Cloud-native, biometrische Sicherheit in jedem Kanal
Nutzen Sie künstliche Intelligenz (KI) gepaart mit Biometrie zur Authentifizierung und Betrugsprävention bzw. -erkennung.
Erleichtern Sie Ihren Kund:innen das Leben, und machen Sie es Betrügern schwer
Nuance Gatekeeper ist eine cloud-native Sicherheitslösung die legitime Personen anhand biometrischer Daten authentifiziert und Betrüger unabhängig von der Kontaktzeit und -methode zuverlässig erkennt.
Gatekeeper kombiniert mehrere biometrische und nichtbiometrische Faktoren in einer zentralen KI-Risk-Engine. Sie können somit mit nur einer Lösung zuverlässige Authentifizierungen und hohe Betrugserkennungsraten erzielen.
Sekunden Audio zur Authentifizierung
Betrugserkennung
erfolgreiche Authentifizierungen
KI-Risk-Engine
Tiefgreifende neuronale Netze analysieren biometrische, nichtbiometrische und andere verfügbare Daten für die intelligente Authentifizierung und Betrugsrisikobewertung.
Der Klang
Analysieren Sie die einzigartige Stimmsignatur einer Person, einschließlich physischer und sprachlicher Faktoren.
Das Verhalten
Analysieren Sie, wie eine Person mit seinem Gerät interagiert, einschließlich Geschwindigkeit, Wischmuster und Tippverhalten.
Der Inhalt
Analysieren Sie, wie eine Person Sprache verwendet, einschließlich Wortwahl, Grammatik, Emojis und Akronyme.
Untersuchen Sie den Pfad jedes Anrufs direkt innerhalb des Telefonnetzes, um vorab ANI-Spoofing, virtualisierte Anrufe und andere Bedrohungen zu erkennen.
Identifizieren Sie Angreifer, die legitime Kunden mit synthetischer Sprache, Aufnahmen oder anderen Methoden nachahmen oder imitieren und verhindern Sie so direkt Betrug.
Überprüfen Sie Geräte-, Netzwerk- und Standortsignale auf Vertrauenswürdigkeit, um verdächtige Aktivitäten und Betrugsanzeichen zu identifizieren.
Erkennen Sie spezifische Merkmale der individuellen Person hinter einem Anruf oder digitalen Gerät, um den Service und die Betrugserkennung zu verbessern.
Immer einen Schritt voraus
Gatekeeper entwickelt sich ständig weiter, um neuen Sicherheitsbedrohungen zu begegnen. Hierbei werden biometrische und nicht-biometrische Faktoren in eine zentrale KI-Risiko-Engine integriert, um erfolgreichere Authentifizierungen und höhere Raten in der Betrugserkennung zu erzielen.
Plattform-Funktionen
Als Gatekeeper-Anwender müssen Sie keine Upgrades oder Migrationen planen. Sie profitieren sofort von unseren neuesten Algorithmen.
Dynamische Skalierung, Mikroservices und andere Cloudfunktionen bieten Ihnen eine schnelle Bereitstellung, weniger IT-Aufwand und größere Flexibilität.
Die einzige Lösung ihrer Art, die in einer Public Cloud, im Rechenzentrum, in Ihrer Private Cloud oder sogar auf dem Endgerät bereitgestellt werden kann.
Ihre vorhandene Infrastruktur wird erweitert durch die Integration in Cisco, Avaya und Genesys sowie Contact-Center-as-a-Service-Angeboten wie Five9 und Amazon Connect.
Entspricht strengen Industriestandards bezüglich Datensicherung und Datenschutz, darunter ISO27001-, ISO9001-, SOC II- und PCI-Compliance.
Sie werden unterstützt durch zertifizierte Betrugsexperten von Nuance zur proaktiven Überwachung, mit Empfehlungen und Services.
Preisgekrönte Stimmbiometriesoftware
Erfahren Sie, warum Gatekeeper von der GSMA (Groupe Speciale Mobile Association) (Neues Fenster öffnen)mit dem GLOMO-Award in der Kategorie "Global Mobile" für die Beste Lösung für mobile Authentifizierung und Sicherheit ausgezeichnet wurde.
Bewährte Ergebnisse
Mehr als 500 Organisationen auf der Welt vertrauen bei der Authentifizierung und Betrugsprävention auf Nuance. Kunden von Nuance schützen jedes Jahr über 8 Milliarden Transaktionen und verhindern Betrugsverluste von knapp 2 Milliarden EUR.
Arbeiten Sie mit dem führenden Anbieter KI-basierter Sicherheitslösungen zusammen und profitieren Sie von kontinuierlichen technologischen Verbesserungen, umfänglichem Support und den Nuance-Experten für interaktive KI, Biometrie und Betrugsprävention.
Nutzen Sie die umfassendsten, effektivsten biometrischen Sicherheitsfunktionen von Gatekeeper zur Kundenauthentifizierung, Betrugserkennung und -prävention – schneller, sicherer, genauer, auf mehr Kanälen und mit weniger False-Positives als jede andere Lösung.
Nur mit Gatekeeper können Sie Ihre Kund:innen auf allen sprachbasierten und digitalen Kanälen authentifizieren und dabei vor Betrug schützen: Live-Agentenanrufe, Sprachdialogsysteme, Messaging, Mobil- und Webanwendungen und sogar vernetzte Geräte wie Smart-TVs.
Produkte
Schaffen Sie intelligente Erfahrungen in Ihrer IVR.
Erhöhen Sie die Selfservice-Nutzung und die Kundenzufriedenheit.
Geben Sie den Kunden mehr Kontrolle und verbessern Sie die Effizienz.
Nutzen Sie die Kanäle, die Ihre Kunden bevorzugen.
Weitere Infos
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Telefónica personalisiert mit Stimmbiometrie die CX für Senioren(pdf. Neues Fenster öffnen)
In der Pandemie waren Senioren konstant auf die Telekommunikation angewiesen, von Arztgesprächen bis hin zum Kontakt mit Freunden und Familie. Um diese Anforderungen schnell und sicher zu bedienen, setzt die Telefónica Spanien seither die biometrische Lösung Gatekeeper ein.
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Nuance Gatekeeper: biometrische Authentifizierung und Betrugserkennung(pdf. Neues Fenster öffnen)
Nuance Gatekeeper ersetzt langsame, anfällige Authentifizierungsprozesse und reaktionsbasierte Betrugspräventionsstrategien durch nahtlose, sichere biometrische Authentifizierung und intelligente, proaktive Betrugserkennung.