Security & Biometrics
Rundum bessere Customer Experience durch Biometrie
Identitätsdiebstahl, SIM Swap, Social Engineering – mit den hierdurch abgegriffenen Daten greifen Kriminelle schnell auf die Konten Ihrer Kunden zu. Wie Sie Ihre Kunden davor schützen können und wie Unternehmen Biometrie hierfür bereits erfolgreich einsetzen, finden Sie in den Unterlagen, die wir für Sie zusammengestellt haben.
Whitepaper
Erfahren Sie, warum SMS-basierte Zwei-Faktor-Authentifizierung ein Risiko für Kundendaten darstellt und biometrische Lösungen mehr Sicherheit bieten.
Hier finden Versicherer Antworten zu aktuellen Aufgaben, die durch gestiegene Anforderungen an Digitalisierung, Sicherheit und Kostentransparenz entstehen.
Lesen Sie, wie sich Telekommunikations-Kunden mit Nuance und Microsoft Azure sicher authentifizieren können.
Empfehlungen für Finanzdienstleister, die ihre Prozesse effizienter und sicherer gestalten wollen.
Ein Einblick in die Lösungen von Nuance und die relevanten Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung.
Diese CCV-Publikation gibt Ihnen Einblick in u.a. DSGVO, UWG, Monitoring, Homeoffice, Datentransfer, TKG.
Optimieren Sie mit Stimmbiometrie sämtliche Prozesse und machen Ihre Kunden und Mitarbeiter glücklich.
Erfahren Sie wie soziale Umwälzungen zu Betrug führen, und wie Sie sich darauf vorbereiten können.
Webinar
Sichere Customer Experience in Banken - geht das?
Erfahren Sie, wie sie mit Technologien wie Biometrie, Cloud, Voice, Selfservice, Microsoft Teams, etc. alle Vorteile von Contact Center as a Service (CCaaS) nutzen können.
Case Studies
Telefónica Spanien setzt Biometrie ein, um Senioren in ihren Telefongesprächen zu unterstützen.
Ein Finanzinstitut nutzt weltweit als erste Organisation passive Sprachbiometrie - in kurzer Zeit wurden über 5 Mio. Kunden registriert.
Die „VoiceID“ der Deutschen Telekom erhielt zwei goldene Stevie Awards und war unter den Top 3 der World Customer Centricity Awards.
Die RBS Group (heute NatWest) verhindert Betrug und schützt ihre 19 Mio Kunden mit Stimmbiometrie, und prüft über 17 Mio Anrufe.
In nur 4 Monaten wurden mehr als 90.000 Stimmabdrücke registriert - die Identifizierung verkürzte sich um 66 % und der NPS erreichte 62 Punkte.
Erfahren Sie, wie führende Finanzdienstleister transformative Technologien einsetzen, die Zeit sparen, Sicherheit erhöhen und den Service persönlicher gestalten.
Studien & Auszeichnungen
Lesen Sie, warum die Deutsche Telekom in den Kategorien Team des Jahres im Bereich Kundenservice und Bester technischer Support: Strategie und Implementierung mit Gold ausgezeichnet wurde.
Erfahren Sie, warum Nuance von Opus Research in seiner jährlichen Anbieterbewertung zum Marktführer für Biometrie ernannt wurde.
Die Telefónica Spanien wurde mit dem Stevie Award 2021 dafür ausgezeichnet, dass das Unternehmen seine älteren Kunden mit Stimmbiometrie von Nuance schützt.
Im Laufe der Jahre haben unsere Produkte nicht nur unsere Kunden überzeugt. Sie erhielten auch jede Menge namhafte Auszeichnungen. Sehen Sie hier eine Liste.
Erfahren Sie mehr über die offene, erweiterbare und kollaborative Plattform für nahtlose Omnichannel-Kundeninteraktionen.
Erfahren Sie mehrRundum bessere Conversational AI
Die Erwartungen der Kund*innen haben sich geändert. Telefon- und Digitalkanäle werden zunehmend genutzt, wobei Bequemlichkeit, Schnelligkeit und Sicherheit vorausgesetzt werden. Wie Sie diesen Herausforderungen begegnen können, finden Sie in den Unterlagen, die wir für Sie zusammengestellt haben.
Produktnews
Seit über 25 Jahren beschäftigen wir uns mit Künstlicher Intelligenz (KI). Unsere Produkte basieren alle auf diesen Forschungen und Entwicklungen und ermöglichen Innovationen auch für unsere Kunden.
Stimmbiometrie zur Authentifizierung ist weitaus sicherer als PIN- und passwortbasierte Systeme, die nahezu täglich Angriffen von Hackern ausgesetzt sind. Erfahren Sie, wie biometrische Lösungen auch Ihr Unternehmen unterstützen kann.
Nuance Gatekeeper ist eine komplett skalierbare Sicherheitslösung für die Cloud. Lesen Sie, wie mithilfe künstlicher Intelligenz Entscheidungen anhand einer Reihe von unverwechselbaren Eigenschaften und Merkmalen des Anrufers getroffen werden können.
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