Kundenauthentifizierung & Betrugsprävention
Rundum bessere Customer Experience durch Biometrie
Identitätsdiebstahl, SIM Swap, Social Engineering – mit den hierdurch abgegriffenen Daten greifen Kriminelle schnell auf die Konten Ihrer Kunden zu. Wie Sie Ihre Kunden davor schützen können und wie Unternehmen Biometrie hierfür bereits erfolgreich einsetzen, finden Sie in den Unterlagen, die wir für Sie zusammengestellt haben.
Whitepaper
Schwachstellen der 2-Faktor-Authentifizierung
Erfahren Sie, warum SMS-basierte Zwei-Faktor-Authentifizierung ein Risiko für Kundendaten darstellt und biometrische Lösungen mehr Sicherheit bieten.
Versichungsmarktplatz von morgen
Hier finden Versicherer Antworten zu aktuellen Aufgaben, die durch gestiegene Anforderungen an Digitalisierung, Sicherheit und Kostentransparenz entstehen.
Biometrie zur Authentifizierung und Betrugsprävention
Lesen Sie, wie sich Telekommunikations-Kunden mit Nuance und Microsoft Azure sicher authentifizieren können.
Imageschaden durch unsichere Kundenauthentifizierung
Empfehlungen für Finanzdienstleister, die ihre Prozesse effizienter und sicherer gestalten wollen.
DSGVO und biometrische Authentifizierung
Ein Einblick in die Lösungen von Nuance und die relevanten Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung.
Datenschutz- und Wettbewerbsrecht
Diese CCV-Publikation gibt Ihnen Einblick in u.a. DSGVO, UWG, Monitoring, Homeoffice, Datentransfer, TKG.
Stimmbiometrie - maximale Sicherheit und Flexibilität
Optimieren Sie mit Stimmbiometrie sämtliche Prozesse und machen Ihre Kunden und Mitarbeiter glücklich.
Wie soziale Disruption Betrug im Contact Center fördert
Erfahren Sie wie soziale Umwälzungen zu Betrug führen, und wie Sie sich darauf vorbereiten können.
Webinar
Sichere Customer Experience in Banken - geht das?
Erfahren Sie, wie sie mit Technologien wie Biometrie, Cloud, Voice, Selfservice, Microsoft Teams, etc. alle Vorteile von Contact Center as a Service (CCaaS) nutzen können.
Case Studies
Telefónica personalisiert mit Stimmbiometrie die CX für Senioren
Telefónica Spanien setzt Biometrie ein, um Senioren in ihren Telefongesprächen zu unterstützen.
Finanzinstitut verwendet weltweit passive Sprachbiometrie
Ein Finanzinstitut nutzt weltweit als erste Organisation passive Sprachbiometrie - in kurzer Zeit wurden über 5 Mio. Kunden registriert.
Deutsche Telekom bietet sichere, reibungslose Kundenerfahrung
Die „VoiceID“ der Deutschen Telekom erhielt zwei goldene Stevie Awards und war unter den Top 3 der World Customer Centricity Awards.
NatWest bekämpft Betrug und schützt ihre Kunden mit Sprachbiometrie
Die RBS Group (heute NatWest) verhindert Betrug und schützt ihre 19 Mio Kunden mit Stimmbiometrie, und prüft über 17 Mio Anrufe.
Tatra Banka nutzt Biometrie zur Authentifizierung
In nur 4 Monaten wurden mehr als 90.000 Stimmabdrücke registriert - die Identifizierung verkürzte sich um 66 % und der NPS erreichte 62 Punkte.
Top-Service mit belegbaren Resultaten
Erfahren Sie, wie führende Finanzdienstleister transformative Technologien einsetzen, die Zeit sparen, Sicherheit erhöhen und den Service persönlicher gestalten.
Studien & Auszeichnungen
Deutsche Telekom ausgezeichnet mit 2 goldenen Stevie Awards 2022
Lesen Sie, warum die Deutsche Telekom in den Kategorien Team des Jahres im Bereich Kundenservice und Bester technischer Support: Strategie und Implementierung mit Gold ausgezeichnet wurde.
Opus Research 2022 Intelligente Authentifizierung und Betrugsprävention Intelliview
Erfahren Sie, warum Nuance von Opus Research in seiner jährlichen Anbieterbewertung zum Marktführer für Biometrie ernannt wurde.
2021 Gold Stevie Award for Innovation in Customer Service - Telefónica, using Nuance Gatekeeper
Die Telefónica Spanien wurde mit dem Stevie Award 2021 dafür ausgezeichnet, dass das Unternehmen seine älteren Kunden mit Stimmbiometrie von Nuance schützt.
Auszeichnungen und Würdigungen für Nuance Omni-Channel-Lösungen – Digital, IVR, Voice, Biometrie
Im Laufe der Jahre haben unsere Produkte nicht nur unsere Kunden überzeugt. Sie erhielten auch jede Menge namhafte Auszeichnungen. Sehen Sie hier eine Liste.
Nuance ist Teil der Microsoft Digital Contact Center Plattform
Erfahren Sie mehr über die offene, erweiterbare und kollaborative Plattform für nahtlose Omnichannel-Kundeninteraktionen.
Erfahren Sie mehrRundum bessere Conversational AI
Die Erwartungen der Kund*innen haben sich geändert. Telefon- und Digitalkanäle werden zunehmend genutzt, wobei Bequemlichkeit, Schnelligkeit und Sicherheit vorausgesetzt werden. Wie Sie diesen Herausforderungen begegnen können, finden Sie in den Unterlagen, die wir für Sie zusammengestellt haben.
Produktnews
Seit über 25 Jahren beschäftigen wir uns mit Künstlicher Intelligenz (KI). Unsere Produkte basieren alle auf diesen Forschungen und Entwicklungen und ermöglichen Innovationen auch für unsere Kunden.
Kundenauthentifizierung
Stimmbiometrie zur Authentifizierung ist weitaus sicherer als PIN- und passwortbasierte Systeme, die nahezu täglich Angriffen von Hackern ausgesetzt sind. Erfahren Sie, wie biometrische Lösungen auch Ihr Unternehmen unterstützen kann.
Gatekeeper
Nuance Gatekeeper ist eine komplett skalierbare Sicherheitslösung für die Cloud. Lesen Sie, wie mithilfe künstlicher Intelligenz Entscheidungen anhand einer Reihe von unverwechselbaren Eigenschaften und Merkmalen des Anrufers getroffen werden können.
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