Support

Intelligent kundeengagement drevet af kunstig intelligens

For dine kunder drejer det hele sig om oplevelsen

Nuance kan hjælpe din virksomhed med at levere differentierede oplevelser i verdensklasse. Drevet af kunstig intelligens. Med fokus på dine kunder.

Det er fagre nye verden. Ikke flere oplevelser uden sammenhæng.

Nye kanaler skaber nye kontaktpunkter og nye muligheder for engagement, alt sammen mens kundernes forventninger stiger.

Disse løsninger udnytter årtiers nyskabelser inden for kunstig intelligens i forbindelse med tale, naturligt sprog og samtale til at muliggøre menneskelignende interaktioner og engagement via flere kanaler, der kombinerer assistance og selvbetjening, uanset om formålet er erhvervelse af kunder eller kundeservice.

Nuances løsninger muliggøres af digitale, stemme-, udgående og sikkerhedsprodukter, der alle optimeres ved hjælp af vores effektive analyseværktøjer. De udrulles alle sammen af branchens største globale professionelle serviceteam, der kan tilbyde uforlignelig fremsynethed, omfattende brancheerfaring og et renommé for at levere resultater til organisationer som din. Uanset hvad du har brug for til at tilfredsstille dine kunders og dine medarbejderes behov, så kan Nuance levere det.

Se det nyeste materiale
Customer engagement solutions for customer care and customer acquisition

The Forrester New Wave™: Conversational AI for Customer Service, 2019

Bliv klogere på kunstig intelligens, stemme- og talemaskiner, kombinationen af mennesker og kunstig intelligens samt levering, sikkerhed og autentificering på flere kanaler.

Hent nu
McKinsey Research: Winning the Expectations Game

Opus Research: 2019 Decision Makers' Guide to Enterprise Intelligent Assistants

Find ud af, hvorfor Opus Research rangerede Nuance blandt de førende leverandører af intelligente assistenter til virksomheder for tredje år i træk.

Hent rapporten

Nuance får den højeste score i Opus Researchs bedømmelse af virtuelle assistenter til virksomheder i 2019.

Helhedstilgangen, ekspertisen i vertikale markeder, integrationsmulighederne samt understøttelsen af mange enheder, kanaler og forhold sikrer Nuance en perfekt score som den eneste leverandør ud af 16.
Læs pressemeddelelsen for at få mere at vide.

Engagement of Things

Det er mere end flere kanaler. Det er EoT.

Kundeoplevelsen, der udvikler sig, er grundlag for et koncept, som vi kalder Engagement of Things™.

Den fremadskridende kundeoplevelse, der drives af Internet of Things, har medført et behov for, at virksomheder engagerer sig i deres kunder på en mere sammenhængende måde end tidligere. Nuance kalder dette for Engagement of Things™.

Intelligente, automatiserede løsninger sikrer, at dine kunder hurtigt finder svar, samtidig med at interaktioner med medarbejdere giver personlige, relevante oplysninger til kunder på en hvilken som helst enhed, uanset hvor de er.

Hold kontaktcentrets omkostninger nede. Få bedre konverteringsrater. Spar tid – både for din virksomhed og dine kunder.

Løsninger

Gør potentielle kunder til loyale kunder

Produkter

Engager dine kunder på tværs af kontaktpunkter, kanaler og enheder

Statistikker

Dine kunder ønsker engagement på flere kanaler

90%

af dine kunder forventer en ensartet interaktion på tværs af kanaler

80%

siger, at de har oplevet modsatrettede oplysninger på forskellige kanaler.

57%

ringer, når de ikke kan finde det, de har brug for, online.

Brancheekspertise

Vi er eksperter i din branche

I over 20 år har Nuance samarbejdet med tusindvis af virksomheder i hele verden. Vi bruger en resultatorienteret tilgang til at levere tilpassede løsninger, der løser dine særlige branchebehov.

Teknologier

Styring af kundeoplevelsen

Statistikker

Resultater, som American Airlines skriver hjem om

En besparelse på 5 mio. dollars

ved opkaldsautomatisering

27%

Færre kunder, der beder om at tale med en medarbejder fra hovedmenuen (ned til 9 %)

Find ud af, hvordan Nuance kan hjælpe med at få din virksomhed til at skille sig ud med kundeengagementsløsninger til flere kanaler, der er drevet af kunstig intelligens.

Close

Vælg dit land.

Når du vælger et land, ændres sproget og/eller indholdet på Nuance.com