Sprach- und IVR-Lösungen

 

Bieten Sie intelligente Sprachkanäle

Mit den Sprach- und IVR-Lösungen von Nuance schaffen Sie intelligente dialogorientierte Kundenerfahrungen und senken Ihre Contact-Center-Kosten.

Verbessern Sie die Customer Experience mit erstklassigen Contact-Center-Ergebnissen

Bieten Sie Ihren Kund:innen natürliche dialogorientierte Serviceerfahrungen und effektive Selfservice-Interaktionen mit den Sprach- und IVR-Lösungen von Nuance. Mit Conversational IVR, Call Steering und Dragon TV automatisieren und personalisieren Sie Kundengespräche. Nutzen Sie unsere Voice-to-Digital-Lösungen, um Anrufer mit KI-basierten Selfservice-Angeboten zu unterstützen oder auf günstigere und bequemere digitale Kanäle umzuleiten.

Effektive Lösungen für Ihren mühelosen Kundenservice

Die Sprach- und IVR-Lösungen von Nuance ermöglichen es Ihren Kund:innen, über gesprochene Sprache mit Ihrem Unternehmen zu interagieren. Das verringert Frustration, ermöglicht mehr Selfservice und eine höhere Effizienz Ihres Contact Centers.

Es ist Ihr Sprachdialogsystem, setzen Sie die Regeln

Stellen Sie Nuance Conversational IVR flexibel in einer beliebigen Drittanbieter-Cloud oder in einer hybriden Umgebung bereit und bieten Sie dialogorientierten Selfservice, um die Anrufbearbeitung zu automatisieren.

Sie können die effektiven KI-basierten Funktionen sogar in Ihr bestehendes Sprachdialogsystem integrieren. Auf diese Weise schaffen Sie markenspezifische Erlebnisse und verbessern kritische Contact-Center-Kennzahlen.

Vorteile

Schnellere, effektivere Kundengespräche

Schaffen Sie mit den Sprachlösungen von Nuance mühelose dialogorientierte Erlebnisse, die zu mehr Kundenzufriedenheit, verkürzten Anrufzeiten und geringeren Contact-Center-Kosten führen.

Ergebnisse unserer Kunden
25 %

höhere Agent:innen-Verfügbarkeit

30 %

weniger Rufweiterleitungen

85 %

höherer Net Promoter Score des Sprachdialogsystems

Weitere Infos

Whitepaper

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden die Interaktion mit Ihrem Unternehmen erleichtern können – bei verbesserter Kundenzufriedenheit und reduzierten Kosten. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.