Live Assist – kundeoplevelser over flere kanaler

Slut med at nøjes med chat. Engager dine kunder med intelligente samtaler.

Nuances Live Assist, vores AI-drevne kundeserviceløsning, forenkler den måde kunder opretter forbindelse til medarbejdere på, og hjælper med at styrke kundetilfredsheden, medarbejdereffektiviteten og omsætningen.

Lever overlegne kunde- og medarbejderoplevelser

Med Nuance Live Assist får du mere end blot en enkelt løsning til chat med medarbejdere. Vi gør det nemt at forbinde kunder med medarbejdere med de rigtige færdigheder til at imødekomme kundernes behov effektivt, og vi yder AI-dreven support i løbet af hele engagementet for at hjælpe medarbejderne med at øge kundetilfredshed og omsætning.

Giv dine kunder mere kontrol over deres rejse med asynkrone samtaler. Forkort ventetider, reducer agentens inaktive tid, og reducer omkostningerne til kontaktcenteret. Bemyndig også medarbejderne med rettidig, relevant indsigt, herunder oplysninger fra tredjepartssystemer, for at skabe mere værdifulde mersalg og krydssalgsmuligheder.

Fordele

Styrk tilfredshed og salg, mens omkostningerne reduceres

Nuances Live Assist-løsninger hjælper dig med at få det bedste ud af dine medarbejdere – og giver dine kunder den bedst mulige oplevelse.

Virksomhedsresultater fra den virkelige verden

Nuances løsninger leverer dokumenterede, meningsfulde virksomhedsresultater.

26%
omkostningsbesparelser inden for
medarbejderes håndteringstid
93%
CSAT-score

156%
forøgelse i salg

Miniaturebilledet: Guide: Hvad er den næste inden for nytænkt transformation
Miniaturebilledet Dataark til Nuances Live Assist

Egenskaber

Det får du med Nuances Live Assist

Giv kunderne mere kontrol, og giv medarbejdere og ledere mere indsigt.

Ny titel og videobeskrivelse nødvendig

Med Nuance Live Assist får du mere end blot en enkelt løsning til chat med medarbejdere. Vi gør det nemt at forbinde kunder med medarbejdere med de rigtige færdigheder til at imødekomme kundernes behov effektivt, og vi yder AI-dreven support i løbet af hele engagementet for at hjælpe medarbejderne med at øge kundetilfredshed og omsætning.

Giv dine kunder mere kontrol over deres rejse med asynkrone samtaler. Forkort ventetider, reducer agentens inaktive tid, og reducer omkostningerne til kontaktcenteret. Bemyndig også medarbejderne med rettidig, relevant indsigt, herunder oplysninger fra tredjepartssystemer, for at skabe mere værdifulde mersalg og krydssalgsmuligheder.

Relaterede produkter

Ressourcer

Casestudier
Hvidbog
Infografik
Dataark

Få mere at vide om, hvordan du på en enkel måde kan give kunderne forbindelse til de rigtige medarbejdere.