Intelligente Betrugsprävention | KI-gestützte Lösungen zur Betrugsabwehr

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Schaffen Sie maximale Sicherheit vereint mit einfachem Zugriff

Die meisten Strategien zur Betrugsprävention beeinträchtigen die Customer Experience oder die Arbeitsabläufe der Mitarbeitenden und basieren auf wenig realitätsnahen Signalen, komplexen Regeln oder reaktionären Analysen.

Mit der intelligenten Lösung zur Betrugsprävention von Nuance erhöhen Sie die Hemmschwelle für Betrüger und machen die Interaktionen gleichzeitig leichter für legitime Kund:innen und Mitarbeitende, weil Sie sich auf die Person hinter jeder Interaktion konzentrieren können.

Vorteile

Erkennen Sie mehr Betrugsversuche, verhindern und analysieren Sie sie

Sichern Sie jede Kunden- und Mitarbeiterinteraktion und decken Sie gleichzeitig mehr Betrugsmuster und Angriffsvektoren auf.

Betrugsverluste verhindern

Ermitteln Sie Betrüger innerhalb der ersten Sekunden einer Interaktion und verhindern Sie so Verluste. Entdecken und wehren Sie gleichzeitig mehr Angriffsvektoren ab.

Effizienz des Betrugsteams verbessern

Reduzieren Sie False-Positives und verbessern Sie die Abläufe der Betrugsteams mit biometrischer Betrugsprävention, um Bedrohungen schneller zu erkennen und schwierige Aufgaben lösen zu können.

Betrug zurückverfolgen

Stören Sie die Geschäftsmodelle von Betrügern, indem Sie die tatsächlich beteiligte Person unabhängig von der Identität oder dem Gerät, hinter dem sie sich versteckt, identifizieren und blockieren, und sammeln Sie dann Beweise, um die Ermittlungen der Strafverfolgungsbehörden zu unterstützen.

Nuance Fraud Nexus

Nutzen Sie die beispiellose Unterstützung unseres Teams aus Betrugsexperten sowie deren gemeinsame Kenntnisse und die Erfahrungswerte Ihrer Fachkolleg:innen. Beteiligen Sie sich am globalen Kampf gegen Betrug durch das Nuance Fraud Data Share-Programm.

Ergebnisse unserer Kunden

Weltweit arbeiten über 500 Unternehmen mit Nuance zusammen, um Betrugsverluste zu verhindern, ihre Betrugsteams zu stärken und einen Beitrag zur Strafverfolgung von Kriminellen zu leisten.

90^%

Betrugserkennung

92^%

Reduzierung der Betrugsverluste

95^%

kürzere Abläufe
in der Betrugserkennung

2 ^{Mrd. €}

Betrugsvereitlung pro Jahr

Funktionen

Intelligente Omnichannel-Betrugsprävention

Die KI-basierte Risk-Engine von Nuance verwendet mehrere Layer aus fortschrittlichen biometrischen und nichtbiometrischen Betrugserkennungsfunktionen, um Betrug zu verhindern und gleichzeitig die Authentifizierung zu vereinfachen.

Contact Center und IVR

Erkennen Sie ANI-Spoofing, virtualisierte Anrufe und andere Bedrohungen vor der Kontaktaufnahme. Identifizieren Sie Betrüger in Echtzeit in der IVR und bei Live-Anrufen von Agent:innen anhand ihrer einzigartigen biometrischen Merkmale.

Digitale Kanäle

Wehren Sie Kontoübernahmen, Kontoeröffnungsbetrug, Bots, Remote Access Trojaner und schwierig zu erkennende Angriffe wie Social Engineering und Fraud Mules auf Smartphones, Websites und Messaging ab.

Mitarbeiterbetrug

Verhindern Sie unberechtigte Datenweitergabe, unautorisierten Zugriff und andere Formen eines internen Betrugs, indem Sie die Identitäten Ihrer Mitarbeiter:innen kontinuierlich verifizieren und Betrugssignale anhand des Verhaltens und der Sprache der Mitarbeitenden erkennen.

Kontowiederherstellung

Schützen Sie Ihr Unternehmen vor Kontoübernahmen und Datendiebstahl, indem Sie die anfällige Kontowiederherstellung mit Einmalkennwörtern durch eine schnelle, sichere Stimmauthentifizierung ersetzen.

Unbefugte Wiederverkäufer

Beenden Sie Betrug durch unautorisierte Wiederverkäufer, indem Sie betrügerische Anrufe an Ihr Contact Center mithilfe inhärenter Biometrie effizient aufdecken, analysieren und blockieren.

