Intelligent Engagement
Intelligentes Engagement für Ihre Kunden und Ihre Agenten
Sie nutzen bestimmt auch alle Kanäle für die Kommunikation mit Ihren Kunden. Doch haben Sie sich auch bereits die Frage gestellt, was als Nächstes kommt? Hier finden Sie aktuelle Studien, Auszeichnungen und Whitepaper sowie Links zu weiterführenden Produktnews und Webinaren, mit denen wir mit Ihnen gemeinsam die passenden Antworten finden möchte.
Whitepaper
Wie Disruption zum Wandel der Sprachkanäle beiträgt
Lesen Sie wie in Zeiten allgemeiner Unsicherheit, positive Veränderungen vorangetrieben werden können.
Chancen durch Omni-Channel im Einzelhandel
Lesen Sie, wie Sie mit KI-gestützter Kundenkommunikation Kunden binden und Kosten reduzieren.
Die Digitale Transformation neu denken
Lesen Sie, warum digitale Transformation für das Überleben Ihres Unternehmens in der digitalen Revolution von entscheidender Bedeutung ist.
Die Kunst, Kundenwünsche zu verstehen – ein Fachartikel
Erfahren Sie welche Faktoren Sie einsetzen sollten, um die Erwartungen Ihrer Kunden vorherzusagen.
Nina, Mitarbeiter
des Jahres
Virtuelle Assistenten können dazu beitragen Kosten zu senken. Lesen Sie wie.
Glückliche Agenten = Glückliche Kunden
KI bedeutet nicht, den menschlichen Kontakt zwischen Agenten und Kunden zu verlieren. Wie das geht erfahren Sie in diesem Whitepaper.
Die digitale Welt der Kundenkommunikation
Nehmen Sie diesen direkten Weg, um mehr über digitale und sichere Zugänge zu Konten und Dienstleistungen zu erfahren.
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Werden Sie zum Entwickler mit Nuance Mix
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Realisieren Sie KI-gestützte Kundendialoge mit Nuance Mix genau so, wie Sie es wollen.
Erfolgreiches Conversational Design
Erfahren Sie, wie intelligentes Conversational Design mithilfe virtueller Assistenten und Chatbots den Kundenservice erfolgreich macht.
Studien & Auszeichnungen
The Forrester New WaveTM: Dialogorientierte KI für den Kundenservice, 2. Quartal 2019
Erfahren Sie mehr über Künstliche Intelligenz, Sprachanwendungen, Omni-Channel-Lösungen, Sicherheit und Authentifizierung im Kundenservice.
Opus Research: Decision Makers’ Guide to Enterprise Intelligent Assistants, 2019 Edition
Eine umfassende Betrachtung von Lösungsanbietern, die natürliche Sprachverarbeitung, maschinelles Lernen, KI und Analytik für digitale Agenten anbieten.
Auszeichnungen und Würdigungen für Nuance Omni-Channel-Lösungen – Digital, IVR, Voice, Biometrie
Im Laufe der Jahre haben unsere Produkte nicht nur unsere Kunden überzeugt. Sie erhielten auch jede Menge namhafte Auszeichnungen. Sehen Sie hier eine Liste.
Case Studies
Virtual Assistant
Modernste Technologie und professioneller Service, die den heutigen Kundenanforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden.
Nuance Vocalizer
Die Kunden der Deutschen Bahn schätzen Nuance Vocalizer TTS-Technologie, die so effektiv und flexibel ist wie ein Ansagensprecher.
Call Steering
Natural Language Understanding erhöht Kundenzufriedenheit und Effizienz für das intelligente Kunden-Engagement der Deutschen Bahn.
Webinare & Podcasts
Mit unseren Webinaren und Podcasts geben wir Einblicke in aktuelle Markttrends, die Herausforderungen unserer Kunden und geben Ihnen direkten Zugang zu weiteren Informationen.
Produktnews
Seit über 25 Jahren beschäftigen wir uns mit Künstlicher Intelligenz (KI). Unsere Produkte basieren alle auf diesen Forschungen und Entwicklungen und ermöglichen Innovationen auch für unsere Kunden.
Digital Engagement
Es spielt keine Rolle, ob Ihre Kunden Self-Service-Optionen bevorzugen oder lieber direkt mit einem Mitarbeiter sprechen – die Nuance Digital Engagement Platform ist perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet.
The Modern Voice
Sprachtechnologien gewinnen immer mehr an Bedeutung. Entdecken Sie, wie Unternehmen durch intelligente Sprachdialogsysteme mithilfe von dialogbasierter KI ganz neue Kundeninteraktionen eröffnen.
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