Support
Kundeninteraktion auf sämtlichen Kanälen
Die Nuance Professional Services machen aus innovativer Technik intelligente Kundenservice-Lösungen, die Ihr Tagesgeschäft mit Bravour bewältigen – maximale Ergebnisse mit minimalem Risiko.
Vertrauen Sie auf die erfahrenen Berater von Nuance. Mit unserer Strategieberatung und unseren Roadmaps können Sie Ihr Serviceangebot und die Ergebnisse in allen Kanälen optimieren.
Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung und höchste Qualifikation. Wir helfen Ihnen bei der Konzeption und Entwicklung, beim Test und beim Rollout von maßgeschneiderten Strategien und Lösungen für Ihren Kundenservice.
Unser umfassendes Portfolio an Support- und Optimierungsservices sorgt dafür, dass sich Ihr Kundenservice und Ihre Geschäftsergebnisse stetig verbessern.
Erfahren Sie, wie Nuance diese US-amerikanische Krankenversicherung bei der Umsetzung einer Mehrkanalstrategie und Einrichtung einer integrierten und einheitlichen Service-Umgebung für ihre Versicherten unterstützte.
Jetzt herunterladenDie Business-Consulting-Teams von Nuance haben jahrzehntelange Praxiserfahrung. Sie analysieren Ihre Branche, Ihr Unternehmen und Ihre Ziele und konzipieren für Sie eine Strategie, mit der Sie die immer neuen Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen.
Nuance liefert Ihnen intelligente Kundenservice-Lösungen auf der Grundlage bewährter Prozesse und mit Tools, die die Effizienz und Qualität Ihres Service spürbar steigern. Unsere verschiedenen Bereitstellungsdienstleistungen decken alles vom Customer-Experience-Design bis hin zur vollständigen Systemintegration ab.
Sie möchten sich selbst um die Umsetzung Ihres Projekts kümmern? Dann buchen Sie unsere User-Experience-Experten. Sie werden gemeinsam mit Ihrem Team einen Kundenservice entwickeln, der Sie und Ihre Kunden überzeugen wird.
Maßgeschneiderte Lösung oder vorgefertigtes Paket? Mit unseren einsatzbereiten Anwendungsservices kommen Sie schnell und kosteneffektiv zu einer Lösung für alle Vertriebskanäle.
Ihre Lösung von Nuance muss zu Ihrem vorhandenen Ökosystem passen: Contact-Center-Technik, Backend-Systeme, CTI- und Agent-Desktops. Unser Service für die Systemintegration stellt eine nahtlose Integration sicher.
Dank Modellen, die auf maschinellem Lernen beruhen, können Sie mit dem Nuance Prediction Service voraussagen, warum Kunden Kontakt aufnehmen, und so eine starke Personalisierung erreichen, wodurch wiederum die Kundenzufriedenheit und die Geschäftsergebnisse verbessert werden.
Damit Ihr Kundenservice-System stets optimal funktioniert, muss es kontinuierlich gepflegt werden. Legen Sie die Überwachung, Analyse und Optimierung Ihrer Lösung in unsere Hände. Wir garantieren optimale Leistung und Verfügbarkeit, zufriedene Kunden und Schutz Ihrer Rendite.
Nutzer ändern ständig ihr Verhalten. Damit dies nicht Ihre Lösung und Rendite beeinträchtigt, müssen Sie kontinuierlich analysieren und optimieren. Mit unserer Hilfe nutzen Sie das Potenzial Ihre Service-Lösung stets bestens.
Sie möchten sich lieber auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und einen möglichst unaufwändigen Service-Betrieb haben? Unsere erfahrenen Experten kümmern sich neben der gesamten Implementierung Ihres Systems auch gerne um Überwachung, Wartung und Support.
Lernen Sie von unseren Experten! Sie haben mit der Konzeption und Umsetzung von Sprachlösungen reichlich Erfahrung. Unsere praxisnahen Schulungen unterstützen Sie bei der erfolgreichen Installation, Handhabung und Verwaltung unserer Sprachlösungen.