Betrugsermittlung und -berichterstattung

Nutzen Sie Clustering und Musteranalysen, um Ihre Erkennungsfunktionen zu erweitern und neue Betrüger zu entlarven. Führen Sie Rückwärtssuchen durch, um Kriminelle in den historischen Daten zu entdecken und Fälle mit einer einheitlichen Ansicht über alle Kanäle hinweg zu erstellen.

Nuance-Betrugsanalyse-Workstation (Screenshot)

Betrugsanalyse von Nuance

Opus Research: So vereiteln Sie Betrugsworkflows

Lesen Sie, wie Sie sich mit einer Kombination aus Biometrie und KI vor Betrug schützen und den Aufwand für Contact-Center-Agenten und Betrugsermittler minimieren können.

Bericht herunterladen

Die Stimmbiometrie von Nuance liefert uns ein klareres Bild zum Verhalten von Kunden und Betrügern, damit wir legitime Kunden schützen können und Betrüger, die es auf ihre Konten abgesehen haben, selbst ins Visier geraten.

Jason Costain

Head of Fraud Strategy and Relationship Management
NatWest Group

Nuance hat uns nicht nur geholfen, die Verluste durch Betrugsversuche zu minimieren, sondern hat unsere Community auch sicherer gemacht. Wenn wir Betrüger eindeutig identifizieren, benachrichtigen wir die örtlichen Behörden, um wiederholte Angriffe zu verhindern.

Head of Fraud Prevention

Brasilianischer Telekommunikationsanbieter

Die Nuance-Stimmbiometrie verschafft uns völlig neue Einblicke in unsere Anrufe. Jetzt haben wir alle nötigen Daten, um Betrugsversuche zu verhindern und außerdem die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Business Leader

Großer nordamerikanischer Telekommunikationsanbieter

[Stimmauthentifizierung] erleichtert den Kunden nicht nur den Kontozugriff beim Telefonbanking, sondern spielt auch eine entscheidende Rolle bei der Vereitelung von Telefonbanking-Betrugsversuchen. Dadurch wird das Geld der Kunden geschützt.

Kerri-Anne Mills

Head of Contact Centre and Customer Service
HSBC UK

Produkte

Nuance Gatekeeper

Optimieren Sie die Authentifizierung und verhindern Sie Betrug in allen Kanälen.

Nuance Live Assist

Geben Sie Ihren Kund:innen mehr Freiheit und verbessern Sie die Effizienz.

Nuance Conversational IVR

Schaffen Sie intelligente Erfahrungen im Sprachdialogsystem.

Nuance Messaging

Nutzen Sie die Kanäle, die Ihre Kund:innen bevorzugen.

Nuance Virtual Assistant

Erhöhen Sie die Nutzung Ihrer Selfservice-Angebote und Zufriedenheit Ihrer Kund:innen.

Weitere Infos

Whitepaper

Die Datenschutz-Grundverordnung in Zeiten der biometrischen Authentifizierung
Wie Sie Biometrie in Einklang mit der seit 2018 vorliegende DS-GVO bringen können, lesen Sie in diesem Whitepaper.

Branchenerfahrung

Biometrie für Telekommunikationsunternehmen
Entdecken Sie, wie Telekommunikationsanbieter die Kundenauthentifizierung vereinfachen und zugleich Betrugsversuche auf allen Kundenservicekanälen verhindern können.

Case Study

RBS schützt 19 Mill Bankkunden vor Betrug(pdf. Neues Fenster öffnen)
Lesen Sie, wie die RBS Group mit Sprachbiometrie Contact Center schützt und organisierte Kriminalität über alle Kanäle der Kundenbindung hinweg zu unterbindet.

Datenblatt

Nuance Gatekeeper: biometrische Authentifizierung und Betrugserkennung(pdf. Neues Fenster öffnen)
Nuance Gatekeeper ersetzt langsame, anfällige Authentifizierungsprozesse und reaktionsbasierte Betrugspräventionsstrategien durch nahtlose, sichere biometrische Authentifizierung und intelligente, proaktive Betrugserkennung.

Analystenbericht

Opus Research 2022 Intelligente Authentifizierung und Betrugsprävention Intelliview
Erfahren Sie, warum Nuance von Opus Research in seiner jährlichen Anbieterbewertung zum Marktführer für Biometrie ernannt wurde.

Erfahren Sie, wie Sie mit den Lösungen zur intelligenten Betrugsprävention mehr Betrugsversuche aufhalten können. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.