Schützen, optimieren und personalisieren Sie jede Kundeninteraktion
Mit den neuesten KI-Technologien zur biometrischen Verifizierung und Betrugsprävention verbessern Sie die Zufriedenheit, reduzieren Kosten und verhindern Betrug.
Machen Sie es Ihren Kund:innen und Agent:innen einfach – und den Betrügern schwer
Kund:innen erwarten schnelle, einfache und sichere Service- und Anmeldeerfahrungen. Doch sind die meisten Methoden zur Identitätsbestätigung langsam, unzuverlässig und angreifbar. Darüberhinaus arbeiten Sicherheitsteams oft mit veralteter Technologie, wobei sie eigentlich den Betrügern einen Schritt voraus sein müssten.
Mit der lückenlosen, sicheren biometrischen Authentifizierung und intelligenten Betrugsprävention durch Nuance Gatekeeper können Sie das Kundenerlebnis und die Arbeit Ihrer Mitarbeiter:innen verbessern, die Betriebskosten senken, Betrug verhindern und Ihre Marke schützen.
Lösungen
Bieten Sie einfache Abläufe, in denen sich Ihre Kunden während einer natürlichen Interaktionen mühelos und sicher verifizieren können. Dazu werden ihre Stimme, das Gesagte, ihr Verhalten und andere Faktoren herangezogen.
Erhöhen Sie die Sicherheit, ohne Kompromisse bei der Benutzerfreundlichkeit einzugehen. Verhindern Sie Betrugsverluste, decken Sie Angriffsvektoren auf, arbeiten Sie effizienter und überführen Sie Betrüger.
Entdecken Sie die einzige Cloud-native-Sicherheitslösung, die integrierte biometrische Authentifizierung und KI-basierte Betrugsprävention in jedem digitalen und sprachlichen Kanal ermöglicht.
Opus Research 2022 Intelligent Authentication und Fraud Prevention Intelliview
Erfahren Sie, warum Nuance zum führenden Plattformanbieter für biometrische Authentifizierung und Betrugsprävention über alle Sprach- und Digitalkanäle hinweg gewählt wurde. Die Plattform zeichnet sich durch seine KI-gestützte Betrugserkennung, flexible Cloud-Kontaktcenter-Integrationen und ein zunehmend entwicklerfreundliches Cloud-Modell aus.
Funktionen
Vereinfachen Sie Abläufe und stärken Sie die Sicherheit
Die biometrische Authentifizierung von Nuance verifiziert Kunden in wenigen Sekunden. PINs, Passwörter oder Sicherheitsfragen müssen nicht mehr verwaltet und vorgehalten werden. Ihre Kund:innen werden erkannt und fühlen sich sicher, dadurch steigen sowohl Zufriedenheit und NPS.
Biometrische Authentifizierung reduziert die Bearbeitungszeit sowie Kosten und ermöglicht den Agent:innen eine persönliche und effiziente Interaktion. Intelligente Betrugsprävention ermöglicht es Sicherheitsteams mehr Zeit für schwere Fälle und andere Aufgaben aufzuwenden.
Intelligente KI-basierte Betrugsprävention erkennt Betrugsfälle mit einer höheren Genauigkeit und weniger Fehlmeldungen. So werden Betrug vermieden und Verluste vermindert. Betrugsanalysetools unterstützen Ermittler bei der schnellen Erkennung und decken mehr Angriffsvektoren auf.
höhere Kundenzufriedenheit
Sekunden kürzere AHT
weniger Betrugsverluste
schnellere Identifizierung von Betrügern
Gute Gründe für Nuance
Über 20 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Lösungen für die biometrische Authentifizierung und KI-basierte Betrugsprävention, weltweit.
Die einzige Authentifizierungs- und Betrugspräventionslösung, die während der gesamten Customer Journey in jedem Kanal zum Tragen kommt.
Fortschrittliche Biometrie und KI-gesteuerte Risikobewertungen ermöglichen eine schnellere Authentifizierung, höhere Erfolgsquoten, bessere Betrugserkennung und weniger Fehler.
Bereitstellungen in Unternehmen
biometrische Abdrücke registriert
Transaktionen gesichert pro Jahr
Betrugskosten eingespart pro Jahr
Weitere Infos
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