Kundeengagement på tværs af alle kanaler

Intelligent, AI-drevet kundeengagement i hver eneste kanal

85 % af Fortune 100's organisationer har tillid til, at kunde- og agentoplevelserne forbedres, samtidigt med at omkostningerne reduceres, og omsætningen øges. Vi hjælper førende brands med at styrke deres medarbejdere, forhindre svindel og levere overlegne oplevelser på tværs af ethvert eller alle øjeblikke af kunderejsen.

Vores tilgang med AI først

At kunne lever de oplevelser på tværs af alle kanaler, som kunderne forventer, kræver en tilgang med AI først. Det er kun ved at kombinere automatiseret og menneskeligt engagement, man kan opnå de bedste forretningsresultater.

Vores løsninger giver AI først liv

Nuances kundeengagementløsninger på tværs af alle kanaler overdrager kraftfuldheden fra samtalevaseret AI til kontaktcentret og videre endnu.

Virksomhedsresultater fra den virkelige verden

Vores intelligente engagement og sikkerhedsløsninger hjælper virksomheder over hele verden – herunder 85 af Fortune 100's – med at opnå bemærkelsesværdige forretningsresultater.

20%

stigning i tilfredshed blandt medarbejdere og ansatte

50%

CSAT-forøgelse

80%

forøgelse i NPS

85%

løsning med automatiseret indledende kontakt

20+mia.*

besparelser pga. svindelforebyggelse

3+mia.

årlige besparelser

40%

AHT-reduktion

40-50%

årlige fastholdelsesomfang

2X

konverteringsrate

3X

forbedring i mersalg

150%

forbedring i nye salg

300%

Investeringsafkast fra reducerede tab pga. svindel

Nuances forskel

Levering af overlegne resultaterpå tværs af ethvert eller alle øjeblikke i kunderejsen

Multiplicer dine fordele

Kunder, der omfavner en tilgang med AI først på tværs af hele kunderejsen...

Høster mere anerkendelse for kundeservice på tværs af alle kanaler
Opnår større omkostningsbesparelser med kundeengagement på tværs af alle kanaler
Udkonkurrerer rivaler inden for økonomiske resultater med kundeengagement på tværs af alle kanaler
Gennemprøvet AI, der understøttes af store, branchespecifikke sprogdepoter
90%

Genkendelse af NLU-hensigt

99%

succesomfang inden for
biometrisk godkendelse

90%

registrering af svindelforsøg

Prisvindende fortrinlighed, der leverer resultater

Nuance opnår den højeste vurdering i 2021 for intelligente assistenter til virksomheder
Nuance kåret som førende i 2021 inden for virksomhedsdrift i alle kanaler
Nuance anerkendt som 2020 førende inden for kundeserviceløsninger, der sætter digital teknologi først
Nuance kåret til den mest innovative biometrileverandør i 2020

Find ud af, hvordan vi kan hjælpe dig med at levere overlegne oplevelser – og overlegne forretningsresultater – på ethvert eller alle tidspunkter af kunderejsen.