Godkend den faktiske person
Få kunderne til at føle sig anerkendt, velkommen og beskyttet.
Fjern problemerne ved forældet godkendelse
Vidensbaseret godkendelse er frustrerende og nemt at udnytte. Enhedsbaseret verifikation og engangsadgangskoder er ufleksible og kan misbruges. Ingen af disse faktorer kan understøtte den moderne kunderejse.
Biometrisk godkendelse igennem Nuance Gatekeeper er en af de bedste måder at verificere folk problemfrit og sikkert, uanset hvornår og hvordan de engagerer sig i nogen kanal.
Fordele
Beskyt, strømlin, og tilpas
Godkendelse på få sekunder baseret på intern biometri og andre faktorer.
Styrk oplevelser
Godkend kunder og medarbejdere på få sekunder med minimal indsats baseret på, hvem de er. Styrk deres oplevelser igennem eliminering af besværet ved pinkoder, adgangskoder og sikkerhedsspørgsmål, og øg tilliden ved tydeligt at illustrere dit engagement i sikkerhed.
Giv medarbejderne mulighederne
Lad medarbejdere fokusere på at levere effektiv, personlig service, så du kan være forvisset om, at intelligent svindelforebyggelse fra Nuance beskytter begge sider af interaktionen. Giv agenter mulighed for at betjene flere kunder mere effektivt uden at gå på kompromis med servicekvaliteten.
Reducer driftsomkostninger
Reducer den gennemsnitlige håndteringstid ved at frigøre medarbejdere fra byrden med besværlig autentificering. Boost selvbetjening og kundefastholdelse ved at tilbyde flere tjenester i IVR såvel som digitale kanaler takket være højere tillid. Sænk de omkostninger, der er forbundet med nulstilling af adgangskoder.
Virksomhedsresultater fra den virkelige verden
Mere end 500 virksomheder rundt om i verden tilbyder bedre oplevelser, styrker deres medarbejdere og realiserer store omkostningsbesparelser med biometrisk godkendelse fra Nuance.
85%
styrk kundetilfredshed
89s
reduktion i gennemsnitlig håndteringstid
94%
af medarbejderne leverer bedre service
95%
hurtigere kundegodkendelse
Større finansiel institution godkender passivt kunder i IVR
Find ud af, hvordan denne virksomhed skaber en bedre oplevelse og sparer tid for både opkaldere og medarbejdere ved problemfrit at verificere 79 % af kunderne, selv før de når frem til en medarbejder, med Nuance stemmebiometriske godkendelse.
Løsninger til biometrisk godkendelse
Reducer friktion, og styrk sikkerheden på alle kanaler.
Kontaktcenter og godkendelse af IVR
Godkend problemfrit opkaldere på få sekunder for at forbedre deres oplevelse, give medarbejdere mulighed for at levere bedre service, reducere håndteringstiden og stoppe svindlere i telefonkanaler.
Digital godkendelse
Styrk digitale kundeoplevelser, og giv kunderne mulighed for at udføre flere handlinger i mobil-, web- og meddelelsesapps – hvilket øger selvbetjeningen og reducerer omkostningerne i andre kanaler.
Kontobeskyttelse
Erstat engangsadgangskoder med stemmegodkendelse for at reducere friktion og øge sikkerheden under kundeindlemmelse, nulstilling af adgangskoder og kontogendannelse.
Medarbejdergodkendelse
Bekræft medarbejdere, ansatte på fjernarbejdspladser og andre øvrige medarbejdere for at øge tilliden under kundeinteraktioner, øge produktiviteten, sikre overensstemmelse og reducere omkostningerne.
Godkendelse af videobank
Tilvejebring bedre oplevelser, og tilbyd flere tjenester under videobankinteraktioner takket være øget sikkerhed og tillid igennem stemmegodkendelse og svindelforebyggelse.
Strømlin digital kundegodkendelse – og gør den sikker
Digitale kundeinteraktioner er stigende, og forbrugerne forventer hurtige, nemme og sikre oplevelser. Men de fleste metoder til digital brugergodkendelse og svindelregistrering tvinger dig til at føje friktion til brugerstrømmene, hvilket svækker brugernes oplevelse, selvom du beskytter dem.
Med Nuance er der ingen grund til at gå på kompromis. Vores løsning kombinerer avanceret biometri med intelligente svindeldetektorer med henblik på problemfri godkendelse af mobil-, meddelelses- og webbrugere, således at al interaktion strømlines og beskyttes.
Relaterede produkter
Nuances portvagt
Strømlin godkendelse, og forebyg svindel på tværs af alle kanaler.
Nuance Live Assist
Giv kunderne mere kontrol, og styrk medarbejdereffektiviteten.
Nuances samtalebaserede IVR
Skab intelligente IVR-oplevelser.
Nuance Messaging
Mød dine kunder, hvor de er.
Nuance Virtual Assistant
Styrk selvbetjening og kundetilfredshed.
Ressourcer
Dataark
-
Nuances portvagt(pdf. Åbn et nyt vindue)
Udforsk integreret biometrisk godkendelse og intelligent svindelforebyggelse for hver enkelt kanal.
Hvidbøger
-
Biometrik for telekommunikationsselskaber
Opdag, hvordan et strategisk samarbejde mellem Nuance og Microsoft hjælper teleselskaber med at forbedre kundeoplevelser og forhindre svindel. -
Kundeengagement i en tid med voksende svindel
Find ud af, hvordan regionale banker kan afbalancere behovet for at levere enestående selvbetjeningsoplevelser med behovet for at bekæmpe en kraftig stigning i identitetssvindel.
Analytikerrapport
-
Intelliview: Opus Researchs Intelligent godkendelse og svindelforebyggelse
Find ud af, hvorfor Nuance blev kåret som den bedste biometrileverandør af Opus Research i den årlige vurdering af markedslandskabet.