Beskyt strømlin, og tilpas hver enkelt kundeinteraktion
Forbedre oplevelser, reducer omkostninger, og bekæmp svindel med det nyeste inden for biometrisk verifikation samt teknologier til forebyggelse af AI-svindel.
Gør livet nemmere for kunder og medarbejdere – og vanskeligere for bedragere
Forbrugerne forventer hurtige nemme og sikre løsninger. Når det er tid til at verificere identiteter, er de fleste metoder langsomme, upålidelige og sårbare. I mellemtiden skal svindelbekæmpelsesteams være på forkant med svindlere – men de hæmmes af forældet teknologi.
Med sømløs, sikker biometrisk autentificering og intelligent forebyggelse af svindel igennem Nuance Gatekeeper kan du forbedre kunde- og agentoplevelser, reducere driftsomkostninger, forhindre svindel og beskytte dit brand.
Løsninger
Reducer friktion ved at godkende kunder problemfrit og sikkert i løbet af deres naturlige interaktioner baseret på, hvordan de lyder, hvad de siger, hvordan de gebærder sig og andre faktorer.
Øg sikkerheden uden at gå på kompromis med den nemme adgang for at forhindre yderligere tab forårsaget af svindet, afdække flere angrebsvektorer, arbejde mere effektivt og hjælpe med at sætte bedragere bag tremmer.
Oplev den eneste cloud-baserede biometriske sikkerhedsløsning, der leverer integreret biometrisk godkendelse og forebyggelse af AI-svindel i alle digital- og talekanaler.
Egenskaber
Reducer friktion, og styrk sikkerhed
Nuances biometriske godkendelse godkender kunder på få sekunder og eliminerer behovet for at skulle administrere PIN-koder, adgangskoder eller sikkerhedsspørgsmål. Kunder føler sig anerkendt, velkomne og beskyttet, hvilket øger kundetilfredsheden og styrker NPS.
Biometrisk godkendelse reducerer håndteringstider, og lader medarbejdere levere effektiv, personlig service. Intelligent svindelforebyggelse frigør tid for bedrageribekæmpelsesteam, så de kan bruge mere tid på sager med høj værdi og øvrige anliggender.
Intelligent AI-svindelforebyggelse registrerer mere svindel med højere nøjagtighed og færre falske positiver, forhindrer tilfælde og mindsker tab. Svindelanalyseværktøjer forbedrer efterforskernes arbejdsgange, reducerer detektionsforsinkelser og afslører flere angrebsvektorer.
Forøgelse i CSAT
AHT-reduktion
reduktion i tab pga. svindel
hurtigere identifikation af bedragere
Nuances forskel
Over 20 års erfaring med at levere biometrisk autentificering og løsninger til forebyggelse af AI-svindel over hele verden.
Den eneste autentificerings- og svindelforebyggelsesløsning, der fungerer igennem hele kunderejsen i hver kanal.
Avanceret biometri og AI-drevne risikovurderinger giver hurtigere godkendelse, højere succesrater, nemmere opdagelse af svindel og færre fejl.
virksomhedsimplementeringer
tilmeldte biometriske aftryk
årlige sikrede transaktioner
årlige besparelser pga. svindelforebyggelse
Ressourcer
-
Biometrik for telekommunikationsselskaber
Find ud af, hvordan Nuance og Microsoft samarbejder om at hjælpe teleselskaber med at forhindre svindel og forbedre kundeoplevelsen. -
Kundeengagement i en tid med voksende svindel
Læs om, hvordan kreditforeninger og regionale banker sikrer interaktioner på tværs af tale- og digitalkanaler, i en undersøgelse af ABA Banking Journals læsere.
-
Store finansielle servicevirksomheder tilbyder problemfri, sikre kundeoplevelser
Se, hvordan denne virksomhed inden for formueforvaltning forbedrer oplevelsen for mere end 6,5 millioner kunder med passiv stemmebiometrisk godkendelse i IVR, der problemfrit godkender opkaldere, før de når frem til en medarbejder.
-
Nuances portvagt(pdf. Åbn et nyt vindue)
Læs om, hvordan Nuance Gatekeeper leverer problemfri, sikker godkendelse og proaktiv, intelligent svindelforebyggelse over alle kanaler.