Forvandling af innovativ teknologi til intelligente løsninger
Professionelle tjenester fra Nuance forvandler teknologi til intelligente kundeserviceløsninger til dine mest kritiske forretningsudfordringer – hvilket leverer maksimale resultater med minimal risiko.
Vores ekspertteam leverer tilpassede programmer
Planlæg
Lad Nuance Business Consulting være din betroede rådgiver, som leverer strategisk vejledning og køreplaner til optimering af oplevelser og resultater på tværs af dine kundeservicekanaler.
Levér
Vi råder over branchens mest erfarne og kvalificerede leveringsteam, og vi står klar til at hjælpe dig med at designe, udvikle, teste og lancere kundeservicestrategier og -løsninger, som opfylder dine specifikke behov.
Støt og optimer
Vores omfattende portefølje af support- og optimeringstjenester sikrer, at din kundeserviceoplevelse og forretningsresultater bliver bedre med tiden.
Få vores seneste ressourcer
Casestudie med BCBS fra Minnesota
Find ud af, hvordan Nuance hjalp denne sundhedsplanudbyder med at opbygge en multikanalstrategi for at levere en integreret, ensartet medlemsoplevelse.
Få det nu(pdf. Åbn et nyt vindue)Planlæg
Hårdtarbejdende strategier til løsninger, der arbejder hårdt
Nuances team inden for virksomhedsrådgivning bygger på årtiers praktisk erfaring med at analysere dine branche-, virksomheds- og forretningsmål og udforme strategier, der imødekommer dine kunders konstant foranderlige krav.
Vores brancheeksperter har næsten 20 års praktisk erfaring.
Levér
Giver kundeoplevelsen liv
Nuance leverer intelligente kundeserviceløsninger ved hjælp af gennemprøvede processer og værktøjer, der øger effektiviteten og kvaliteten for at generere førsteklasses resultater. Vi tilbyder et komplet udvalg af leveringstjenester – fra oplevelsesdesign til systemintegration og alt derimellem.
Brugeroplevelse
Foretrækker du at bruge dit eget tekniske team? Engager Nuance til UX-tjenester – så kan vi samarbejde med din virksomhed og dine tekniske team om at designe en oplevelse som ingen anden.
Programtjenester
Uanset om du ønsker et komplet tilpasset program eller en pakkeløsning, leverer vores nøglefærdige programtjenester de mest værdifulde løsninger på tværs af alle kanaler – hurtigt og omkostningseffektivt.
Systemintegration
Vores løsninger skal kunne leve i dit økosystem bestående af kontaktcenterteknologier og backend-systemer som CTI og desktops til medarbejdere. Vores tjenester til systemintegration sikrer problemfri processer.
Forudsigende tjenester
Brug maskinlæringsmodeller i Nuances Prediction Service til at fremskrive, hvorfor kunder engagerer sig, og skab yderst personlige oplevelser, som forbedrer tilfredshed og forretningsresultater.
Støt og optimer
Går langt ud over "ude af øje, ude af sind"
Kundeserviceløsninger kræver løbende pleje og omsorg for at yde deres bedste. Igennem regelmæssig overvågning, analyse og optimering hjælper Nuance med at øge din afkastgrad, forbedre kundeoplevelsen og sikre løsningens tilgængelighed og ydeevne.
Kontinuerlig optimeringstjeneste
Lad ikke ændringer i brugeradfærd forringe din serviceoplevelse og dit investeringsafkast. At få mest muligt ud af sin kundeserviceløsning kræver en løbende forpligtelse til at analysere og optimere ydeevnen.
Administrerede tjenesteydelser
Vil du fokusere på dine forretningsmål og forenkle driften? Outsource komplet implementering, overvågning, forebyggende vedligeholdelse og support til branchens mest erfarne fagfolk.
Nuance University
Lær af et hold af instruktører, som "selv har været der og gjort det", når det drejer sig om levering af taleprojekter. Vores praktiske kurser i den virkelige verden hjælper dig med at installere, opbygge, administrere og vedligeholde vellykkede taleløsninger.