validación de operaciones por voz a través de la app móvil de Banca March.
Sobre los speakers
Director del departamento de Arquitectura y Sistemas Tecnológicos de Banca March
Nicolás es Ingeniero especializado en inteligencia artificial, finanzas cuantitativas y emprendimiento. Su experiencia profesional ha sido desarrollada en el sector bancario, centrada principalmente en los ámbitos de datos, tecnología, innovación y transformación digital.
Marco es en la actualidad el Director de Nuance Communications para la Región de Sur de Europa. Su carrera profesional ha estado siempre ligada a multinacionales tecnológicas. 25 años de experiencia en compañías cómo Progress Software, Vignette, Loquendo, Verbio y Nuance – desde 2007 liderando equipos de ventas de éstas últimas dentro del mercado de las tecnologías de voz, lenguaje natural, bots y seguridad biométrica.
Episodios anteriores
Entrevista con un hacker: En la mente de un ciberdelincuente
Entrevistamos a Antonio Ramos, hacker experto en ingeniería social y SIM Swapping para que nos hable sobre la evolución del fraude en España, las principales debilidades y amenazas del sector empresarial y las técnicas que emplean los ciberdelincuentes que operan en España en la actualidad. Además, Antonio nos cuenta algunos de los casos e investigaciones en los que está trabajando en la actualidad en colaboración con Cuerpos de Seguridad del Estado.
Caso real: El coste real del fraude – SIM Swapping y fraude online
En este episodio escucharéis la historia de una víctima de fraude a la que vaciaron sus cuentas bancarias en menos de 24 horas siendo cliente de una de las top 3 telcos y bancos de España. Ayúdanos a que esta historia se conozca para seguir mejorando los sistemas de seguridad de las empresas y concienciar a los usuarios de los peligros existentes.
Mesa redonda: La experiencia de EVO Banco y Telefónica con la biometría de voz
Dos grandes empresas del panorama español con grandes proyectos con la voz como protagonista. No te pierdas esta mesa redonda con Enrique Tellado, CEO de EVO Banco y Pedro Serrahima, director de Desarrollo de Negocio Multimarca en Telefónica para conocer su experiencia y el impacto en el negocio desde el lanzamiento de EVO VoiceID y Telefónica Age Detection.
Bienvenidos a CX Series España - Una nueva manera de contaros las cosas
En este primer episodio os introducimos nuestro nuevo programa y las principales novedades de Nuance para el próximo año a través de una entrevista con Marco Piña, nuestro Director para el Sur de Europa y Pilar Blasco, Responsable de Marketing para el Sur de Europa.
Otros recursos
Telefónica prioriza la atención de los clientes sénior con biometría de voz
Gracias a la biometría de voz y la solución Nuance Gatekeeper, Telefónica ahora puede verificar la edad de las personas que llaman a su servicio de atención al cliente de forma transparente y natural, con una precisión superior al 95%. Simplemente escuchando su voz, la solución permite enrutar de forma preferente la llamada a un agente junto al motivo de su consulta.
Autenticación Reforzada de Cliente: El papel de la Biometría en la PSD2
La biometría, combinada con elementos de posesión o conocimiento, puede ayudarle a conseguir una autenticación de doble factor totalmente segura y sin fricciones y cumplir con las obligaciones del requerimiento SCA incluidas en la Directiva PSD2.
El asistente virtual de BNP Paribas España presenta un intent recognition del 96% de éxito en 2020
El asistente virtual de BNP Paribas PF España (más conocido como Cetelem) presenta increíbles resultados este trimestre y se consolida como el segundo canal de atención al cliente, ocupándose de cuatro de cada diez consultas y con un grado de éxito del 91% y un intent recognition del 96%. Descarga el caso de éxito para conocer más detalles.
Autenticación de clientes y prevención de fraude – Los mejores vendors de 2020
Opus Research ha elegido a Nuance como el mejor proveedor de biometría en su reporte anual sobre autenticación de clientes y prevención de fraude.