Nutzen Sie innotivative Technik für intelligente Lösungen
Mit Nuance Professional Services nutzen Sie innovative Technik und Expertenwissen für intelligente Kundenservice-Lösungen bei maximalen Ergebnissen mit minimalem Risiko.
Unsere Expertenteams liefern maßgeschneiderte Programme
Planen
Vertrauen Sie auf die erfahrenen Berater von Nuance. Mit unserer Strategieberatung und unseren Roadmaps können Sie Ihr Serviceangebot und die Ergebnisse in allen Kanälen optimieren.
Entwickeln
Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung und höchste Qualifikation. Wir unterstützten Sie bei der Konzeption und Entwicklung, beim Test und beim Rollout von maßgeschneiderten Strategien und Lösungen für Ihren Kundenservice.
Optimieren
Mit unserem umfassenden Support- und Optimierungsservices können Sie Ihren Kundenservice und Ihre Geschäftsergebnisse stetig verbessern.
Informieren Sie sich aus unseren aktuellsten Ressourcen
Fallstudie: BCBS of Minnesota
Erfahren Sie, wie Nuance diese US-amerikanische Krankenversicherung bei der Umsetzung einer Mehrkanalstrategie und Einrichtung einer integrierten und einheitlichen Service-Umgebung für ihre Versicherten unterstützte.
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Belastbare Strategien für leistungsfähige Lösungen
Die Business-Consulting-Teams von Nuance setzen ihre jahrzehntelange Praxiserfahrung ein, um Ihre Branche, Ihr Unternehmen und Ihre Ziele zu analysieren. Gemeinsam mit Ihnen konzipieren sie eine Strategie, mit der Sie die immer neuen Anforderungen Ihrer Kund:innen erfüllen.
Unsere Branchenexperten haben mehr als 20 Jahre Praxiserfahrung.
Entwickeln
Entwickeln Sie personalisierte Customer Experience für Ihre Kund:innen
Die intelligenten Kundenservice-Lösungen von Nuance auf Grundlage bewährter Prozesse und Tools, steigern spürbar die Effizienz und Qualität Ihrer Kundenkonversationen. Fordern Sie soviel von uns ab, wie Sie benötigen: vom Customer Experience Design bis hin zur vollständigen Systemintegration.
User Experience
Arbeiten Sie mit unseren User-Experience-Experten, um Ihr Projekt umzusetzen. Entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Team und uns einen Kundenservice, der Sie und Ihre Kund:innen überzeugt.
Anwendungsservices
Ganz gleich, ob Sie eine vollständig benutzerdefinierte oder eine standardisierte Anwendung wünschen, unsere schlüsselfertigen Anwendungsdienste liefern Ihnen schnell und kostengünstig die wertvollsten Lösungen für alle Kanäle.
Systemintegration
Unsere Lösungen werden in Ihre Contact Center-Infrastruktur und Back-End-Systemen wie CTI und Agenten-Desktops integriert. Dabei können Sie auf unsere Systemintegratoren vertrauen, die einen nahtlosen Prozess gewährleisten.
Vorhersagedienste
Basierend auf Machine Learning, können Sie mit dem Nuance Prediction Service voraussagen, warum Ihre Kund:innen Kontakt zu Ihnen aufnehmen, und so eine starke Personalisierung erreichen.
Unterstützen und optimieren
Unsere Partnerschaft bleibt auch nach der Installation bestehen
Damit Ihr Kundenservice-System stets optimal funktioniert, muss es kontinuierlich gepflegt werden. Lassen Sie es uns gemeinsam überwachen, analysieren und optimieren. Wir garantieren optimale Leistung und Verfügbarkeit, zufriedene Kunden und Schutz Ihrer Rendite.
Fortlaufende Optimierung
Reagieren Sie schnell auf die sich ständig veränderten Benutzerverhalten, und erhalten Sie so die Customer Experience und Ihren ROI.
Managed Services
Unsere erfahrenen Experten kümmern sich um die Implementierung Ihres Systems, falls gewünscht auch um Überwachung, Wartung und Support, so dass Sie sich vollständig auf Ihre Kerngeschäft konzentrieren können.
Nuance University
Lernen Sie von unseren Experten! Sie haben mit der Konzeption und Umsetzung von Sprachlösungen reichlich Erfahrung. Unsere praxisnahen Schulungen unterstützen Sie bei der erfolgreichen Installation, Handhabung und Verwaltung unserer Sprachlösungen.