Skab førsteklasses samtaler. Enkelt.
Nuance Mix samtalebaseret AI-værktøjsplatform giver organisationer mulighed for hurtigt og nemt at skabe og vedligeholde deres egne erhvervsmæssige kundeserviceoplevelser på tværs af flere kanaler til IVR, chatbots og mere.
Mød Nuance Mix
Nuance Mix giver organisationer mulighed for at skabe avancerede samtaleoplevelser til IVR og chatbots ved hjælp af de samme markedsledende værktøjer, som Nuance bruger til design, tale, naturligt sprog, dialog og test. Med én værktøjsplatform på tværs af hele softwareudviklingens livscyklus får virksomheder større kontrol, accelereret udviklingstid og øget virksomhedssmidighed. Resultatet er samtalebaseret AI, der driver forretningsresultater frem.
Se, hvordan Nuance Mix ændrer spillets regler for samtalebaserede gør det selv-løsninger med AI.
Skab oplevelser over alle kanaler
Sørg for at udvikle naturlige og engagerende oplevelser til IVR, intelligente højttalere, chatbots og meget andet på baggrund af Nuances brancheførende tale- og AI-teknologier.
IVR
Chatbots og virtuelle assistenter
Intelligent højttaler
Meddelelsesteknologi
Se, hvad Mix kan gøre for dig
Styrk kundeoplevelserne
Udvid fra traditionelle kanaler og tilgange til samtaleoplevelser drevet af kunstig intelligens, som spænder over alle kanaler og leverer overlegen service.
Fremskynd tid til marked
Kom hurtigere på markedet med brugervenlige værktøjer, der fungerer på tværs af dine team, så alle kan samarbejde hurtigt om ét projekt og sætte skub i den indledende programudvikling.
Få mere fleksibilitet ved lavere omkostninger
Forøg eller erstat kompliceret kodning med brugervenlige grafiske værktøjer, der understøtter hele softwareudviklingslivscyklussen (design, udvikling, test og implementering). Brug API'er til at tilpasse og oprette det, du skal bruge.
Styrk kvaliteten og effektivitet
Selvstudier, forudbyggede ekspertdesignmodeller og fora hjælper brugere med at tænke som en ekspert, mens de hurtigt kan udforme prototyper til programmer. Genbrug og deling af designflows og kodning på tværs af flere kanaler eliminerer behovet for at arbejde igen.
Udforsk de gyldne regler bag gør det selv-kundeoplevelser
For teknologiledere er der pres på, når det drejer sig om at levere unikke samtalekundeoplevelser hurtigt. Og nu hvor skyer, API'er og mikrotjenester har gjort det muligt at opbygge oplevelser i verdensklasse internt, er der ofte mange gode grunde til at antage en gør det selv-tilgang.
Men at opbygge oplevelser, som kunderne sætter pris på – og som leverer de ønskede forretningsresultater – betyder at skaffe de rigtige værktøjer, lukke kompetencehuller og finpudse strategien. Hvis du vil se de bedste resultater, er der meget at tage højde for.
Vi har oprettet denne vejledning som hjælp!
Gør det selv. Men ikke alene.
Med Mix kan du skabe din egen eller med hjælp fra Nuance. Det er din beslutning. Vi tilbyder fleksible samarbejdsmodeller fra komplette gør det selv-løsninger til at få vores team af eksperter til at bygge dem for dig, undervise dig og aflevere nøglerne, så du kan administrere dem. Vi står altid klar til at yde løbende support efter behov og hjælpe dig med at optimere dit program undervejs.
Egenskaber
Alt, du skal bruge for at skabe engagerende samtaleoplevelser
Øjeblikkelig adgang til gennemprøvede, dybe læringsbaserede tale- og NLU-teknologier.
Over 25 års erfaring
Nuance er ekspert i brancheførende, brugercentrerede stemme- og chatgrænseflader for mange organisationer i Fortune 500. Mix-værktøjerne er designet på baggrund af UI/UX' best pratice og erfaring med at levere og optimere løsninger på tværs af store vertikaler, hvilket giver håndgribelige forretningsresultater.
Understøttelse af komplet SDLC
Rollebaserede værktøjer, der tager SDLC (Software Development Lifecycle) med hele vejen fra design til udvikling igennem test og kvalitetskontrol, hvilket sikrer, at både teknikere og forretningsbrugere kan skabe og kontrollere hele oplevelsen.
Omnikanals- og flersproget support
Gør det muligt for brugerne at skabe avancerede samtalebaserede oplevelser på over 40 sprog i et enkelt projekt. Genbrug på tværs af IVR, VA, chatbot, messaging, smarthøjttalere med mere – eliminerer behovet for at skulle gentage arbejdet for hver kanal og hvert sprog.
Implementering i skyen eller på stedet
I modsætning til andre leverandører, der kræver, at programmer skal implementeres i deres cloudmiljø, giver Mix organisationer fleksibiliteten til at implementere programmer, hvor de vil – i Nuance-skyen, en tredjepartssky eller på stedet.
Forudbyggede design, videolektioner og fora
Ekspertbyggede modeller giver et udgangspunkt for gør det selv-løsninger, mens undervisningsvideoer og fora hjælper nybegyndere med at lære at tænke som en professionel.
Kom godt i gang med vores vejledningsvideoer på Mix.dashboard-fanen "Learn".
