Biometrische Authentifizierung und Betrugsprävention

Schützen, optimieren und personalisieren Sie jede Kundeninteraktion

Mit den neuesten KI-Technologien zur biometrischen Verifizierung und Betrugsprävention verbessern Sie die Zufriedenheit, reduzieren Kosten und verhindern Betrug.

Entdecken sie unsere Lösungen

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Lernen Sie Nuance Gatekeeper kennen und entdecken Sie, wie biometrische Authentifizierung und KI-basierte Betrugsprävention über alle Kanäle hinweg kombiniert werden kann. (Video abspielen)

Machen Sie es Ihren Kund:innen und Agent:innen einfach – und den Betrügern schwer

Kund:innen erwarten schnelle, einfache und sichere Service- und Anmeldeerfahrungen. Doch sind die meisten Methoden zur Identitätsbestätigung langsam, unzuverlässig und angreifbar. Darüberhinaus arbeiten Sicherheitsteams oft mit veralteter Technologie, wobei sie eigentlich den Betrügern einen Schritt voraus sein müssten.

Mit der lückenlosen, sicheren biometrischen Authentifizierung und intelligenten Betrugsprävention durch Nuance Gatekeeper können Sie das Kundenerlebnis und die Arbeit Ihrer Mitarbeiter:innen verbessern, die Betriebskosten senken, Betrug verhindern und Ihre Marke schützen.

Lösungen

Biometrische Authentifizierung

Bieten Sie einfache Abläufe, in denen sich Ihre Kunden während einer natürlichen Interaktionen mühelos und sicher verifizieren können. Dazu werden ihre Stimme, das Gesagte, ihr Verhalten und andere Faktoren herangezogen.

Intelligente Betrugsprävention

Erhöhen Sie die Sicherheit, ohne Kompromisse bei der Benutzerfreundlichkeit einzugehen. Verhindern Sie Betrugsverluste, decken Sie Angriffsvektoren auf, arbeiten Sie effizienter und überführen Sie Betrüger.

Frau informiert sich am Computer über biometrische Sicherheit mit Nuance Gatekeeper

Nuance Gatekeeper - KI für Ihre Sicherheit

Entdecken Sie die marktführende Cloud-native-Sicherheitslösung, die integrierte biometrische Authentifizierung und KI-basierte Betrugsprävention in jedem digitalen und sprachlichen Kanal ermöglicht.

Opus Research 2022 Intelligent Authentication und Fraud Prevention Intelliview

Erfahren Sie, warum Nuance zum führenden Plattformanbieter für biometrische Authentifizierung und Betrugsprävention über alle Sprach- und Digitalkanäle hinweg gewählt wurde. Die Plattform zeichnet sich durch seine KI-gestützte Betrugserkennung, flexible Cloud-Kontaktcenter-Integrationen und ein zunehmend entwicklerfreundliches Cloud-Modell aus.

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Funktionen

Vereinfachen Sie Abläufe und stärken Sie die Sicherheit

Kundenerfahrung verbessern und Zufriedenheit steigern

Die biometrische Authentifizierung von Nuance verifiziert Kunden in wenigen Sekunden. PINs, Passwörter oder Sicherheitsfragen müssen nicht mehr verwaltet und vorgehalten werden. Ihre Kund:innen werden erkannt und fühlen sich sicher, dadurch steigen sowohl Zufriedenheit und NPS.

Kosten reduzieren und Mitarbeiter unterstützen

Biometrische Authentifizierung reduziert die Bearbeitungszeit sowie Kosten und ermöglicht den Agent:innen eine persönliche und effiziente Interaktion. Intelligente Betrugsprävention ermöglicht es Sicherheitsteams mehr Zeit für schwere Fälle und andere Aufgaben aufzuwenden.

Betrug verhindern und Unternehmen schützen

Intelligente KI-basierte Betrugsprävention erkennt Betrugsfälle mit einer höheren Genauigkeit und weniger Fehlmeldungen. So werden Betrug vermieden und Verluste vermindert. Betrugsanalysetools unterstützen Ermittler bei der schnellen Erkennung und decken mehr Angriffsvektoren auf.

Ergebnisse unserer Kunden

85^%

höhere Kundenzufriedenheit

89

Sekunden kürzere AHT

92^%

weniger Betrugsverluste

95^%

schnellere Identifizierung von Betrügern

Gute Gründe für Nuance

Bewährter, flexibler Partner

Über 20 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Lösungen für die biometrische Authentifizierung und KI-basierte Betrugsprävention, weltweit.

Branchenführende Leistung

Fortschrittliche Biometrie und KI-gesteuerte Risikobewertungen ermöglichen eine schnellere Authentifizierung, höhere Erfolgsquoten, bessere Betrugserkennung und weniger Fehler.

+500

Bereitstellungen in Unternehmen

+600^Mio.

biometrische Abdrücke registriert

+8^Mrd.

Transaktionen gesichert pro Jahr

+2^{Mrd. €}

Betrugskosten eingespart pro Jahr

Wir authentifizieren unsere Kunden mit passiver Stimmbiometrie im Sprachdialogsystem und wissen damit genau, wer anruft und welches Problem vorliegt, noch bevor ein Agent den Anruf annimmt.

Leiter - Customer Experience

Großes Finanzunternehmen

Unabhängig von der Branche ist ein ausgezeichneter Kundenservice immer ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal. Kunden haben die Wahl zwischen verschiedenen Kanälen – Mobilgerät, Computer, Telefon und Direktgespräch – deshalb ist eine Technologie wie die Stimmbiometrie essenziell, damit wir unsere Kunden bei jeder Interaktion erkennen.

Anne Grim

Head of Global Client Experience, Barclays Wealth and Investment Management

Dank Stimmbiometrie gehören Passwörter der Vergangenheit an. Die Kunden von EVO profitieren von einer technologischen Innovation, die ihren finanziellen Alltag einfacher, sicherer und angenehmer macht.

Enrique Tellado

CEO, EVO Banco

Unsere Agenten haben sich sehr über die Nuance-Stimmbiometrie gefreut, denn dadurch können sie sich auf ihre Stärke konzentrieren – unseren Mitgliedern herausragenden Service bieten.

Paul Hendricks

Chief Information Officer, Virginia Credit Union

Die Nuance-Stimmbiometrie verschafft uns völlig neue Einblicke in unsere Anrufe. Jetzt haben wir alle nötigen Daten, um Betrugsversuche zu verhindern und außerdem die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Business Leader

Großer Telekommunikationsanbieter

Erfahren Sie, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen und Agent:innen erhöhen, Kosten reduzieren und Einnahmen steigern können. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.