Nuances stemmeløsninger, der er førende på markedet, tilbyder taleteknologi drevet af kunstig intelligens, der er skabt til virksomheder, og som gør det muligt for din organisation at skabe interaktive stemmesvar (IVR, interactive voice response) og taleløsninger, der næsten lyder som mennesker.
Betydningen af taleteknologi til kundeservice stiger dag for dag. Der er nye måder at bruge stemmens magt til at engagere organisationer på; til spørgsmål, bestilling af produkter, tjek af leveringsdatoer – alt sammen noget, der kan øge kundetilfredsheden. Og folk er stadig glade for at tale direkte med en medarbejder for at løse vigtige eller komplicerede problemer. Derfor samarbejder mange førende organisationer med Nuance om at skabe effektive interaktive stemmesvar og talebaserede løsninger, der øger andelen af selvbetjening for kunderne, opfylder kundernes behov og fremmer driftseffektivitet. Er du klar til at begynde at tale?
Find ud af, hvordan den moderne stemme omdefinerer den måde, som brands interagerer med deres kunder på, via kunstig intelligens til samtaler.
Hvidbog: Voice Reimagined (En nytænkning af stemmen)
Læs, hvordan kunstig intelligens leverer en moderne stemmeoplevelse, i og udenfor IVR-systemet.
Hent nuNuances stemmeløsninger forbedrer kundeoplevelsen, samtidig med at de gør det muligt for virksomheder at mindske deres omkostninger til callcentre. Se, hvordan American Airlines (US Airways) når nye højder inden for kundeservice med et hurtigt, tilpasset IVR-system til selvbetjening.
Nuance har tilbudt innovative taleteknologier i over 20 år, og vi er klar til at hjælpe din virksomhed med at give bedre kundeservice.
Avanceret talegenkendelse baseret på Nuance Recognizer og forståelse af naturligt sprog opfanger præcist meningen, når dem, der ringer, taler naturligt og bruger deres egne ord, hvilket øger brugen af selvbetjening og succesraten for det.
Teknologier til opkaldsstyring dirigerer dem, der ringer, det rette sted hen i første forsøg, hvilket forbedrer brugen af dit automatiserede system og mindsker behovet for medarbejdere.
Nuances teknologi til tekst til tale fremmer en rig, engagerende og tilpasset brugeroplevelse med lyd i høj kvalitet, som kan skræddersys til enhver form for kundeservice.
Nogle gange er en medarbejder ikke den mest effektive måde at løse et problem på. Fra IVR-system til digitalt hjælper med let at flytte dem, der ringer, til en digital oplevelse.
Nuances værktøjskasse til IVR-systemer hjælper organisationer med at bruge de samme førende værktøjer som Nuance til at designe, udvikle, teste og vedligeholde deres IVR-systemer.
Nuance Analytics hjælper organisationer med at forvandle data til anvendelige indblik, forbedre kundeoplevelser, øge kontaktcentrets effektivitet, mindske risici i forbindelse med overholdelse af krav med mere.
Nutidens digitale verden betyder, at kunder hurtigt kan skifte til en konkurrent, hvis de er utilfredse med din service. Med Nuances stemmeteknologi kan du skabe tiltalende IVR-system- og stemmeløsninger, der giver intuitive selvbetjeningsløsninger, som dine kunder vil synes om.
Nuance kan hjælpe dig med at mindske omkostningerne til callcentre – i forbindelse med anvendelse, infrastruktur og medarbejdere – samtidig med at du opfylder kundernes forventninger. Vores intelligente stemmeteknologi til IVR-systemer fremmer effektivitet over hele spektret.
Et samarbejde med Nuance om en IVR-samtaleplatform er en klog teknologisk investering til dit callcenter – en investering, der giver et markant afkast for din virksomhed og ledelsen.
Uanset om din virksomhed har brug for et komplet IVR-system, der forstår naturligt sprog, eller mere traditionelle taleaktiverede løsninger, så kan vi hjælpe. Nuance opfylder virksomheders behov med løsninger til Automatic Speech Recognition (automatisk talegenkendelse), tekst-til-tale, opkaldsstyring med forståelse af naturligt sprog og IVR-system til digitalt.
af kunder har haft en telefonsamtale med en kundeservicemedarbejder i 2016.
"2017 Customer Service Trends: Operations Become Smarter and More Strategic." (Kundeservicetendenser i 2017: Driften bliver smartere og mere strategisk.)
Kate Leggett. Forrester.
Nuance er førende i talebranchen med over 20 års erfaring inden for genkendelse, oversættelse og tekst-til-tale.
Når du vælger et land, ændres sproget og/eller indholdet på Nuance.com
Europe