NLU-modellering drevet af AI
Det har aldrig været nemmere at oprette NLU-modeller: Mix.nlu udnytter kunstig intelligens til at autotagge prøvesætninger ifølge hensigter. Denne automatiserede proces vil forbedre genkendelsesnøjagtigheden for eksisterende hensigter og finde nye brugerhensigter, som der endnu ikke er taget højde for.
Intuitive brugergrænseflader
Giv begyndere mulighed for at styrke brugerne, så de kan skabe naturlige, intelligente samtaleoplevelser igennem letanvendelige, grafiske grænseflader med træk og slip-funktionalitet, der understøtter sofistikeret dialogdesign og NLU-modellering (Natural Language Understanding).
Førsteklasses support til IVR og digitale kanaler
Nuance Mix er en 'samtalebaseret AI-værktøjsplatform' på tværs af flere kanaler, der understøtter yderst kanalspecifikke funktioner. I IVR, kan du bruge forudindstillet lyd, barge-in, og DTMF, og i digitale kanaler, rich media‑ og interaktive elementer som f.eks. Quick Reply-knapper.
Integration af kanaler, der er klar til brug
Nuance understøtter implementering af samtalebaserede Mix AI-programmer via standardkanalintegrationer til traditionelle IVR-platforme (VXML Connector) og til kanaler for webchat, sociale medier og messaging (NDEP).
Nuance Mix vinder Contact Center Technology Award 2021
Contact Center Technology Award overrækkes af Customer Magazine til virksomheder med produkter eller tjenester, der anses for at være "de bedste af de bedste" i branchen og med evnen til at hjælpe virksomheder, SMV'er og outsourcede kontaktcentre med at levere kundeoplevelser i verdensklasse. Dette års 16. årlige pris hædrer virksomheder, der tilbyder det bedste inden for kundeserviceforbedrende teknologiløsninger.
Slip kreativiteten løs
Nuance Mix er en SaaS-platform i virksomhedsgrad med intuitive, kraftfulde værktøjer og udviklingsmuligheder baseret på Nuances brancheførende tale- og AI-teknologier.
Dialogen Mix
Design flersprogede, samtalebaserede interaktioner på tværs af flere kanaler ubesværet i et enkelt projekt.
Mix NLU
Forstå, hvad din kunde mener – ikke kun, hvad vedkommende siger – med kraften bag maskinindlæring.
Instrumentpanelet Mix
Få adgang til de fulde funktioner i Nuance Mix – fra design til bygning til implementering – i et enkelt dashboard.
Spørg eksperterne
Find ud af, hvordan Mix styrker samtalebaseret AI-implementering
Hør direkte fra Nuances ingeniører om tendenser inden for kunstig intelligens, og hvordan Mix leverer værdi til din organisation.
Hvorfor Mix (Afspil en video)
Hør Nuance-ekspert Michael Gourlay fortælle, hvorfor Nuance Mix er storartet til gør-det-selv-udvikling af chatbots, virtuelle assistenter, IVR og andre omnikanalsprogrammer.
Tendenser inden for AI (Afspil en video)
Hør Nuances ekspert Meghan Kenny fortælle om nøgletrends, der driver kundeengagement og samtalebaseret AI.
Kraftfuldheden bag Mix for udviklere (Afspil en video)
Hør Nuance-ekspert Nirvana Tikku fortælle, hvorfor Nuance Mix har de effektive gør-det-selv-funktioner, der hjælper udviklere med at skabe omnikanalsprogrammer.
Har du brug for yderligere oplysninger, før du tilmelder dig?
Kontakt os for at tale med en specialist i dag.
Gennemprøvet teknologi og erfaring
Med den bedste kernetale og NLU-teknologier ("deep learning"), som førende organisationer har tillid til, lægger Nuance Mix vores store erfaring i dine kompetente hænder.
25+
år, hvor Nuance har leveret branchens førende, brugercentrerede stemme- og chatgrænseflader
1,5 k+
førende mærker, herunder 75 % af Fortune 100-virksomhederne, stoler på Nuances centrale tale- og NLU-teknologier, der er klassens bedste .
85
sprog, der understøttes over hele verden for at skabe globale kundeoplevelser
Ressourcer
Video
-
Demonstrationsvideoen Mix(Åbn et nyt vindue)
Nuance Mix sætter organisationer i stand til hurtigt og nemt at skabe deres egne erhvervsmæssige kundeserviceoplevelser på tværs af flere kanaler til IVR, chatbots og mere.
Infografik
-
Infografik om Nuance Mix(pdf. Åbn et nyt vindue)
Udforsk, hvordan du opretter dine egne samtalebaserede AI-programmer i virksomhedsklasse.
Kort
-
Tag ejerskab over samtalen
Læs om, hvordan Nuance Mix udnytter kraften i den bedste talegenkendelse, talesyntese og NLU af hensyn til forbedrede kundeoplevelser.
Værktøjer i Nuance Mix
-
Mix-API'er(Åbn et nyt vindue)
Lær mere om vores gRPC API'er til interaktion med talegenkendelse, naturlig sprogforståelse, dialog og tekst til tale-baserede runtime-tjenester. -
Dialogen Mix
Design flersprogede, samtalebaserede interaktioner på tværs af flere kanaler ubesværet i et enkelt projekt. -
Mix NLU
Forstå, hvad din kunde mener – ikke kun, hvad vedkommende siger – med kraften bag maskinindlæring. -
Instrumentpanelet Mix
Få adgang til de fulde funktioner i Nuance Mix – fra design til bygning til implementering – i et enkelt dashboard.