Samtalebaseret IVR – interaktiv stemmerespons

Få din IVR til at arbejde hårdere – og mere intelligent

Nuances samtalebaserede IVR løser indgående telefonforespørgsler igennem naturlige, menneskelignende interaktioner, der opfordrer til selvbetjening og øger kundetilfredsheden.

Se beskrivelse >

Transformer selvbetjening til en problemfri oplevelse

Nuance Conversational IVR giver kunderne mulighed for at tale frit og løse deres problemer på samme måde, som hvis de talte med en medarbejder. Løsningen foregriber kundernes behov, tilbyder personlige hilsner og ændrer talestil på baggrund af samtalens kontekst – løs problemer første gang, og frigør dine medarbejdere, så de kan fokusere på opgaver af højere værdi.

Fordele

Gør selvbetjening attraktiv. Gæld kunderne. Frigør tid for medarbejdere.

Nuances intuitive interaktive stemmesvarssystem giver dig mulighed for at skabe personlige, automatiserede stemmeoplevelser for dit brand, der løser kundeforespørgsler, sætter skub i agentoplevelsen og forbedrer resultaterne i dit kontaktcenter.

Din IVR, din facon

Implementer fleksibelt Nuance Conversational IVR på enhver tredjepartssky, i Nuances sky, på stedet eller i et hybridt miljø med henblik på at levere selvbetjeningsoplevelser til samtale, der automatiserer løsning af indgående opkald.

Desuden kan du nemt integrere de kraftfulde, AI-baserede funktioner i din eksisterende IVR, så du kan designe unikke oplevelser for dit brand og forbedre kritisk kontaktcentermetrik.

Egenskaber

Det får du med Nuances samtalebaserede IVR

Udnyt styrken ved vores gennemprøvede AI-teknologier, der er blevet optimeret igennem to årtiers lederskab inden for kontaktcenterinnovation.

Virksomhedsresultater fra den virkelige verden

15%

reduktion i
forkert viderestillede opkald

50%

reduktion i mistede opkald

85%

stigning i IVR
Net Promoter Score

Transformer din IVT fra at være en byrde til at være en livslinje

Find ud af, hvordan Nuances samtalebaserede IVR kan hjælpe dig med at reducere agentopkald, forbedre opkaldsdirigering og øge kundetilfredshed.

Relaterede produkter

Find ud af, hvordan du kan øge automatiseringen, forbedre kundetilfredsheden og reducere omkostningerne.