Sprach- und Digitalkanal
Rundum bessere digitale Customer Experience
Homeoffice, geschlossene Filialen, gestiegene Kundenfragen über digitale Kanäle – dies alles hat unmittelbaren Einfluss auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter. Wie Sie diesen Herausforderungen begegnen können und wie Unternehmen Sprach- und Digitalkanäle hierfür bereits erfolgreich einsetzen, finden Sie in den Unterlagen, die wir für Sie zusammengestellt haben.
Whitepaper
Wenn Chatbots im Einzelhandel scheitern
Hier finden Sie Ansatzpunkte, die Sie zum Erfolg führen und einen optimierten VA ermöglichen.
Digitale Transformation neu denken und planen
2019 priorisierten nur 15% der Unternehmen die digitale Transformation. 2020 änderte sich das schlagartig.
Wie Sprachsteuerung & Co. unseren Alltag begleiten
Wissen Sie, wie intelligente Spracherkennung Ihren Alltag erleichtert? Dieses e-Book gibt die Antwort.
Die Reisebranche und ihreHerausforderungen
Erfahren Sie mehr über Gründe und Ansatzpunkte, die einen optimierten virtuellen Assistenten ermöglichen.
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Conversational AI für Krankenversicherungen(pdf. Neues Fenster öffnen)
Lesen Sie, wie Sie mit Mix und Gatekeeper Mitglieder binden, Datenschutz einhalten und Betrug verhindern.
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Fachartikel: Parkbank oder Bankkonto(pdf. Neues Fenster öffnen)
Erfahren Sie, warum und wie der Computer versteht, was wir sagen – Natural Language Understanding (NLU).
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Chancen durch Omni-Channel im Einzelhandel(pdf. Neues Fenster öffnen)
Lesen Sie, wie Sie mit KI-gestützter Kundenkommunikation Kunden binden und Kosten reduzieren.
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Nina, Mitarbeiter des Jahres(pdf. Neues Fenster öffnen)
Virtuelle Assistenten können dazu beitragen Kosten zu senken. Lesen Sie wie.
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Werden Sie zum Entwickler mit Nuance Mix(pdf. Neues Fenster öffnen)
Realisieren Sie KI-gestützte Kundendialoge mit Nuance Mix genau so, wie Sie es wollen.
Die Digitale Transformation neu denken
Lesen Sie, warum digitale Transformation für das Überleben Ihres Unternehmens in der digitalen Revolution von entscheidender Bedeutung ist.
Glückliche Agenten = Glückliche Kunden
KI bedeutet nicht, den menschlichen Kontakt zwischen Agenten und Kunden zu verlieren. Wie das geht erfahren Sie in diesem Whitepaper.
Erfolgreiches Conversational Design
Erfahren Sie, wie intelligentes Conversational Design mithilfe virtueller Assistenten und Chatbots den Kundenservice erfolgreich macht.
Studien & Auszeichnungen
The Forrester New WaveTM: Dialogorientierte KI für den Kundenservice, 2. Quartal 2019
Erfahren Sie mehr über Künstliche Intelligenz, Sprachanwendungen, Omni-Channel-Lösungen, Sicherheit und Authentifizierung im Kundenservice.
Opus Research: Decision Makers’ Guide to Enterprise Intelligent Assistants, 2019 Edition
Eine umfassende Betrachtung von Lösungsanbietern, die natürliche Sprachverarbeitung, maschinelles Lernen, KI und Analytik für digitale Agenten anbieten.
Auszeichnungen und Würdigungen für Nuance Omni-Channel-Lösungen – Digital, IVR, Voice, Biometrie
Im Laufe der Jahre haben unsere Produkte nicht nur unsere Kunden überzeugt. Sie erhielten auch jede Menge namhafte Auszeichnungen. Sehen Sie hier eine Liste.
Case Studies
Virtual Assistant
Modernste Technologie und professioneller Service, die den heutigen Kundenanforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden.
Nuance Vocalizer
Die Kunden der Deutschen Bahn schätzen Nuance Vocalizer TTS-Technologie, die so effektiv und flexibel ist wie ein Ansagensprecher.
Call Steering
Natural Language Understanding erhöht Kundenzufriedenheit und Effizienz für das intelligente Kunden-Engagement der Deutschen Bahn.
Webinare & Podcasts
Mit unseren Webinaren und Podcasts geben wir Einblicke in aktuelle Markttrends, die Herausforderungen unserer Kunden und geben Ihnen direkten Zugang zu weiteren Informationen.
Produktnews
Seit über 25 Jahren beschäftigen wir uns mit Künstlicher Intelligenz (KI). Unsere Produkte basieren alle auf diesen Forschungen und Entwicklungen und ermöglichen Innovationen auch für unsere Kunden.
Digital Engagement
Es spielt keine Rolle, ob Ihre Kunden Self-Service-Optionen bevorzugen oder lieber direkt mit einem Mitarbeiter sprechen – die Nuance Digital Engagement Platform ist perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet.
The Modern Voice
Sprachtechnologien gewinnen immer mehr an Bedeutung. Entdecken Sie, wie Unternehmen durch intelligente Sprachdialogsysteme mithilfe von dialogbasierter KI ganz neue Kundeninteraktionen eröffnen.
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