Professional Services – Expertenteam für die Optimierung Ihrer Kundenservice-Lösungen

Nutzen Sie innotivative Technik für intelligente Lösungen

Mit Nuance Professional Services nutzen Sie innovative Technik und Expertenwissen für intelligente Kundenservice-Lösungen bei maximalen Ergebnissen mit minimalem Risiko.

Unsere Expertenteams liefern maßgeschneiderte Programme

Planen

Vertrauen Sie auf die erfahrenen Berater von Nuance. Mit unserer Strategieberatung und unseren Roadmaps können Sie Ihr Serviceangebot und die Ergebnisse in allen Kanälen optimieren.

Entwickeln

Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung und höchste Qualifikation. Wir unterstützten Sie bei der Konzeption und Entwicklung, beim Test und beim Rollout von maßgeschneiderten Strategien und Lösungen für Ihren Kundenservice.

Optimieren

Mit unserem umfassenden Support- und Optimierungsservices können Sie Ihren Kundenservice und Ihre Geschäftsergebnisse stetig verbessern.

Informieren Sie sich aus unseren aktuellsten Ressourcen
Fallstudie: BCBS of Minnesota entwickelt eine Multi-Channel-Servicestrategie

Fallstudie: BCBS of Minnesota

Erfahren Sie, wie Nuance diese US-amerikanische Krankenversicherung bei der Umsetzung einer Mehrkanalstrategie und Einrichtung einer integrierten und einheitlichen Service-Umgebung für ihre Versicherten unterstützte.

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Planen

Belastbare Strategien für leistungsfähige Lösungen

Die Business-Consulting-Teams von Nuance setzen ihre jahrzehntelange Praxiserfahrung ein, um Ihre Branche, Ihr Unternehmen und Ihre Ziele zu analysieren. Gemeinsam mit Ihnen konzipieren sie eine Strategie, mit der Sie die immer neuen Anforderungen Ihrer Kund:innen erfüllen.

Unsere Branchenexperten haben mehr als 20 Jahre Praxiserfahrung.

Entwickeln

Entwickeln Sie personalisierte Customer Experience für Ihre Kund:innen

Die intelligenten Kundenservice-Lösungen von Nuance auf Grundlage bewährter Prozesse und Tools, steigern spürbar die Effizienz und Qualität Ihrer Kundenkonversationen. Fordern Sie soviel von uns ab, wie Sie benötigen: vom Customer Experience Design bis hin zur vollständigen Systemintegration.

Unterstützen und optimieren

Unsere Partnerschaft bleibt auch nach der Installation bestehen

Damit Ihr Kundenservice-System stets optimal funktioniert, muss es kontinuierlich gepflegt werden. Lassen Sie es uns gemeinsam überwachen, analysieren und optimieren. Wir garantieren optimale Leistung und Verfügbarkeit, zufriedene Kunden und Schutz Ihrer Rendite.

Reagieren Sie schnell auf die sich ständig veränderten Benutzerverhalten, und erhalten Sie so die Customer Experience und Ihren ROI.

Managed Services

Unsere erfahrenen Experten kümmern sich um die Implementierung Ihres Systems, falls gewünscht auch um Überwachung, Wartung und Support, so dass Sie sich vollständig auf Ihre Kerngeschäft konzentrieren können.

Lernen Sie von unseren Experten! Sie haben mit der Konzeption und Umsetzung von Sprachlösungen reichlich Erfahrung. Unsere praxisnahen Schulungen unterstützen Sie bei der erfolgreichen Installation, Handhabung und Verwaltung unserer Sprachlösungen.

Das sagen unsere Kunden:

Sprechen Sie uns an, um zu erfahren, wie Sie Ihren Kunden die Lösungen geben, die diese sich wünschen. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.